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Homebox 6641 telefonieren funktioniert nicht

  • November 21, 2017
  • 5 Antworten
  • 2289 Aufrufe
neukam
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Wir haben nichts verändert, auf einmal funktioniert das Telefonieren nicht mehr, Internet aber schon. Kundenhotline angerufen, ewige Wartezeit! Ich erwarte schnellen Support und Lösung Ihrerseits! Vielen Dank.

Lösung von blue_screen

Ich denke bei dem Fehlerbild wäre ein Werksreset zumindest einen Versuch wert. Dazu die Resettaste für 10 Sekunden drücken, warten bis die INFO-LED dauerhaft rot leuchtet und dann wie gewohnt die PIN eingeben.

Falls das keine Verbesserung bringt, solltest du die Störungshotline kontaktieren.

    5 Antworten

    blue_screen
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    • blue_screen
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    • November 21, 2017
    Leuchtet denn die Telefon-LED der O2 Homebox 6641?

    Phoux
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    • Phoux
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    • November 21, 2017
    Hallo zusammen,

    wir haben das gleiche Problem wie oben beschrieben. Wir dachten zuerste, dass es an unserem Telefon liegt. Haben es aber durch ein Neues ersetzt. Der Fehler lieg weiterhin vor.

    Die LED für Telefonie am Router leuchtet dauerhaft grün. Der Router gibt keinen Fehler zurück.

    Hat bereits jemand eine Lösung? Werksreset?

    Viele Grüße,

    Simon

    blue_screen
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    • blue_screen
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    • November 21, 2017
    Wie äußert sich denn "funktioniert nicht" genau? Gibt es eine Ansage oder Signaltöne? Sind eingehende oder ausgehende Anrufe betroffen?

    Phoux
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    • Phoux
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    • November 22, 2017
    Hallo blue_screen,

    funktioniert nicht heißt hier, es wird eine Verbindung aufgebaut, d.h. wir können angerufen werden(es klingelt) und wir können jemanden anrufen. In beiden Fällen hören wir den Gesprächspartner nicht und der Gesprächspartner hört uns nicht.

    Die Verbindung steht aber, bis man auflegt. Eine Ansage oder Signaltöne sind nicht zu hören.

    blue_screen
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    • blue_screen
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    • Lösung
    • November 22, 2017
    Ich denke bei dem Fehlerbild wäre ein Werksreset zumindest einen Versuch wert. Dazu die Resettaste für 10 Sekunden drücken, warten bis die INFO-LED dauerhaft rot leuchtet und dann wie gewohnt die PIN eingeben.

    Falls das keine Verbesserung bringt, solltest du die Störungshotline kontaktieren.

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