Ist ein kostenloser Austausch der O2 Home Box gegen eine Fritzbox für Bestandskunden möglich?

Moin,

wenn deine Homebox einen defekt hat, bei der Störungshotline melden und fragen.

Wenn es sich nur um das Wlan handelt, dann die einschlägigen Tipps hier im Forum durchführen, ohne Defekt wird von o2 nichts passieren.

Ich persönlich glaube nicht, dass das kostenfrei was wird, aber fragen kannst du ja.

Greetz

Defekte Geräte werden nur typgleich getauscht, d.h. defekte o2 Homebox wieder gegen o2 Homebox. Wenn deine o2 Homebox nicht defekt ist, wird sie gar nicht getauscht. Über den Funktionsumfang einer o2 Homebox kannst du dich jederzeit (auch vor einer Bestellung) im von o2 bereitgestellten Handbuch informieren.

Wenn dir die o2 Homebox nicht gefällt, kannst du in den aktuellen o2 my Home Tarifen gern kostenpflichtig eine AVM Fritzbox 7490 oder 7590 mieten. Kostet gemäß Preisliste ein einmaliges Bereitstellungsentgelt von 49,99 EUR plus 9,99 EUR Versandkosten plus 4,99 EUR Monatsmiete für eine 7490 oder 5,99 EUR Monatsmiete für eine 7590. Die Geräte bleiben Eigentum von o2 und müssen bei Vertragsende oder bei Erhalt eines neuen Geräts an o2 zurück geschickt werden. Das gilt selbstverständlich auch für deine o2 Homebox. 

Ein Mitarbeiter der Hotline hat in diesem Jahr zu dieser Frage eine bemerkenswerte Antwort gegeben und zwar sagte er das ein Kunde es hinbekommen hat, dass er seine O2 Homebox kostenlos gegen eine Fritzbox ausgetauscht bekommen hat.

Auf die Frage, wie er das geschafft hat, sagte dieser nur, dass der Kunde überzeugende und sachliche Argumente geliefert hat, wo dem  kostenlosen Austausch nichts mehr im Weg stand.

Eben an diesen Argumenten fehlt es dir offenbar.

Wobei ein o2 Moderator hier kürzlich anmerkte, dass bei einer aktiven Vertragsverlängerung um 24 Monate anstatt eines Rabatts auch ein neuer Router möglich sei. 

Richtig aber müsste es nicht heißen gleiches Recht für alle?

Rabatte werden individuell verhandelt - in der Regel nicht öffentlich. 

Ein Rabatt ist doch mehr Wert als die monatliche Gebühr für eine Fritzbox, oder?

Es gibt seit jeher einen deutlichen Preisunterschied zwischen den Routern. Daher ist ein kostenloser Austausch unwahrscheinlich. Vielleicht lässt sich was bei 24M. Neuabschluß verhandeln - aber selbst das bezweifle ich bei den momentanen Angeboten.

Na wenn der Kunde lieber eine Fritzbox anstatt eines Rabattes will, soll man ihn doch lassen. Manche haben eben Hemmungen in den nächsten Elektronikmarkt zu gehen und sich eine Fritzbox aus dem Regal zu nehmen.

ich denke, dass jeder O2 Bestandskunde, Vertragsverlängerung hin oder her, der eine O2 Homebox hat diese kostenlos gegen eine Fritzbox austauschen lassen kann.

Der besagte Kunde, der das geschafft hat, hattte einen Punkt oder Lücke erkannt und diese scheinbar ausgeschöpft.

Ich würde es sehr begrüßen und ich denke, dass ich im Namen vieler hier spreche, sollte dieser besagte Kunde diesen oder ähnlichen Beitrag lesen, so möge er doch bitte erklären, wie er das geschafft

bei der aktuellen Handhabung mit Mietgebühren ist es dann aber schon ein Unterschied.

Früher .. tja da war einiges möglich. Nützt aber nichts, wenn o2 momentan auf Gewinnmaximierung hinarbeitet.

Warum sollte o2 das machen? Es werden verschiedene Geräte mit unterschiedlicher Ausstattung zum unterschiedlichen Preis von o2 zur Miete angeboten. Der Kunde hat freie Wahl, ob und welches Gerät er mietet. Der Funktionsumfang ist vorab im Handbuch nachzulesen. Die Kunden, die sich für die preiswerte o2 Homebox entschieden haben mit einem kostenlosen Upgrade auf eine teure Fritzbox 7590 zu belohnen, ist komplett unsinnig.

Außerdem kann jeder Kunde im Rahmen der Routerfreiheit sich selbst einen VDSL-Router ganz nach seinen Wünschen besorgen. 

Wir müssen das hier eingrenzen, hier geht es nur um Bestandskunden mit DSL Vertrag, die einen kostenlose O2 Homebox besitzen und diese gegen eine Fritzbox austauschen können und das alles kostenlos.

Es muss etwas in Richtung Technik sein.

