Home box 3 gebraucht gekauft

Du hast jetzt einen schicken Türstopper 😉 ... o2 Homeboxen sind Leih-/Mietgeräte, die im Eigentum von o2 verbleiben und nur an der zum Vertrag gehörenden Anschlussadresse auch wirklich funktionieren.

Hehlerware…

Kann man nur noch zum Toaster umfunktionieren … 😉

oder sich mit dem Verkäufer unterhalten.🤔

der freut sich bestimmt, wenn er den Schadensersatz an O2 zahlen darf.

Hallo ​@InterTony83 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier einbringst. 🙂

Wenn du bereits eine Homebox von uns nutzt und diese Probleme macht, kannst du jederzeit nach einem Tauschrouter fragen. Wir tauschen Defekt-Geräte unproblematisch aus. 

Grüße und Danke an die User für die Unterstützung.

Manga

Kauf dir eine gebrauchte FRITZ!Box 7520 bei Ebay die läuft ohne Probleme .

Die gekaufte, gebrauchte HomeBox3 6742 funktioniert, leider habe ich kein Zugangspin. Meine 6641 ist vom 2016 und sobald sich 2-3 Handys  ins Internet anmelden geht das Internet viel zu langsam und machmal geht nix mehr. Wifi 6 ist auch nicht vorhanden.

Über die Hotline wurde mir gesagt, dass ich kein Ersatzrouter  bekommen würde, obwohl ich schon 20 Jahre Kunde bin.

https://www.ebay.de/sch/i.html?_nkw=dsl+router+avm+7520&_sacat=0&_from=R40&_trksid=p2332490.m570.l1313

Hör doch mal auf die alten Hasen wie ​@schluej .

;)

Über die Hotline wurde mir gesagt, dass ich kein Ersatzrouter  bekommen würde, obwohl ich schon 20 Jahre Kunde bin.

wenn das Bestandteil des Vertrages ist, muss O2 dir aktuellen Ersatz stellen.

Allerdings ist meine persönliche Erfahrung, 

dass eine Fritzbox deutlich besser in der Nutzung ist.

Daher nutze den Tipp von ​@schluej 

Zugangsdaten für  eine illegal verkaufte Homebox wirst du nicht bekommen.

Ich habe den Verkäufer kontaktiert und werde diesen Router zurück senden. Glück gehabt.

Ich schaue nach ein Fritzbox, da die Bewertungen auch gut sind.

Ich denke ein 7590 oder?

Mit einer 7590 machst du auf jeden Fall nichts falsch. 

​@poales die Hotline meinte: Da ich ein älterer Vertrag habe mit gute Konditionen, würde ich kein Ersatzgerät bekommen und könnte nur über ein Shop nachfragen, ob es möglich wäre....Unfassbar nach 20 jahre Kundschaft

​@InterTony83 ,

merke: Die Hotline-Mitarbeiter wollen in erster Linie Verträge verkaufen, da sie auf Provision arbeiten.

Wieso kaufst Du Dir nicht eine gebrauchte 7520 in dem von mir gezeigtem Link? Ich habe sogar eine 7530 entdeckt für kleines Geld.

Das Geld für die Hehlerware bist Du los und kannst grundsätzlich froh sein, wenn O2 keine Strafanzeige gegen Dich stellt.

Als Hehlerware bezeichnet man Ware, welche man nicht rechtmäßig erworben hat. O2-Router kann man nur mieten. Wenn man also bei z. B. ebay Router von O2 erwerben kann, ist es in aller Regel Hehlerware, mit zwei Ausnahmen. Homespot 1 (LTE) und Homespot 5G, alte Generation.

Unwissenheit schützt vor Strafe nicht!

Noch einmal die Frage:

Wieso hörst Du nicht auf die alten Hasen?

Im Zweifelsfall machst Du Dich strafbar, wenn Du den O2-Router nutzt!

Edit:

Vergiss meinen Beitrag, ich habe gerade erst gesehen, dass Du bereits geantwortet hast. Ich erhielt dazu keine Nachricht! Ich bitte um Entschuldigung.

die Hotline meinte: Da ich ein älterer Vertrag habe mit gute Konditionen, würde ich kein Ersatzgerät bekommen und könnte nur über ein Shop nachfragen, 

das ist Quatsch

ein O2 Shop kann dir keine Homebox geben,

wenn die bestehende Homebox Probleme macht,

musst du über die Störungsstelle reklamieren.

nur darüber kann eine (defekte) Homebox getauscht werden.

das hab ich auch schon mehrfach gemacht,

allerdings hab ich mir dann doch eine Fritzbox gekauft 

und genieße es, das die dauernden Probleme weg sind.

​@InterTony83 

wie bist du denn in der Angelegenheit verblieben? Hast du dir inzwischen eine eigene Fritzbox gekauft oder die bestehende Homebox tauschen lassen?

Können wir dir bei einem 1:1 Tausch behilflich sein?

Solltest du beim Erwerb eines eigenen Routers den alten zurückgeben wollen, nutze gern unser Retourenportal zur Anmeldung und Ausdruck eines kostenlosen Retourenscheins. 

Grüße

Manga

​@o2_Manga  ich muss öfters mein Router neustarten damit mein Wlan schneller läuft, aber sobald warm wird besteht das Problem wieder. Fritzbox habe nicht gekauft.

Da ich recht auf einen Routertausch habe, möchte ich gerne das tun.

​@o2_Manga ich habe über den Retourenportal defekt(Austausch) gewählt.

Wird  mir jetzt automatisch ein Austauschgerät versendet oder muss ich erst mein Router zurücksenden?

Ich hoffe nicht, weil ich dann komplett ohne Telefonie und Internet da stehen würde.

​@InterTony83 

hast du denn eine Störung gemeldet?

​@InterTony83 Nein Du hättest erst eine Störung melden müssen, über die Hotline.

Im Idealfall hast Du jetzt den Mietvertrag für die HomeBox gekündigt.

Mal ne frage so aus Interesse: Warum stellt man hier eine Frage, bekommt gut Tipps und macht dann was völlig anderes?

​@schluej  ​@poales  in der Hotline wurde mir gesagt, dass mir kein Austauschgerät zusteht, weil ich ein  langjähriger Kunde bin und sehr gute Konditionen habe.

​@InterTony83 

Okay, ich kenne Deine Konditionen nicht, würde aber denken, dass Du aufgrund der Aussage der Hotline, tatsächlich keine Miete für den Router bezahlen musstest, kommt das hin? Dann wäre es denkbar, dass Du kein Austauschrecht hast. Ist aber nur ins Blaue geraten!

​@InterTony83 

wie geschrieben geht ein kostenloser Austausch  nur über die Störungshotline.

egal was die  allgemeine  Hotline  erzählt.

siehe Antwort  von ​@o2_Manga 

Wir tauschen Defekt-Geräte unproblematisch aus. 

das ist Bestandteil  des Altvertages.

​@o2_Manga muss ich jetzt trotzdem das an die Hotline melden?

0800 52 51 37 8