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Frage

Internet Störungen Techniker war hier, Jeder leitet mich an Aura weiter!! WERDE VERRÜCKT!!

Forum|Forum|11 months ago
January 3, 2025
11 Antworten
107 Aufrufe

richieslark98
Besucher:in

Hallo,

Ich habe seit einen Monat massive Internet probleme!! Techniker war hier, hat nix gebracht. Er meinte das Probleme liege bei euch aber mit mir will niemand reden. Verstehe auch nicht warum traditionelle Kundennummer nicht funktuniert oder akzeptiert wird bei euch?? Aura sagt meine telefonummer kennt sie nicht obwohl ich die Kunden Identfierungs Nummer korrekt angebe. Bei Whatsapp kann Sie mich authentifzieren Ich brauch eine Telefonnummer die mich direkt mit einem Internet Mitarbeiter bei euch verbindet oder optional direkt einen Technicker termin der von euch aus kommt. Whatsapp bei euch ist ebenfalls Katastrophe. (Siehe Unten)

Danke,
Piller

Edit o2_Kathi 03.01.25 Rufnummer aus Datenschutzgründen + Screenshot entfernt

+13

Anfänger1
Legende
Forum|Forum|11 months ago
January 3, 2025

Was hat der Techniker genau gesagt? DSL/cabel?? Welcher Router?

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richieslark98
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 months ago
January 3, 2025

Edit o2_Kathi 03.01.25 Screenshot aus einer Unterhaltung entfernt

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richieslark98
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 months ago
January 3, 2025

Bisher durchgeführt ohne erfolg:

Router-Reset: Werkseinstellungen wiederhergestellt – keine Verbesserung.
DNS-Änderung: Manuell auf 8.8.8.8 und 1.1.1.1 gesetzt – keine Wirkung.
IPv4/IPv6 geprüft: DS-Lite wird verwendet. Deaktivierung von IPv6 verschlechtert das Problem komplett.
Ping- und Tracert-Tests: Nur Google & ähnliche Dienste erreichbar. Traceroutes zu 8.8.8.8 schlagen fehl.

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richieslark98
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 months ago
January 3, 2025

Techniker vermutet, das Problem liegt an der DS-Lite-Konfiguration oder dem AFTR-Gateway.

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richieslark98
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 months ago
January 3, 2025

Internet funktuniert auf Smartphones aber nicht auf PCs oder Laptops.

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richieslark98
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 months ago
January 3, 2025

Ah schön das ihr auch meine Screenshots entfernet die Keine Rufnummer enthalten.

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o2_Kathi
Moderatorin
Forum|Forum|11 months ago
January 3, 2025

Hallo @richieslark98,

herzlich willkommen in unserer Community 😊 Super, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast, auch wenn der Grund nicht allzu angenehm ist.

Ich habe die Screenshots entfernt da deine Handynummer ersichtlich war. Zudem ist das Veröffentlichen von E-Mails bzw. privaten Nachrichten / Chat / Whatsapp-Verlauf ohne explizite Zustimmung der Absender:in untersagt. Deshalb habe ich direkt alle entfernt. Das kannst du jederzeit in unserer Netiquette nachlesen 🙂

Hier wird sich bald jemand von uns bei dir melden.

Viele Grüße

Kathi

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

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richieslark98
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 months ago
January 3, 2025

Ok egal, gehe zur Filiale.

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o2_Lea
Moderatorin
Forum|Forum|11 months ago
January 12, 2025

Hey @richieslark98,

es ist nicht schön, dass du eine Internetstörung hattest. Hier findest du noch mehr Informationen, wie man da am besten vorgeht: Internet & Festnetz Störung: Meldung & Entstörung | o2

Bist du mittlerweile bereits in einen Shop gegangen und konnte dir dort geholfen werden?

Liebe Grüße, Lea