Mach doch eine Vertragsupgrade z.B. auf o2 my Home XL, da ist bestimmt eine Fritzbox 7590 ohne Aufpreis drin. Schnorrer gehen bitte woanders hin. 

Kostenlos war auch die o2 Homebox nie. Jeder o2 DSL Kunde hat bei Vertragsabschluss mindestens die Versandkosten bezahlt und je nach Aktion auch ein einmaliges Bereitstellungsentgelt für ein o2 Leihgerät.

Es geht hier nicht um Upgrade oder Schnorrer.

Wieviel Millionen Altverträge gibt es inkl. kostenloser O2 Homebox, in der dieser Tausch möglich ist?

Warum werden die AGB’s wohl jedes mal neu aufgesetzt, die der Kunde aufs neue akzeptieren muss, wenn er ein Vertrag verlängert oder neu eingeht?

Wir sprechen hier nicht von Neuverträgen oder Verlängerungen.

Man muss das ganze mal ohne Scheuklappen betrachten.

Was wären das nur für einbußen, wenn es als Beispiel für 5 Millionen Kunden möglich wäre eine kostenlose Fritzbox zubekommen.

Deshalb wird das hier und woanders nicht an die Öffentlichkeit getragen.

Dennoch möchte jeder Kunde gleich behandelt werden, oder?

Worum geht es dir denn? Du fühlst dich ungerecht behandelt, weil dir irgendein Hotlinemitarbeiter erzählt hat, irgendwer hätte irgendwann aus irgendeinem Grund mal eine Fritzbox kostenlos von o2 zur Nutzung überlassen bekommen? Ja mein Gott, dann sei so: o2 ist ungerecht, weil es irgendeinem Kunden mal aus Kulanz einen Betrag erlassen hat. Wird bestimmt nicht wieder vorkommen.

Es gibt auch Leute, die gewinnen einen 6er im Lotto. Finde ich auch ungerecht.

Wir dürfen hier nich mutmaßen oder albern werden.

Hier geht es auch nicht um Glücksspiele.

Wir sprechen hier von einem Vertrag, der für jeden gleich zu erfüllen ist.

Ich weiß nicht wie Du dein Leben in die Hand nimmst aber wenn ich monatlich 5-6 Euro sparen kann, mach das bei zwei Jahren  130 - 145 Euro.

Du kannst das Geld gerne für Glücksspiele ausgeben.

Eben. Und wenn in deinem Vertrag keine Fritzbox vereinbart ist, bekommst du eben keine. Da du nach eigener Aussage die o2 Homebox kostenlos bekommen hast, kannst du dich doch freuen, dass du monatlich 2,99 EUR Mietkosten dafür sparst.

Es gibt keine kostenlose fritzbox, für niemanden, da hast du den supporter missverstanden. Du kannst bei Vertragsverlängerung eine fritzbox bekommen, ohne die Bereitstellung und wenn du Glück hast, ohne Versandkosten. Aber ohne mtl. Miete gibt es das nicht. 
 

Aber wer ein Busserl grips in der Birne hat und auch einen Taschenrechner bedienen kann, kauft sich eine fritzbox im Handel. 
 

letzte Woche 199€ inklusive einer transportablen 1 TB harddisk. 
 

Falscher Ansatz!

In meinem Vertrag gibt es keine Mietpauschale.

Dein Vergleich sollte schon sachlich bleiben.

Es geht hier um die Bestandskunden, mit den selben Konditionen.

Ist euch schon mal aufgefallen, dass es hierzu kein Kommentar von Seiten O2 oder ähnlichem gibt?

Die müssten das doch am besten wissen.

Den O2 Mitarbeiter habe ich nicht missverstanden. Der fand das nämlich selber nicht in Ordnung.

Gut, dann warten wir doch ab, bis ein o2 Moderator hier einen kostenlosen Austausch aller o2 Homeboxen bei Altkunden gegen Fritzboxen zusagt. Da die 7490 schon ziemlich betagt ist, müsste das dann aber schon die 7590 sein.

An den Jenigen, der diesen kostenlosen Austausch hinbekommen hat, wenn Du das hier alles gelesen hast und Preis geben möchtest, wie Du das geschafft hast, kannst dich gerne über PN melden.

Danke!

Und einen schönen Abend an euch allen.

Die Zahl dürfte nicht sehr hoch sein. Genau wie derjenige, der zu einem 100MBit/s-Vertrag zu 9,99€/Monat (24 Monate) auch noch eine Fritzbox und 12 Monate o2TV kostenlos dazu bekam.  

Man merkt auch sehr deutlich, das man mit Altverträgen noch Glück hat, wenn man im Bestandschutz den alten Router behalten darf und keine Mietgebühr bezahlt. An Upgrades ohne Kosten ist da nicht zu denken. Im Endeffekt ist es besser einen guten Monatspreis zu haben und sich einen Router mit 5 Jahren Garantie selbst zu holen.