bei meiner O2 HomeBox 6741 leuchtet die Lampe für Power, WLAN und DSL konstant grün auf.
Die Lampe für Internet leuchtet nicht.
Über WLAN wird mir sowohl auf dem Handy wie auch auf dem laptop die WLAN Verbindung angezeigt aber mit der meldung “ohne internet verbunden”
Das funktionierte immer (seit freischaltung 18.06.2020) bis einschließlich gestern, seit gestern Nacht geht das Internet nicht mehr.
Ich habe die Box schon für geraume zeit von Strom genommen
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Was sagt die Störungshotline?
die störungshotline hilft mir nicht
Ohne etwas unterstellen zu wollen, die Rechnungen wurden alle pünktlich und vollständig bezahlt?
Die Anschlussleitung TAE zur Homebox hast Du auf festen sitz überprüft?
Auch mal die Leitung aus TAE und Router rausnehmen und neu stecken.
du hilfst mir grade nicht, ich habe echt ein problem
Moin,
O2 Service App wurde schon verwendet?
Die HomeBox ist von O2 gemietet oder wurde gekauft?
Was zeigt die Oberfläche der HomeBox an?
Wurde der Router schon mal Aus-/Ein-Geschaltet?
Warum Hilft die Hotline nicht?
du hilfst mir grade nicht, ich habe echt ein problem
Das sind Erfahrungen die man schon machen musste. Weiterhin sind Ferndiagnosen schlecht möglich und man muss alle Möglichkeiten in Betracht ziehen.
Ich versteh zwar nicht wieso die Hotline nicht helfe nkann, aber bei solchen Antworten, auch der Hotline gegenüber, schon klar.
Du solltest schon aktiv mithelfen, Glaskugel hat hier niemand.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Ich kann keine Einschränkung an deinem DSL-Anschluß sehen.
In dem Fall ist ein Anruf bei der Störungshotline nötig.
Hattest du dich überhaupt schon an die Störungshotline gewandt ?
Gruß, Solveig
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