Internetverbindung bricht immer wieder ab

Hallo @hwh60 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

So nicht identifizierbare Abbrüche sind in der Tat sehr ärgerlich, wir werden aber gerne hier einmal schauen ob sich dazu noch etwas klären lässt. Das es bei den Mitbewohner des Gebäude soweit funktioniert deutet schon einmal daraufhin, dass die Fehlerquelle vermutlich irgendwo zwischen dem Anschlusskasten für das Gebäude und dir als Endnutzer liegt.

Magst du uns hier vielleicht einmal aus der FritzBox hier die Seiten aus den DSL-Informationen zu DSL, Spektrum und Statistik einstellen, @rentek würde sich sicherlich auch über ein Foto der genutzten TAE-Dose im geöffneten Zustand freuen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

vielen Dank für Deine Antwort. (Hoffung kommt auf) Die Bilder hängen an, bis auf die TAE Dose. Mache ich, wenn ich zuhause bis.

Viele Grüße

Helmut

, vielen Dank für Deine Antwort. “Hoffnung”. Die Bilder der DSL-Verbindung habe ich gemacht und angehängt. Das Bild von der TAE-Dose muss ich noch machen, sobald ich zuhause bin.

Viele Grüße

Helmut

Übrigens: Heute noch keine DSL-Abbrüche gehabt.

Sind PLC-Adapter im Einsatz?

Wie läuft denn die Endleitung vom APL zu den TAE-Dosen? Handelt es sich um Schraub-TAE-Dosen oder solche mit LSA-Leiste? Idealerweise bitte mal von allen vorhandenen TAE-Dosen Bilder posten.

Das Spektrum und der schwankende SNR deuten tendenziell auf einen Wackelkontakt oder Kabelbruch hin (mechanisches Problem).

Hallo @hwh60 ,

wie sieht es denn bei dir aus nach den Feiertagen. rentek hatte hier ja bereits die Vermutung dass es an einer nicht ganz sauberen Kabelsituation liegen könnte. Hat sich das bestätigt und du konntest es bereits ausbessern?

Schöne Grüße, Sven

Hallo o2_sven,

zuerst muss ich mich für die lange Funkstille entschuldigen. Feiertage, Krankheitsfall in der Familie und eine komischerweise weniger ausfallende Internetverbindung waren die Gründe.

Ich habe nun, wie gewünscht, die Dose freigelegt (Schrank zur Seite geschoben) und einige Fotos gemacht. Diese sind angehängt.

Entgegen meiner Aussage, die zweite Dose in der Wohnung war bereits abgeklemmt, muss ich mich korrigieren. Das war nicht der Fall. Ich habe die Drähte dieser Dose nun direkt daran abgeknipst. Der Draht dazu ist an der Hauptdose noch angeschlossen. Hab mich nicht getraut den direkt an der Hauptdose abzuknipsen.

Die Internetverbindung wurde nach der Aktion problemlos wieder hergestellt. Wir verfolgen die Situation nun weiter.

Vielen Dank für Eure bisherige, hervorragende Hilfe!

VG

hwh60

Ach so. PLC sind keine im Einsatz. Nur ein Fritz Repeater 1750. Über WLAN mit Fritz Box verbunden.

Die Hauptdose ist korrekt verkabelt. Auch die Endleitung vom APL zur Hauptdose ist in Ordnung.

Normalerweise dürften keine Störungen auftreten. Ich kann leider nicht beurteilen, wie die Kabel an der Dose eingeklipst sind. Ich hoffe nicht, dass durch das Tapezieren/Weißeln mal die Adern entfernt und dann mit einem Schraubenzieher wieder reingeklemmt wurden, und dann auch noch mit abisoliertem Kabelmantel. Das würde dann zu einem Kontaktproblem führen. An eine TAE-Dose mit LSA-Klemmen darf man nur Adern mit Kabelmantel auflegen, und zwar mit einem LSA-Auflegewerkzeug,

Es hat schon gelegentlich schon geholfen die Leitungen von 5/6 zu entfernen.

Wenn Du die 2. Dose nicht benötigst.

