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Homebox 6641: seit einer Woche instabile Verbindung

  • March 4, 2022
  • 5 Antworten
  • 200 Aufrufe

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen ( > 1 Woche ) ist die Verbindung zwischen o2 HomeBox und den Geräten im Haus (Handys, Laptops, Tablets und TV) unzuverlässig bzw. komplett abgerissen. Ich hatte früher immer mal wieder alle paar Wochen temporäre Probleme, die mit einem Reset der HomeBox aber stets behoben werden konnten. Aktuell hilft weder DSL-Stecker ziehen und neu einstecken, noch Netzstecker für 10 Sekunden ziehen bzw. Gerätereset anstoßen um dauerhaft eine stabile WLAN-Leitung aufrecht zu erhalten. Eine allgemeine Störung liegt nicht vor und zwischendurch geht das Internet immer mal wieder aber die Performance ist weder zufriedenstellend noch stabil. Ich arbeite Remote und kann diese Aussetzer absolut nicht gebrauchen. Ich bin seit 2016 Kunde, folglich ist die Software auch entsprechend alt. Bisher waren die Aussetzer wie gesagt vertretbar aber so wie in den letzten Tagen kann es nicht mehr weitergehen. Kann mir jemand weiterhelfen? Die Standard-Ratschläge aus der Service-App sind mir bekannt und helfen wie bereits erwähnt in diesem Fall nicht. Sollte es keine zufriedenstellende und schnelle Lösung geben, muß ich auf jeden Fall einen Anbieterwechsel forcieren.

Wie gesagt, bis vor ca. einer Woche lief alles relativ problemlos. Was ist in der Zwischenzeit passiert???

Gerätebezeichnung:    o2 HomeBox 6641

Firmware Version        1.00(AAJG.0)D25b

Danke für eurem Support im Voraus!

Lösung von schluej

Wenn Du WLAN Probleme hast, bleibt nicht viel.

Wenn die Verbindung via Kabelverbindung OK ist, kann man die DSL Verbindung ausschließen.

Dann würde ich die FRITZ!Box nehmen.

Wenn es auch via Kabel schlecht ist Damm ist es der DSL Anschluß.

Da kannst Du nur bei der Hotline eine Störung melden. 

5 Antworten

schluej
Legende
  • March 4, 2022

Moin,

FRITZ!Box kaufen. 75[1,2,3,9]0.


Moin,

FRITZ!Box kaufen. 75[1,2,3,9]0.


Moin moin, Und dann ist alles gut ;)? Ist die Konfiguration/ Kompatibilität selbsterklärend bzw. gewährleistet? Haben hier auf dem Land glaub DSL 16 Mbit :(. Kann es aber doch eigentlich nicht sein, dass mit den hauseigenen Geräten nichts mehr zu wollen ist…Oh je…


schluej
Legende
  • Lösung
  • March 4, 2022

Wenn Du WLAN Probleme hast, bleibt nicht viel.

Wenn die Verbindung via Kabelverbindung OK ist, kann man die DSL Verbindung ausschließen.

Dann würde ich die FRITZ!Box nehmen.

Wenn es auch via Kabel schlecht ist Damm ist es der DSL Anschluß.

Da kannst Du nur bei der Hotline eine Störung melden. 


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  • Legende
  • March 4, 2022

Ich verstehe die Fehlerbeschreibung nicht. Wenn die (WLAN?)-Verbindung zwischen der o2 Homebox und den (WLAN?)-Geräten im Haus gestört ist, warum sollte man dann den DSL-Stecker ziehen und warum sollte man erwarten, dass dies etwas an der WLAN-Verbindung ändert?

Hast du schon geprüft, ob es andere WLAN-Netzwerke auf den von dir genutzten WLAN-Kanälen aktiv sind? Andere Netze auf den selben Frequenzen sind die häufigste Ursache für Probleme mit der WLAN-Verbindung. Die Störungen treten dann auf, wenn du und deine Nachbarn gleichzeitig WLAN auf den selben Frequenzen nutzen.  

Wenn man von Hause aus arbeitet, würde sich aber immer eine Kabelverbindung anstatt einer Funkverbindung empfehlen. Videokonferenzsysteme im Büro werden ja auch nicht per WLAN angebunden. 


o2_Lars
  • Moderator
  • March 10, 2022

Hallo @SebZimmermmann, willkommen in unserer o2 Community :-)

Im Laufe der Jahre ging die Entwicklung dahin, dass es immer mehr Geräte im Haushalt gibt, die mit WLAN verbunden werden, um entweder untereinander oder mit der großen weiten Welt zu kommunizieren. Seien es Staubsaugerroboter, Smart TVs, digitale Assistenten, auf welchen Namen sie auch immer hören, Smartphones, Tabletts, Radios, und natürlich dazu noch die genutzten Computer.

Wenn die Anzahl der Geräte da dann etwas höher wird, kommt für die von dir genutzte Homebox irgendwann der Punkt, wo sie nicht mehr so wirklich ganz mithalten kann. Der Tipp, da auf ein aktuelleres Gerät umzusteigen, was auch mehr Funktionen mitbringt ist da schon nicht verkehrt, die Homebox ist da eher ein Einstiegsgerät.

Je nach Größe der Fläche, ie mit WLAN versorgt werden soll, kann dann auch eine zusätzliche Versorgung mit Mesh-Geräten helfen.

Gruß,

Lars