Internet Totalausfall seit 3 Tagen, niemand weiß was

Moin,

ist das jetzt ein DSL Anschluss oder Kabel.

Kabel DSL ist wie Ottomotor Diesel.

Eine gute Maßnahme war das Widerrufen der Einzugsermächtigung, damit bekommst Du bestimmt eine fristlose Kündigung von O2. Die Restsumme der Laufzeit, übernimmt das Inkasso.

​@MrBounce 

Kabel? oder DSL? 

je nach dem ist der entsprechende Vorleister dran,

wenn das ein Ausfall für mehrere  Kunden  ist, 

wird das sicherlich schon bearbeitet. 

lasse dir falls ein O2  Mobilfunkvertrag vorhanden ist,

zusätzliches Datenvolumen  auf buchen. 

nach Ende  der  Störung  kannst du Entschädigung  beantragen 

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

zahlen musst du trotzdem erstmal . 

Kabel, sorry. Danke für die Rückmeldungen und den Link zur Entschädigung. 

Habe Samstag erneut mit o2 telefoniert und dort weitergeleitet worden an die technische Abteilung. Man sagte mir dort, dass man es zur Prüfung weiterleitet und mir mehr nicht sagen könnte (die Hotline-Mitarbeiter zuvor haben mir die Störung bestätigt). Von einem SMS Dienst, der sich als NETZSERVICE von o2 ausgibt, habe ich heute die Nachricht bekommen, dass "nach intensiver Prüfung keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes festgestellt werden kann", obwohl sich am Status nichts geändert hat. Die Fritzbox ist laut interner Anzeige nicht mit dem Internet verbunden und beim Einloggen in myO2 wird seit Mittwoch durchgehend angezeigt, dass es zu "Einschränkungen" beim Internet-Tarif der hinterlegten Nummer kommt. Also alles soweit so klar, nur die prüfende "Fachabteilung" findet keinen Fehler. Hat irgendjemand Erfahrung mit dieser Konstellation?

​@MrBounce 

melde erneut eine Störung, vielleicht gib es zu der allgemeinen Störung 

zusätzliche  eine individuelle  Störung  bei dir.

einen Reset des  Routers  hast du doch sicherlich  schon gemacht . 

Hallo und willkommen in unserer Community ​@MrBounce 🌼

Wenn die Technik nicht das macht was sie soll ist das immer ärgerlich 😕 und wenn dann dazu niemand sagen kann was kaputt ist wird es frustrierend. Da versteh ich dich gut.

Der Netzservice informiert in der Regel über gemeldete Störungen im Mobilfunkbereich. Das trifft bei dir ja aber nicht zu, oder?

Im Falle einer Störung am Festnetzanschluss (Kabel, DSL und Glasfaser) führt kein Weg um eine Meldung bei der Festnetz-Technik herum. Das ist dann für deinen Kabelanschluss auch der Fall. poales hat dir da ja schon die Nummer gepostet 👌 Konntest du dich dort bereits melden? Halte uns da gerne auf dem Laufenden.

LG, Rebecca