Störung melden 

08005251378 von 8-20Uhr sonst 08001237744

Watt fürn Router is dat denn?

Hallo @startin_martin ,

mh, das ist natürlich ungünstig, wenn man auf eine gute laufende 
Internetverbindung angewiesen ist und dieses dann mitten in 
Videocalls einfriert. 

Ich schließe mich da mal der Frage von schluej an, um welchen Router handelt es sich denn?
Hast du schon eine Störung gemeldet?

Viele Grüße Maria

Hallo zusammen,

vielen Dank für die Antworten. Es handelt sich um die FRITZ!Box 7590.

Die Störungsmeldung ist mir heute nicht geglückt, da diese ohne persönliche Kundenkennzahl nicht möglich ist und ich diese scheinbar verlegt habe. 
 

Viele Grüße Martin

Hallo @startin_martin,

hast du denn Zugang zu deinem Mein o2 Bereich? Dort kannst du die persönliche Kundenkennzahl ebenfalls einsehen. Wenn dich auch das nicht weiterbringt, können wir veranlassen, dass dir diese nochmal per Post zugeschickt wird.

VG
Dennis

Guten Morgen, 

habe jetzt zum zweiten Mal eine Störung gemeldet. Heute wurde telefonisch bestätigt, dass es bereits heute drei Verbindungsabbrüche gab. Beim letzten Mal wurde behauptet es wäre alles in Ordnung. Ich habe keine Lust mehr mich mit mit solchem Mist und einer mauernden Hotline zu beschäftigen. Wenn das Problem nicht gelöst wird wechsele ich mit allen unseren Verträgen den Anbieter. 
 

viele Grüße und Dank an alle die hier versucht haben zu helfen. 
 

Poste bitte mal einen Screenshot der Tabelle “DSL” unter “DSL-Informationen”.

Du schreibst, dass du die Endleitung zwischen APL und TAE-Dose ausgetauscht hast.

Welches Kabel wurde verwendet? Schwebende Schirmung, oder Schirm an Erde am APL angeschlossen?

Welche TAE-Dose verwendest du? LSA-Technik?

DSL - DSL Information:

Gibt es bessere Kabel? 
Daran soll es nicht scheitern. 

Die Werte sind hervorragend, auch das Kabel.

Wie äußern sich die kurzzeitigen Internetabbrüche? Betreffen die nur WLAN? Oder ist tatsächlich die DSL-Synchronsiation für ein paar Minuten weg?

Hast du ein anderes Netzteil mit 12 Volt DC und mindestens 1,5 A (besser 2,0 A aufwärts) da? Wenn ja, probiere mal dieses Netzteil aus.

Habe jetzt das alte Netzteil ersteinmal an eine andere Steckdose gehangen und wie von der Störungsbetreuung empfohlen die Fritzbox auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Ich werde es jetzt wieder versuchen und sehen, ob das geholfen hat, wenn nicht gehe ich auf die Suche nach einem anderen Netzteil.

Vielen Dank und viele Grüße

Hallo @startin_martin,

das klingt nach einem guten Plan
Halte uns da gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße
Daniela