Immer kein Internet nach Aktivierung

Ich habe das gleiches Problem. Auch 6590, aber keiner von hotline gesagt dass dies nicht passt (hatte sogar mal extra gefragt). Ich bekomme immer kabelmodemaktivieren.vodafone.de, obwohl die MAC Adresse schon von Vodafone gelöscht wurde. Kann jemand bestätigen dass Router 6590 nicht geht?

Edit o2_Sven 29.12.2022/08:44: Beiträge zusammengeführt

Moin Moin,

die folgenden FRITZ!Box Modelle können verwendet werden

• FRITZ!Box 6690 Cable mit AVM Artikelnummer 20002965
• FRITZ!Box 6660 Cable mit AVM Artikelnummer 20002910
• FRITZ!Box 6591 Cable mit AVM Artikelnummer 20002857

Danke für die schnelle Antwort! Das hätte der Techniker aber auch sagen sollen! Wie viel kostet ein Leihgerät 6690 monatlich? Da ich Tarif Home L habe, kommt noch ein einmaliger Bereitstellungspreis dazu?

Vielen Dank 

Moin,

Quelle https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-dsl/

Update: heute habe neuen Router 6690 geholt. Jetzt funktioniert alles! Danke für die Unterstützung

Frechheit. Bei Bestellung sagte man mir ich könne das vorhandene benutzen. Jetzt muss ich dich wieder was dazu buchen. O2 ist kein deut besser als Vodafone. Die sagen dir auch was du hören willst nur das du den Vetrag machst. richtig frech 

@Oorrun super, klasse dass es läuft. Vielen Dank für deine Rückmeldung. 

@Wikinger0815 konntest du bereits eine Lösung für dich finden? Alternativ zu den Leihroutern, hat schluej weiter oben gepostet, welche Router auf dem freien Markt kompatible wären. 

LG
Michael

Noch ein Nachtrag, ja Internet geht's schon. Heute war der erste Arbeitstag. Ich habe bis  jetzt 16 Uhr leider schon drei Internet Unterbrechungen erlebt. Jedes Mal nur kurz, ca ein Minute. Aber es war super ärgerlich weil ich mitten in der Besprechung war. Woran liegt es? 

Hallo @Oorrun,

das ist natürlich ärgerlich. Die Ursachen hierfür können sehr vielfältig sein. Treten diese Abbrüche nur bei einer WLAN-Verbindung auf oder auch, wenn du per LAN-Kabel mit dem Router verbunden bist? Die Verkabelung ist auch in Ordnung (Wackelkontakte/Beschädigungen)?

Viele Grüße

Giulia

Danke für die Rückmeldung. Ja ist das sehr ärgerlich. Ich habe in den letzten Tagen immer wieder paar Mals Unterbrechungen gehabt. Jedesmal war relativ kurz, etwa eine Minute lang. Ich glaube, es liegt nicht an WLAN Verbindung und auch nicht an der Verkabelung. Das sehe ich in Fritzbox GUI, wenn Internet aus ist.

Hallo @Oorrun,

bitte überprüfe einmal die Verkabelung ob eventuell ein Wackelkontakt vorliegen könnte.

Wenn die Probleme dauerhaft bestehen, sollte sich das ein Techniker anschauen. Hier über die Community können unsere User in diesen Fällen nur bedingt weiterhelfen. Wende dich diesbezüglich bitte einmal an unsere Kundenbetreuung, die dich dann mit unserem technischen Support verbinden.

Viele Grüße

Giulia

vielen Dank für die Rückmeldung. Wie schon erwähnt, habe keinen Wackelkontakt festgestellt. Bis heute (insgesamt ca. 10 Tage) gab es täglich Störungen. Mehrmals am Tag und jedes Mal dauerte es nur kurz, etwa eine Minute oder so. Außerdem habe ich festgestellt, dass die Antwortzeiten (ping) manchmal sehr hoch sind. Normalerweise sind ca. 30 ms. Aber die sind ab und zu sehr hoch, über 100ms oder sogar über 1000ms. Woran kann es liegen?

Ich werde sicherlich an Techniker wenden. So ist definitiv nicht in Ordnung.

Hallo @Oorrun,

wie sieht es denn inzwischen aus, konntest du mit unserem technischen Support schon sprechen und wurde die Störung behoben?

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Danke für die Nachfrage. Es gibt das Problem leider nach wie vor. Ich hatte mich bei Techniker gemeldet. Die Damen von Hotline hat mich geholfen und ein Ticket erstellt. Einen Tag später erhielt ich eine SMS, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Ticket geschlossen sei, und ich gebeten wurde, zu prüfen ob das Problem bleibt. Es wird nicht erwähnt, wie es gemacht wird und was das Problem war, oder ob überhaupt etwas gemacht wurde. ABER das Problem bleibt. Z.B. Heute gabt es schon mehr fach Störungen und die Ping Zeiten waren ab und zu sehr hoch. Online-Gaming ist nicht mehr möglich. Das größere Problem kommt aber dann ab morgen, wenn ich anfange, an Online-Meeting teilzunehmen. 

Hallo @Oorrun,

dann rufe bitte noch einmal an, damit unsere Mitarbeiter die Entstörung fortführen können. Ich habe auch noch einmal nachgehakt, aber es ist immer besser, wenn die Mitarbeiter noch einmal direkt mit dir besprechen können, wie es weitergeht.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Oorrun,

inzwischen haben unsere Mitarbeiter das Störungsticket geschlossen, da keine Rückmeldung von dir mehr erfolgt ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, melde dich bitte direkt telefonisch noch einmal.

Viele Grüße

Giulia

Danke für die Antwort. Das Ticket wurde in der Tat geschlossen, aber ohne mich zu kontaktieren. Ich wurde von niemandem angerufen. Was ich aber sagen kann, ist, dass das Problem in den letzten Wochen, nachdem das Ticket geschlossen wurde, weiterhin besteht. In der letzten Woche scheint die Situation etwas besser zu sein. Aber letzte Nacht gab es einen kompletten Ausfall. So ist es auch jetzt, während ich tippe. Das Internet ist seit einer halben Stunde weg. Es wurde ein Ticket für diesen Ausfall erstellt. Ein weiteres Problem ist, wie ich bereits berichtet habe, dass die Ping-Zeiten nicht stabil waren und oft zu hoch sind (deutlich über 100ms)!
Ja, ich habe vor zwei Wochen versucht, die Hotline anzurufen, aber ohne Erfolg, da die Wartezeit zu lang war. 

Hallo @Oorrun,

ich habe mir gerne auch das zweite Ticket noch einmal angeschaut. Vodafone hatte uns zurückgemeldet, dass die Störung bereits bekannt und die Entstörung in Arbeit war. Inzwischen soll alles wieder in Ordnung sein. Funktioniert dein Anschluss denn inzwischen wieder störungsfrei?

Viele Grüße

Giulia