Internetausfälle

Welcher Router ist im Einsatz?

Wie viele Telefondosen sind vorhanden?

Nutzt du PLC-Adapter?

Verwendest du das Original-DSL-Anschlusskabel ohne Splitter,  oder ist dieses verlängert/gecknickt?

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Es ist eine FritzBox 7490 im Einsatz, wurde aber auch mit dem orginalen o2 Router probiert.

Es ist nur eine Telefondose vorhanden.

PLC-Adapter werden nicht benutzt.

Es wird ein Orginales DSL-Anschlusskabel benutzt, welches nicht geknickt und ohne Splitter direkt in die TAE-Dose geht.

Die Telekom hat vor kurzer Zeit einen Glasfaserkasten in die nähe des KVZ in Betrieb genommen mit dem ich verbunden bin. Könnte dies einen Zusammenhang haben ?

Viele Grüße

Poste bitte einen Screenshot der Tabelle “DSL” unter “DSL-Informationen” mit allen Tabelleneinträgen uncl. Fehlerzählern.

Ist die neueste Version 07.29 installiert, und ist die Fritzbox mit dem Anbieter “o2 DSL” eingerichtet?

Ja ist alles korrekt eingerichtet.

Habe das Setup ja ca. 1 Jahr lang ohne Fehler betrieben

Hier ein vielleicht noch interessanter Screenshot.

Poste bitte auch das untere Ende der DSL-Tabelle mit den DT-Fehlern und das Spektrum mit eingeschalteter Min./Max.-Anzeige.

Verdacht: Wackelkontakt oder beschädigtes DSL-Anschlusskabel oder defektes Netzteil der Fritzbox oder gar die Fritzbox selbst.

Das DSL-Kabel und die Fritzbox wurden getauscht nur das Netzteil war das gleiche.

Dann ist ggf. das Netzteil defekt. Hast du das alte behalten und das neue zurückgeschickt?

Netzteil wurde auch getauscht. Immernoch die selbe Problematik

Man sieht im Spektrum deutliche Einbrüche, die auf einen EMV-Störer hindeuten. Hier im Forum kommen wir damit nicht weiter, es wird ein Techniker kommen müssen, um die Leitung zu prüfen. Melde bitte erneut eine Störung unter 0800-5251378 unter Hinweis, dass der Routertausch nichts gebracht hat.

Trotzdem einen großen Dank für deine Hilfe

Hallo @NikolaFranjic,

ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, das sieht in der Tat nicht gut aus. Inzwischen war wohl gestern auch ein Techniker vor Ort, die Abbrüche treten aber weiterhin auf. Die Ursachen können bei diesem Störungsbild vielfältig sein. Möglicherweise werden sie, wie @rentek schon vermutet hatte, durch äußere Einflüsse gestört. Hat sich der Techniker dazu irgenwie geäußert?

Unser Support hat den Fall weiterhin vorliegen, aktuell ist ein neuer Technikertermin für morgen mit dir vereinbart. Magst du uns dann noch einmal Feedback geben?

Viele Grüße

Giulia

Nur zur Information: Die Telekom hat bekommen  auf Huawei Linecards Updates zu installieren , es kann unter umständen jetzt zu Problemen kommen , mit den aktuelle VDSL Treiber auf der Fritzbox ob andere auch betroffen sind kann ich aktuell noch nicht sagen 

@NikolaFranjic Hängst du denn an einer Huawei-Gegenstelle? Steht auf der DSL-Übersichtsseite?

Aktiviere ggf. mal den vorherigen DSL-Treiber unter “Störeinstellungen”. Treten damit die Abbrüche weiterhin auf?

@Anfänger1 Welche Huawei-Linecard meinst du? Ich habe zwei Bekannte, die an einer Huawei-Linecard sind (“Update” von 12.4.26 auf 12.3.86), aber keine Probleme haben (mit Fritzbox 7490, 07.29, und 7530, 07.29).

@rentek von 12.0.26 auf die 12.3.86 alles ist jetzt im Keller, Leitungskapazität,Störabstandsmage von 11 auf 7 , Fehler immer wieder mal im 3 stelligen , und keine vollen 17 Mhz mehr was berühmt war für Huawei  usw. Ich Schreibe jetzt mal AVM an 

Hi,

dazu hat sich der Techniker leider nicht geäußert, nach dem er die Leitung durchgemessen hat und meinte das sie fehlerfrei ist, sagte ich ihm das er noch ein paar Minuten warten soll und dann zeigten sich die Fehler auf der Leitung. Seine Lösung war das tauschen der TAE-Dose, was aber keine Besserung brachte. Mein Hinweis auf einen möglichen EMV-Störer wurde von ihm ausgeschlossen.

Ich hänge an : 

Hersteller: Adtran
Broadcom: Version 11.4.31

Mal schauen ob der morgige Technikerbesuch etwas bringt.

Vielen Dank

Okay, dann nicht das Huawei-Problem.

Es kann dann nur ein EMV-Störer sein. Das ist jetzt wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen. Der kann zwischen Outdoor-DSLAM und deiner TAE-Dose überall sein.

Du kannst ja den morgigen Techniker fragen, ob er dich ggf. auf ein anderes Adernpaar zwischen APL und TAE-Dose bzw. zwischen APL und KVz schalten kann. Dann muss man beobachten, ob der Störer weg ist. Wenn nein, wird es wohl ohne BNetzA nichts.

Ich hatte auch monatelang sporadische und immer öfter am Tag über Ausfälle des Internets samt Telefon gehabt. Zunächst dachte ich es wäre die schon jahre alte Homebox oder die spürbare Abwärme des Routers. Aber warum geht der Handyempfang tatellos und auch keine Störungen direkt vor Ort am Internet fragte ich mich.

Nach ungefähr 4 Monaten kam ich auf die Idee das Tefefonkabel aus der Wand zu ersetzen. Ich hatte noch ein altes Telefonkabel im Keller gefunden und mit Splitterdose als Adapter drangehängt was zur unverhofften Sofortlösung beitrug. Mit Orginalkabel ohne die ständigen Ausfälle hatte ich so um die 48Mbps im Down- und 9Mbps im Up-Load. Jetzt sind es über 56Mbps und über 11Mbps geworden mit dem Austausch des Telefonkabels und noch niemals wieder einen Ausfall seit vorigem Jahresanfang gehabt.

Soweit ich den Threadersteller verstanden habe, hat er das DSL-Anschlusskabel bereits erfolglos getauscht.

@NikolaFranjic Was kam denn heute heraus?

Sehr gut, dann hat sich wohl am APL im Zuge der Schaltung eines anderen DSL-Anschlusses ein Kabel gelockert.

Hallo @NikolaFranjic,

freut mich, dass der Fehler durch den Techniker nun doch endlich gefunden werden konnte. Das Störungsticket ist noch offen, vermutlich wird hier noch einmal nachkontrolliert, ob wirklich keine Abbrüche mehr auftreten.

Lass uns gerne wissen, falls noch weitere Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia