Internet/ Festnetz geht nicht

Hallo ​@Heike2808,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

So ein Ausfall des Internets und Festnetzes ist immer sehr ärgerlich.

Es tut mir leid, wenn man dir bei der Kundenbetreuung bisher noch nicht weiterhelfen konnte, das sollte nicht passieren.

Da du auch eine Störung für einen Mobilfunkvertrag über unseren Live-Check eingereicht hattest, bezieht sich diese Rückmeldung eventuell darauf. Eine Mobilfunkstörung liegt aktuell nicht vor.

Unsere Mitarbeiter haben aber bereits ein Störungsticket für den Festnetzanschluss aufgenommen und an den zuständigen Netzwerkbetreiber zur Entstörung gesendet. Aktuell warten wir noch auf eine Rückmeldung.

Ich bin sicher, dass die Entstörung nicht mehr lange dauern wird, bis dahin müssen wir leider noch um etwas Geduld bitten.

Viele Grüße

Giulia