Internetabbrüche/Meine Serviceanfragen werden nicht bearbeitet

@ichdu3546 Liess mal die Ereignisse genau, das steht bestimmt anders drin. 
Aber egal die unzulässige Verkabelung muss weg. Die wird auch nicht außerhalb sein
Schick mal Daten 

http://fritz.box/?&lp=dslGraph

http://fritz.box/?&lp=dslSpec

http://fritz.box/?&lp=dslOv

http://fritz.box/?&lp=dslStat

Desweiteren TAE Dose öffnen und Bilder der Verkabelung posten

@Anfänger1 danke für die Rückmeldung, hier alle Bilder.

Letzter Abbruch war am 3., da ich diese Woche frei hatte, ist aber reproduzierbar.

Ich habe einen Mast für die Telefonleitung im Garten. Dieser wurde vor einigen Monaten erneuert, nur als Info, falls hilfreich.

LG

@ichdu3546 Da ist eine klassische unzulässige Verkabelung vorhanden an der TAE Dose. Da muss es noch eine weitere geben und die muss von der 1 TAE abgeklemmt werden. 
Auf Pin 1 und 2 sind normalerweise nur 2 Kabeln und nicht 4 Kabeln und verkehrt auch noch angeklemmt 

Rot auf A und Rot/schwarz auf B 

Moin,

also der Hinweis 

Ist die Ursache für Dein Problem.

Eine Ader ist schon ab Kreis oben.

Eine Andere ist Zuviel Kreis unten, hoffentlich sind die unteren Ader die mit der Verbindung zum APL.

Wie @Anfänger1 vermutet steht das in den Ereignissen anders drin. Die fehlerhafte Verkabelung ist 12 Meter lang und nicht 12 Meter entfernt.

Wurde im Haus etwas an den Anschlüssen geändert? Habt ihr mehr als eine TAE?

Ich selbst war da nie dran, wann genau Änderungen gemacht wurden, weiss ich nicht, da ich alles so übernommen habe. Auf der anderen Seite der Wand gibt es noch folgendes, womit ich nie etwas anfangen konnte:

Wie gehe ich nun am besten vor? Brauche ich einen Techniker oder kann ich selbst einfach die beiden Kabel tauschen wie von @schluej eingekreist?

LG

Ich selbst war da nie dran, wann genau Änderungen gemacht wurden, weiss ich nicht, da ich alles so übernommen habe. Auf der anderen Seite der Wand gibt es noch folgendes, womit ich nie etwas anfangen konnte:

 

Wie gehe ich nun am besten vor? Brauche ich einen Techniker oder kann ich selbst einfach die beiden Kabel tauschen wie von @schluej eingekreist?

LG

@ichdu3546 Störung melden.Da muss der Techniker kommen und alles bereinigen. Wird aber wahrscheinlich kostenpflichtig der Einsatz 

Vom O2 Service macht ja keiner etwas. Ich habe ja bereits 2 kommentarlos geschlossene Tickets bei denen, trotz Versprechen auf Rückmeldung vom Techniker. Macht es Sinn, bei der Telekom mal nachzuhaken? Denen gehört ja die Leitung. Kosten übernehme ich, wenn notwendig, nur soll das endlich ein Ende haben.

LG

Gut, dann mache ich das so, vielen Dank!

LG

Nimm doch mal den Deckel vom Schalter ab.

Der gelbe Pfeil zeigt auf das Kabel zur Dose?

@schluej hier ohne Deckel

LG

Hallo @ichdu3546,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Hier haben dir ja @Anfänger1, @bs0 und @schluej schon hilfreiche Tipps geben können

Ich bin etwas verwundert, dass unser Support deine Tickets geschlossen hat. Sind die Abbrüche nur hin und wieder aufgetreten oder mehrmals täglich? Wenn der Fehler längere Zeit nicht mehr auftritt, kann es in der Tat passieren, dass das Ticket dann wieder geschlossen wird.

Diese Abzweigung kann bei VDSL-Anschlüssen zu solchen Verbindungsabbrüchen führen, und sollte entfernt werden. Bitte nicht ohne entsprechende Kenntnisse und Spezialwerkzeug selber machen, ggf. kannst du auch selbst einen Elektriker beauftragen oder es noch einmal mit einem Störungsticket bei unserem telefonischen Support versuchen. In diesem Fall bitte dem/der Mitarbeiter:In mitteilen, was die Ursache ist und dass du dazu einen Techniker vor Ort benötigst. In der Regel wird das kostenfrei gemacht.

Lass uns gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia