Inklusiv Router Fritzbox 7490 eines alten O2 100Mbit Vertrages wird kein neues Update mehr bekommen .. Austausch durch O2?

Naja, auf das Kontaktformular wurde bis dato gar nicht reagiert.

Im Chat wurde mir gesagt, ich solle die Email mit dem Rücksendewunsch ignorieren. Die FB hätte ja (angeblich) schon vor Jahren zurückgeschickt werden müssen/sollen. Da kommt jetzt nichts mehr.

Mal schauen…

Hallo ​@chrille610,

wie ich sehe, hast du bereits eine Rückmeldung von den Kolleg:innen der Kundenbetreuung erhalten.
Konntest du die Rücksendung schon über den Link, den mann dir mitgeteilt hat, in die Wege leiten?

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Die Rückmeldung vom Kundenservice war gelinde gesagt für den Allerwertesten.

Es wurde gar nicht auf mein Anliegen eingegangen und nur wieder auf das Retouren-Portal verwiesen. 
Dort komme ich aber gar nicht weiter, weil die Seriennummer des Routers unbekannt ist/sei.

Ich warte deshalb auf einen Retourenschein! Ich werde ihn keinesfalls auf eigene Kosten zurückschicken.
 

​@chrille610 

ich habe mich für dich bei der Logistik erkundigt und folgende Antwort erhalten: die Fritzbox ist von 2014, wird daher nicht zurückgefordert. Daher ist die Seriennummer auch nicht mehr auffindbar. Du kannst sie nach Vertragsende entsorgen. 

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

danke für die Recherche 

​@chrille610 

keine Ursache. 

Wenn du magst, schau dich gern auch mal in unseren Bereichen um. Warst du schon mal in unserem Angetestet Bereich? Dort findest du die Möglichkeit, Gerätetests zu lesen und dich selbst für Tests bewerben. 

Grüße