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Gelöst

Internet Ausfall seit dem 09.07.25

  • July 13, 2025
  • 4 Antworten
  • 62 Aufrufe
H
Einsteiger:in
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Seit letzten Mittwoch sind wir komplett offline (Kabel), weitere o2-Kunden in der Straße ebenfalls.

Seltsamerweise haben Vodafone-Kabelkunden keine Probleme.

Ein angekündigter Techniker hat uns einfach mal versetzt und ist nicht erschienen.

'shice'

Lösung von o2_Lars

Hallo ​@hewson66 und willkommen in unserer o2 Community :-)

Ein Ausfall des Internet-Anschlusses ist nie so ein wirklich tolles Erlebnis.

Auf jeden Fall hast du alle erforderlichen Schritte unternommen, damit dein Anschluss so schnell wie möglich wieder läuft. Du hast dich an unsere Festnetz-Technik gewandt und unser Vorleister hat auch schon einen (zweiten) Technikertermin vereinbart.

Sobald so ein Vorgang an unseren Vorleister in Rot weiter gegeben wurde gibt es von unserer Seite aus erstmal keine Möglichkeit, dies zu beschleunigen, ich bin aber sicher, dass bald alles wieder so läuft, wie es laufen soll :-)

Gruß,
Lars

A

4 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • July 13, 2025

Was ist deine Frage?

Am besten morgen nochmal anrufen und einen neuen Termin vereinbaren.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
H
Einsteiger:in
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  • hewson66
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 13, 2025

Gestern neuen Termin für morgen bekommen, Ticket unverändert.

 

Bollermann
Legende
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Wenn du für morgen schon einen neuen Termin hast, was ist denn jetzt deine Frage? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • July 13, 2025

Hallo ​@hewson66 und willkommen in unserer o2 Community :-)

Ein Ausfall des Internet-Anschlusses ist nie so ein wirklich tolles Erlebnis.

Auf jeden Fall hast du alle erforderlichen Schritte unternommen, damit dein Anschluss so schnell wie möglich wieder läuft. Du hast dich an unsere Festnetz-Technik gewandt und unser Vorleister hat auch schon einen (zweiten) Technikertermin vereinbart.

Sobald so ein Vorgang an unseren Vorleister in Rot weiter gegeben wurde gibt es von unserer Seite aus erstmal keine Möglichkeit, dies zu beschleunigen, ich bin aber sicher, dass bald alles wieder so läuft, wie es laufen soll :-)

Gruß,
Lars

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Bollermann
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