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Warum O2
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Gelöst

habe keine Daten erhalten

  • December 1, 2023
  • 13 Antworten
  • 114 Aufrufe
I
Besucher:in

Ich habe die Routerinformationen und den Vertrag nicht erhalten.
 

Der Meister kam und verband alles. aber das DSL Internet funktioniert nicht. 
 

Auch im Online Büro gibt es keine Informationen. Die Informationen im Konto beziehen sich nur auf meine Telefonnummer.

 

Bitte helfen Sie.

Lösung von Vilureef

Hallo @IchbinBohdan,

dann warte die Freischalt Email ab, spätestens morgen kannst du deine Festnetznummer für „Mein O₂“ registrieren. https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer Mit diesen Login Daten findest du deine Zugangsdaten im Online Bereich.

LG

    13 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 1, 2023

    Hallo @IchbinBohdan,

    wann war der Schaltungstermin?

    LG

    -
      I
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      • IchbinBohdan
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      • December 1, 2023

      Heute, 01.12.

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Lösung
      • December 1, 2023

      Hallo @IchbinBohdan,

      dann warte die Freischalt Email ab, spätestens morgen kannst du deine Festnetznummer für „Mein O₂“ registrieren. https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer Mit diesen Login Daten findest du deine Zugangsdaten im Online Bereich.

      LG

      -
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        • IchbinBohdan
        • Autor
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        • December 1, 2023

        Ich habe den Brief Ihr Internet- und Festnetzanschluss mit der Auftragsnummer CINAo2B239*****In wurde erfolgreich aktiviert erhalten.
         

        Ich habe jedoch keinen Brief mit Internet-Telefonnummer und Passwort erhalten.
         

        Wann wird mein Vertrag verschickt?

         

        Ich habe ein Problem beim Aktivieren meiner E-Mail. Fehler „Ich hr Nutzername ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe.“

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • December 1, 2023

        Hallo @IchbinBohdan ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Bitte mache es so, wie Vilureef schreibt und warte die Freischalt-eMail ab. 
        Zwischen der technischen Freischaltung un der Aktivierung bei uns im System können 24 Stunden liegen. 
        Wenn du morgen noch nichts bekommen hast, melde dich bitte nochmal. 
        Die Zugangsdaten für die Einrichtung des Routers findest du auf der Auftragsbestätigung . Diese ist dir am 07.11.2023 zugesandt worden. Oder du kannst diese, nach erfolgreicher Registrierung, auch in Mein O2 abrufen.🌸
        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        I
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        • IchbinBohdan
        • Autor
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        • December 2, 2023

        leider habe ich nichts erhalten

        I
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        • IchbinBohdan
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 4, 2023

        Bitte helfen Sie mir, die Daten zu erhalten, damit das Internet funktionieren kann.

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • December 4, 2023

        Hallo @IchbinBohdan,

        es kam bisher keine Freischalt Email?

        LG

        -
        I
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        • IchbinBohdan
        • Autor
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        • December 4, 2023

        Hallo @IchbinBohdan,

        es kam bisher keine Freischalt Email?

        LG



        Nein :(

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • December 4, 2023

        Hallo @IchbinBohdan,

        dann rufe die Kundenbetreuung 089787979400 an, bei einer Rufnummernabfrage schweigst du solange bis jemand ran geht. Von dort lässt du dich zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden.

        LG

        -
          o2_Steffen
          • o2_SteffenTeam
          • Team
          • December 5, 2023

          Hallo @IchbinBohdan, konntest du mit dem Tipp von Vilureef dich gestern noch bei unseren Kolleg:innen von der Kundenbetreuung melden?

          Hatte man dir dort die benötigten Daten per Mail senden können?

          Über eine kurze Rückmeldung würden wir uns hier freuen, damit wir auch Bescheid wissen, ob nun alles bei dir läuft.

          Vielen lieben Dank auch an Vilureef für die tolle Unterstützung. 💙

          LG Steffen

          Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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            • IchbinBohdan
            • Autor
            • Besucher:in
            • December 5, 2023

            Ja, vielen Dank.
             

            alles in Ordnung ist

            o2_Steffen
            • o2_SteffenTeam
            • Team
            • December 27, 2023

            Prima @IchbinBohdan, wenn du magst kannst du dann noch die Antwort von Vilureef als Lösung markieren.

            Können wir sonst noch etwas für dich tun?

            Kennst du bereits unseren Angetestet-Bereich?

            LG Steffen

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