Internetverbindungsabbrüche mit Router O2 HomeBox 6741

Hallo,  meine Internetverbindung ist nicht konstant und bricht immer wieder ab und damit haben wir auch keine Telefonverbindung !! Liegt das an der Leitung von Ihnen oder liegt es an dem Router ? Wir haben den Router  O2 HomeBox 6741.  Falls es an dem Router liegen kann, könnten Sie uns dann einen neuen Router zuschicken. 
Können Sie mir bitte unter der folgenden Email-Adresse:  [EMail-Adresse entfernt]     kurz Bescheid geben, danke !

Viele Grüße

18. Schemperle

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