Home 1000 Telefonisch gebucht!Wie es aussieht bucht die Hotline keine Kabel Firtzbox6690 zum Tarif trotz mehrmals anrufen.

Guten Abend Leute

Ich habe eine Frage wo kann ich sehen ob O2 die Kabel Fritzbox 6690 wirklich geliefert wird?

Der Home 1000 Kabel Anschluss(Neuer Vertrag) wurde am 3.Dez telefonisch gebucht”nach mehren Tagen warten danach rief ich das zweite mal bei der Hotline(089787979400) an!

Der Mitarbeiter am Telefon sagte erstens die Box sei nie am 3.dez zum Tarif gebucht,das macht er jetzt = ich fragte zur Sicherheit 2x ob er die Box jetzt wirklich gebucht hat? seine Antwort : 2x ja (Gespräch wurde auch von O2 aufgezeichnet) !

Ich habe bis jetzt immer noch keine E-Mail Bestätigung ob der W- LAN Router zum Tarif Home1000 wirklich gebucht wird?

Als ich dann gestern nochmal für alle fälle ein drittens mal anrief(Gespräch wurde auch von o2 aufgezeichnet)!die Mitarbeiterin sagte auch= sie bucht jetzt den Kabel Router 6690 dazu.

Bekomme ich nicht eine E-Mail Bestätigung  die Hardware endlich gebucht wird/wurde???

Ich will halt wissen ob ich den W LAN Router oder nicht ?? Damit ich nicht am Ende Monate Lange ohne Internet bin!!

der Home Anschluss soll laut der E-Mail am vom 3.12.25 sie hier im Spoiler steht folgendes:

Zitat aus der O2 E -Mail von 03.12.25

Ihr o2 Home Aktivierungstermin.
Testen Sie jetzt Ihren Anschluss!

Guten Tag,

Ihr o2 Home Anschluss wird am 30.12.2025 aktiviert. Ein Technikertermin ist nicht erforderlich.

Wenn Sie uns bereits Ihre MAC-Adresse mitgeteilt haben, schließen Sie Ihren Router für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Aktivierung an und testen Sie Ihren Anschluss. Wenn Sie in Ihrem Browser die o2 Startseite erreicht haben, war der Test erfolgreich. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter der Rufnummer +49 (0)89 78 79 79 400 (gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Festnetz).
Auftragsstatus und Aktivierung
Den aktuellen Stand Ihres Auftrags finden Sie hier.

Alle Informationen zur Einrichtung Ihres Anschlusses finden Sie unter o2.de/service/internet-einrichten-aktivieren/ - Reiter „Kabel-Technologie“.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

Wie man aus der E-Mail erkennt steht das so.

Ich bin auf die Kabel Fritzbox 6690 angewiesen! mein alter Vodafone Vertrag bis zum 08.01.26 noch geht,falls Vodafone den alten vertrag zb zum Jahreswechsel deaktiviert stehe ich ende ohne Internet da.

Ich brauche ersten ein Internet (Beruflicher Situation).

zweitens meine Mutter sie schaut TV direkt über den Waiputv ,sie Nutzt das Jahres -Abo direkt bei Waiputv.

Es wäre super wenn jemand vom O2 Team schaut ob wo mein Router bleibt damit ich nicht später wenn dieser Tarif aktiv ist ihn nicht nutzen kann.

Finde das merkwürdig! Ich war bis vor 2 Jahren als ich zu Vodafone ging, hier mehr als 10 Jahre bei O2 das hatte ich hier zur der Zeit hier nie erlebt,bin von dort wieder zurück da Vodafone ist leider sehr schlecht.