Kabelanschluss hängt auf 128 kbit/s

Hast du die Fritzbox von o2 gemietet?

Ja hab eine Fritz.box von o2 gemietet hab heute auch sms bekommen mit mein Anschluss würde nun gehen, aber leider ist das nicht der fall.

Hab die Box mehrmals neu gestartet.

Leider blieb bisher alles Erfolgslos.

Lg 

Dann würde ich empfehlen, die Kundenbetreuung anzurufen. 

Hallo ​@mythos420er,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Das dein Anschluss nicht läuft wie er soll, tut mir leid. Hattest du dich deswegen schon mit der Störungshotline in Verbindung gesetzt und es angesprochen? Das Team hat die Möglichkeit deinen Anschluss genau unter die Lupe zu nehmen und ggf. ein Fehlerticket aufzunehmen, damit unser Technik Team es genauer untersuchen kann.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@mythos420er,

bitte melde dich morgen bei unseren Mitarbeitern vom Entstörungsservice unter der Rufnummer 0800 525 13 78 (Mo. bis Fr. 7 – 20 Uhr, Sa.10 – 18 Uhr).

Vermutlich liegt eine Störung im Kabelnetz vor. Unsere Mitarbeiter informieren dann den zuständigen Kabelnetzbetreiber, der für die Entstörung zuständig ist.

Ich bin sicher, dass das Problem dann schnell behoben werden kann.

Halte uns gerne auf dem Laufenden, wie es bei dir weitergeht.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@mythos420er,

ich hatte bei noch einmal wegen deiner Störung nachgefragt, unsere Mitarbeiter haben dir wohl einen neuen Router zugeschickt.

Ich würde mich freuen, wenn mit der neuen Fritzbox dann alles endlich wie gewünscht funktioniert.

Gib uns gerne noch einmal Bescheid, ob alles gut geklappt hat und natürlich auch, falls noch Fragen offen geblieben sind.

Viele Grüße

Giulia