Internet geht ,Telefon nicht angemeldet

@AMMB Eigene Fritzbox oder Leihrouter seitens o2?

Meine Fritzbox 

@AMMB Dann hole Dir bitte deine Sip Zugangsdaten aus deinem mein o2 Kundencenter Online und richte die Telefonie per Hand ein.

Das habe ich bereits mehrfach gemacht -ohne Erfolg …. Incl Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen 

@AMMB Welche Fehlermeldung steht in der Ereignis Anzeige der Fritzbox, sobald Du dein SIP Account in der Fritzbox für die o2 Telefonie konfiguriert hast?

Prüfung der Telefonie ist fehlgeschlagen. Prüfen Sie die Zugangsdaten 

@AMMB Daten hast Du wie gesagt aus mein o2 von Tarif & Optionen / Vertrag verwalten → Zugangsdaten für Ihren Kabel Router?

Hast Du das Passwort eingeben oder per Copy&Paste 

Copy&Paste und auch per Hand ,die Box wurde von mir ja auch mit den gleichen Daten vor der Störung ohne Problem in Betrieb genommen 

Hallo @AMMB 

Ich hatte ein ähnliches Problem und hab auch etwas “fummeln” müssen.

Bei mir hat es dann letztendlich geklappt nachdem ich die Fritzbox einmal komplett auf Werkseinstellung zurück gesetzt habe, dann die Daten von o2 hab selbsständig ziehen lassen und zum Schluss noch einmal meine SiP Daten selber überschrieben hatte ( auch wenn sie da schon drinn standen )

Ist total Umständlich, hat aber halt zum Erfolg geführt.
LG
Micha

Hallo @AMMB ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Danke an Joe Doe und MichaAnja für die Hilfe. 💐

Hat der letzte Tipp von MichaAnja geholfen ? 

Gruß, Solveig 

Hallo , 

leider alles ohne Erfolg.

Störungsticket noch offen .

Gruß 

Hallo @AMMB,

ich habe mir den Fall gerne noch einmal angeschaut. Bei den Routern, die nicht von uns gestellt sind, haben wir keine Möglichkeit, die Einstellungen einzusehen und ggf. zu korrigieren. Hier muss die Konfiguration durch dich erfolgen. Ggf. kann dich unsere o2 My Service App dabei unterstützen.

Handelt es sich um ein analoges Telefon oder wird es per DECT eingebunden? Hier findest du die verschiedenen Anleitungen für deinen Router: https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-6660-Cable/3569_Telefon-in-FRITZ-Box-einrichten/

Bei der Eingabe der SIP-Daten muss oft beachtet werden, dass I und l (großes i und kleines L) nicht verwechselt werden. Ggf. kannst du auf Mein o2 auch neue SIP-Daten anfordern.

Hattest du nach dem Werksreset ein Backup wiedereingespielt?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @AMMB,

super, das freut mich wirklich sehr zu lesen 😊

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia