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Homebox 2 - Telefonled blink, obwohl kein anruf durchgeführt wird

  • March 15, 2020
  • 8 Antworten
  • 616 Aufrufe

Hallo zusammen,

Bei meiner Homebox 2 kommt es ab und zu dazu, dass die Telefonled blink obwohl kein Telefonat ausgeführt wird. (Alle Telefone sind "aufgelgt"). Um diesen Fehler zu beheben muss der Router neu gestartet werden. 

- Ich habe bereits DECT deaktiviert. Dies führte dazu, dass der Fehler nicht mehr jede Woche eintritt, sonder maximal 1 mal im Monat

- auch der Router wurde komplett zurückgesetzt, hat aber leider nichts geholfen

Mein Problem ist, dass ich keine Technikhotline anrufen kann sobald der Fehler erscheint, da es sich um einen Vertrag von meiner Oma handelt und ich nicht immer bei ihr bin.

 

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Ich wünsche euch noch einen angenehmen Tag.

Niklas

Lösung von blablup

Okay, das darf nicht sein. Lass deine o2 Homebox 6441 über die Hotline austauschen bzw. melde das als Störung.

Anmerkung: Nach einem Gespräch wird der Hörer auch wirklich aufgelegt? Von meinen Eltern kenne ich das, dass sie gern das auflegen vergessen und dann kann man logischerweise nicht telefonieren und ich wundere mich über das Besetztzeichen.

8 Antworten

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  • March 15, 2020

Um welches Modell mit welcher Firmware-Version geht es denn? Tauchen unbekannte Gespräche in der Liste der ausgehenden Anrufe der o2 Homebox auf?

Wenn keine CAT-iq 2.0 Mobilteile sondern normale analoge oder ISDN-Telefone genutzt werden, sollte die DECT-Basis der o2 Homebox abgeschaltet bleiben, da sie nicht benötigt wird. 


  • Autor
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  • March 15, 2020

Modell: o2 HomeBox 6441

Firmware: 1.01.35v

So weit wie ich es kontrolliert habe, treten keine unbekannten Gespräche auf. 

Es werden nur analoge Telefone verwendet, deshalb lass ich DECT ausgeschalten.


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  • March 15, 2020

Vielleicht lag es an der aktivierten DECT-Basis. Ich würde empfehlen, dass mal über längere Zeit zu beobachten. Sofern es sonst keine Probleme beim Telefonieren gibt, ist das ja eher ein kleiner Schönheitsfehler ohne weitere Folgen.


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 15, 2020

DECT ist schon länger deaktiviert. Der Fehler kommt nicht mehr so häufig vor, aber er kommt vor. :-/


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  • March 15, 2020

Also bei meiner o2 Homebox 6641 konnte ich ein blinken der Telefon-LED noch nicht beobachten. Aber die steht im Flur, da schaue ich nicht ständig auf die Kontrolleuchten. 

Beeinträchtigt denn das Blinken in irgendeiner Weise die Funktion?


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 15, 2020

Ja das Blinken beeinträchtigt die Funktion, da sobald sie LED blinkt die HomeBox denkt, dass ein Anruf durchgeführt wird. Es ist somit nicht möglich zu telefonieren und es ist auch nicht möglich erreicht zu werden.


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  • Lösung
  • March 15, 2020

Okay, das darf nicht sein. Lass deine o2 Homebox 6441 über die Hotline austauschen bzw. melde das als Störung.

Anmerkung: Nach einem Gespräch wird der Hörer auch wirklich aufgelegt? Von meinen Eltern kenne ich das, dass sie gern das auflegen vergessen und dann kann man logischerweise nicht telefonieren und ich wundere mich über das Besetztzeichen.


o2_Lars
  • Moderator
  • March 19, 2020

Hallo @Niklas4321 und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

Wie ich sehe, hat Dir @blablup schon tatkräftig Unterstützung geboten, letztendlich ist es genau so, wie schon geschrieben. Blinkt die Telefon LED- so ist dies ein Zeichen für ein Gespräch (oder ein in diesem Augenblick ankommendes Gespräch). Sofern alle anderen Faktoren, wie zum Beispiel nicht richtig aufgelegter Hörer ausgeschlossen werden können, ist der Kontakt über unsere DSL Technik ein sinnvoller Ansatz. Am besten ist es dabei, vor Ort am Router zu sein, da unter Umständen noch einige Dinge geprüft werden.

Gruß,

Lars