Hallo @hwh60 ,

du brauchst dich nicht entschuldigen, wenn in der Familie etwas war, dann geht das hundertprozentig vor. Das die Internetverbindung in der Zeit dann besser lief ist dann ja auch ein angenehmer Zufall gewesen. Vielleicht hat sich das Problem mit dem Entfernen der Verbindung zur zweiten Dose jetzt auch geklärt. Ich denke du solltest es jetzt einfach etwas im Auge haben und schauen ob sich wieder Abbrüche auffällig häufen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo rentek,

Hallo o2_sven,

ich mache das so. Beobachte es die nächsten Tage/Wochen und gebe ein Update.

Es ist mir hier nochmal wichtig zu sagen wie toll euer Support ist. Herausragend!!!

Vielen Dank. 
hwh60

Hallo und guten Morgen,

leider war es gestern Nachmittag wieder zum Ausfall der Internetverbindung gekommen. Was soll ich machen?

VG

hwh60

Mach bitte mal ein Bild der ersten TAE-Dose frontal von der angeklemmten Verkabelung. Ggf. ist da was nicht in Ordnung. Ansonsten anderen Router bzw. anderes DSL-Anschlusskabel (ggf. ist das vorhandene schadhaft) testen oder telefonisch Störung melden.

Anbei das Foto der Anschlussdose. Das DSL-Anschlusskabel ist 10m lang. 2 Jahre war das kein Problem. Kann es auch daran liegen?

Ist das Kabel an einem Stück, oder durch zwei Teilstücke mit einem Adapter verbunden? Augenscheinliche Beschädigungen oder Knickstellen erkennbar?

Ich brauche ein Bild der TAE-Dose frontal ohne Blende, wo man sehen kann, wie die beiden Adern, vom APL kommend, angeklemmt sind.

Hallo @hwh60 ,

wie sieht es denn bei dir aus, von dem was ich von unserer Seite aus sehen kann, war die letzte Woche frei von Abbrüchen.

Die Länge des Kabels sollte eigentlich keinen Einfluss auf die Verbindung haben, so lange keine Beschädigungen wie rentek Sie ja auch angefragt hat erkennbar sind.

Schöne Grüße, Sven

Hallo o2_sven,

das DSL-Anschlusskabel hat keinerlei Beschädigung. Seit mindestens 7 Tagen haben wir keine Abbrüche der Internetverbindung mehr. Gut, aber komisch. Das Foto der Telefondose mache ich noch und sende es. Muss dazu wieder den Schrank von der Wand lösen. 
Viele Grüße

hwh60

Könntest du nochmals einen Screenshot der kompletten Tabelle unter dem Reiter “DSL” machen?

ASSIA hat deinen Anschluss wieder an die max. Datenrate angepasst. Es scheint eine temporäre Störung gewesen zu sein. Ich hatte unlängst den Fall, wo ein Nachbar während der Weihnachtsferien nicht zu Hause war und in dieser Zeit dessen Router sich imemr neu synchronisiert hatte. Dies führte zu dem besagten Fehlerbild an einem anderen Anschluss. Als der Nachbar wieder da war und seinen Router vom Strom nahm, war wieder alles okay.

Das einzige, was noch ist, ist, dass ASSIA derzeit den Target-SNR auf 10dB eingestellt hat - üblich sind 6dB. Hast du aktuell alle Störregler auf “max. Stabilität” stehen?

Ok. Hab ich jetzt nicht alles verstanden. So sind die Einstellungen. 
 

In Ordnung. Es kann sein, dass es in den nächsten Tagen nochmals nachts eine oder mehrere Neusynchronisationen gibt und die Geschwindigkeit sich weiter erhöht.

Hallo @hwh60 ,

wie sieht es denn bei dir jetzt nach einer Woche aus? Hat sich wie von rentek vermutet hier nochmel etwas verändert oder ist es bei den Werten die du hier zuletzt geteilt hast?

Schöne Grüße, Sven

Hallo o2_sven,

hatten seit einiges Wochen keine DSL-Abbrüche mehr. Ich habe einige Bilder zur genaueren Begutachtung angehöngt. Vielen Dank und viele Grüße. 
hwh60

Hallo @hwh60 ,

keine Abbrüche klingt doch schon einmal sehr gut und nach einem deutlichen Fortschritt im Vergleich. Die Werte haben sich im Vergleich nur geringfügig geändert, aber solange du so online bist und es keine Abbrüche gibt es daran ja auch erstmal nichts zu beanstanden.

Schöne Grüße, Sven