Kabelrouter 6690, keine Installation vor Aktivierungstermin möglich

Wenn dein Kabel-Router keine DOCSIS-Verbindung aufbauen kann (siehe Menü der Fritzbox), dann wird der Kabel-TV-Anschluss der Wohnung wahrscheinlich von der Kabel-TV-Hausverteilung abgeklemmt sein. Der Nutzer der Wohnung sollte wissen, ob das der Fall ist.

Wir haben ein Einfamilienhaus und damals bei Kauf wurde vo Kabel auf DSL umgestellt. Es wurde nie etwas am Kabelanschluss verändert, usw.

Ist es vielleicht möglich, dass die MAC Adresse noch nicht aktiviert wurde?

Du hast doch selbst geschrieben, dass die Aktivierung erst am 27.02.2025 stattfinden soll. 

Hallo ​@Pfeffi1676, schön, dass du dich hier bei uns meldest. Da einige Tage vergangen sind, wollte ich nachhören, ob inzwischen dein Kabelanschluss läuft.

Magst du uns berichten, ob nach der Aktivierung alles gut geklappt hat? Lass uns übrigens wissen, falls du weiterhin unsere Unterstützung hier benötigst.

LG, Senay

Hallo Senay,

leider funktioniert uns neuer Anschluss nicht! Störungsticket seit Freitag, warte auf einen Anruf der Techniker, mal sehen.

LG

Hallo ​@Pfeffi1676,

ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, aktuell scheint die Störung ja leider immer noch zu bestehen.

War denn inzwischen ein Techniker von Vodafone da und was hat er gesagt/gemacht?

Falls nicht, melde dich bitte unbedingt noch einmal bei unseren Mitarbeitern telefonisch, damit dein Störungsticket weiter bearbeitet wird. Du solltest dazu auch bereits eine SMS erhalten haben.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Gulia,

der Techniker kommt am Donnerstag, dann kann ich dazu mehr sagen, ich hoffe nur Positives!!

Viele Grüße

Pfeffi1676

Hallo ​@Pfeffi1676,

das hoffe ich natürlich ebenfalls, berichte dann gerne noch einmal, ob alles gut gelaufen ist.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia,

ich wollte kurz eine Rückmeldung geben.

Gerstern war der Techniker da, es funktioniert nun alles.

Im Ganzen bin ich sehr zufrieden mit der Bearbeitung und Behebung des Problems.

Danke das alles so reibungslos geklappt hat!!

Viele Grüße 

Pfeffi1676

Hallo ​@Pfeffi1676,

super, es freut mich sehr, dass dein Anschluß nun endlich läuft 👍🏻

Solltest du noch Fragen haben, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Giulia