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internetausfall seit Tarifwechsel

  • August 31, 2025
  • 7 Antworten
  • 75 Aufrufe
K
Besucher:in

Guten Tag,

ich wollte fragen ob jemand mir weiterhelfen kann? Unser Internet funktioniert seit dem Tarifwechsel 25.08.2025 nicht mehr. Ich hab mehrmals bei der Hotline angerufen und ein Ticket wurde auch schon erstellt. Es tut sich aber nichts und das seit mittlerweile einer 1 Woche. Was ist da los?

    7 Antworten

    poales
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    • poalesLegende
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    • August 31, 2025

    ​@Kazu 

    auf welchen Tarif wurde gewechselt?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    K
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    • Kazu
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    • August 31, 2025

    1000 Mbit Glasfaser 

    poales
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    • poalesLegende
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    • August 31, 2025

    und der Anschluss-Termin war schon?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    K
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    • Kazu
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    • August 31, 2025

    Ja am 25.08.2025

    poales
    Legende
    • poalesLegende
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    • August 31, 2025

    dann frage morgen bei der Hotline nochmal nach.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    K
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    • Kazu
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    • Besucher:in
    • September 1, 2025

    Hab ich auch schon dutzende Male gemacht heute wieder. Die wirken auf mich genauso verwirrt wie ich wie kann ein simpler Tarifwechsel so ein Problem darstellen? Ich werde von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen da ich das auch schon schriftlich angekündigt hatte und genug Zeit vergangen ist. 

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 5, 2025

    Hallo ​@Kazu,
    herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Das seit der Umstellung dein Anschluss nicht mehr funktioniert, tut mir leid. In dem Fall ist unsere Störungshotline ist in so einem Fall der richtige Ansprechpartner für dich. Hast du denn in der Zwischenzeit eine Rückmeldung zum Ticket erhalten?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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