Hardware fehlt

Hallo,

noch sind 4 Tage Zeit, warte bitte ab.

LG

Also bei 1&1 kam der Router eine Woche nach Vertragsabschluss. Ich verstehe nicht wieso man sich da hier über einen Monat feiern lässt. 

Weil man mit dem Verhalten von 1u.1 den Rücktritt des Kunden verhindern will.

Denn die Lieferung des Router wird dann der Zeitpunkt ab dem die 14tage laufen...

Bei denen hatte ich zumindest nie Probleme mit der Lieferung oder der Leitung. Leider gibt es an der neuen Adresse den Anbieter nicht. Es ist einfach frustrierend wenn man nur vertröstet wird. Und es ist auch keine große Hilfe wenn man gesagt bekommt: "Noch sind 4 Tage Zeit, warte bitte ab. Es sind nicht mal 4 Tage. Dienstag, Mittwoch und Donnerstag. Freitag wird die Leitung aktiviert. Und da kann ich mich schlecht zerteilen, sollte der Router am Freitag kommen (da der an die "noch" Adresse geht) und gleichzeitig beim Schalttermin (neue Wohnung) sein.

Hallo,

soll ich sagen, morgen hältst du den Router in den Händen? 
Hardware wird bei o2 immer ein paar Tage vor Aktivierungsbeginn verschickt. Alles Gute.

LG

Die Story wird immer seltsamer. Gestern Abend riefen wir o2 an, dort ging die freundliche Dame ran von der ich ja schon schrieb. Diese hatte nicht mehr zurück gerufen wie vereinbart. 

Heute haben wir noch einmal angerufen. Da ging ein Mann ran. Dieser meinte plötzlich, dass der Techniker zum Schalttermin unsere Hardware dabei hätte. Daraufhin haben wir den Techniker angerufen und dieser meinte, das sie mit der Hardware nichts zu tun hätten. Es wird hier nach Strich und Faden gelogen wie am Spieß. Wenn sich das nicht klärt werde ich wohl einen Anwalt einschalten müssen.

Stellt sich die Frage ob denn ein Router bestellt wurde.

Bei Bestellungen via Internet muss der Router extra ausgewählt werden.

Was sagt denn die Auftragsbestätigung.

Ja, es wurde ein Router dazu gebucht. 

Kann ich mir die Hardware auch im o2 Shop holen und falls die bestellte doch nachgeschickt wird, nicht annehmen? 

Nein.

@Syphus Habt Ihr einen o2 Kabelanschluss bestellt und keinen o2 DSL Anschluss?

@Joe Doe Wir haben wie du hier siehst beides bestellt, samt Router. Und ab jetzt sind es nur noch 2 bis maximal 3 Tage, also ist doch nichts mehr im Rahmen. Und schon gar nicht, wenn 2 verschiedene Personen in der Hotline meinten, die Hardware hätte längst rausgehen müssen. Es wird auch einfach aufgelegt, fälschlicherweise behauptet, dass o2 selbst einen Techniker vorbei schicken würde, der die Hardware dabei hätte, was aber so nicht sein kann,da die Aktivierung der Leitung extern erfolgt. Ich habe das Gefühl keiner von o2 versteht meine Anliegen.

Wie kann ich denn jetzt vorgehen außer abzuwarten, damit es zumindest halbwegs pünktlich ist oder falls es nicht mehr ankommt: Welche Maßnahmen kann ich ergreifen?

Danke euch. LG

Bei einer Fritzbox 6660 ist es schon mal kein DSL Anschluß sondern ein Kabelanschluß.

In der Regel kommt der Router rechtzeitig.

Du kannst Dir selbst einen Kabelrouter von AVM kaufen.

Nimm aber nicht die 6660 da ist das WLAN etwas eigen, 6690 ist da besser.

Okay und was macht das bzgl. der Hardware für ein Unterschied?

Ich warte trotzdem. Und auf die Fragen, was unternehme ich, wenn es nicht rechtzeitig/gar nicht ankommt oder auch welche Maßnahmen ergreife ich dann? Kann mir bislang auch niemand beantworten.

Wieso kann ich mir den Router/Hardware nicht im o2Shop oder im freien Handel zulegen und die Annahme dann verweigern, sollte sie doch noch geschickt werden? (oh du hast deinen Beitrag nochmal bearbeitet, vielen Dank dafür)

Durch den Umzug verfällt die aktuelle Adresse ab dem 31.01. .

Und Router da?