Kein Benutzername und kein Passwort vorliegend für DSL

Hallo,

wir wollen seit unserem Umzug eine Fritzbox 7590 nutzen, um O2 DSL zu nutzen. Leider haben wir nur einen PIN vorliegen, der zur Freischaltung der Homebox gedacht war. Die Fritzbox verlangt jedoch Benutzname und Passwort zur Freischaltung. Diese Daten liegen nicht vor.

Die telefonische Hotline ist seit einer Woche nicht erreichbar. Daher wende ich mich nun voller Hoffnung an die Experten und Moderatoren der Community.

Wie kommen wir an unseren Benutzernamen und das zugehörige Passwort, um die Fritzbox (frei käuflich erworben) zu nutzen?

Zur Überbrückung der Wartezeit für eine vernünftige Lösung mit der Fritzbox + Switch + Patchpanel, habe ich jetzt die Homebox vor die Fritzbox im Switchbetrieb geschaltet. Wir können somit zumindest DSL nutzen und wissen, dass der Anschluss frei geschaltet wurde (Freischaltung ist am 01.07. erfolgt, ohne Anwesenheit eine Technikers im Haus!!!). Wir haben aber immer wieder täglich mehrere Aussetzer, die nur durch Neustart behoben werden können. Das ist zusätzlich extrem ärgerlich.

Da die Störhotline nicht erreichbar ist, erwarte ich auch bei diesem Problem Hilfe über die Community.

Ich freue mich auf hilfreiche Antworten.