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Habe einen Router tausch Home Box 6641 durchführen müssen

  • May 21, 2021
  • 1 Antwort
  • 57 Aufrufe
L
Einsteiger:in

Habe einen Router tausch Home Box 6641 durchführen müssen da der alte eine W-lan Störung hatte darauf bekam ich 6741 mit ganz miserabler W-lan Leistung und nur 2 Lan Anschl. brauche 4 Anschl. nach Anruf bei O2 wurde mir empfohlen einen Fritz Router selber zu kaufen. Das werde ich auch machen da O2 nicht fähig ist einen zu liefern. Gleichzeitig wurde mir gesagt ich würde einen günstigeren Vertrag dafür bekommen ich habe ihn mir senden lassen um nur festzustellen das er 36 Monate Laufzeit hat so etwas kommt für mich nicht in Frage außerdem ist in meinem Altvertrag der noch von Allice ist, ein Handy vertrag inklusiv, der neue Vertrag soll 19,99€ statt 29.99€ kosten dann noch einmalig 9.99€ Tarifwechsel ich möchte aber nur einen Vertrag den ich sofort kündigen kann ohne lange Laufzeit und ohne Wechselgebühr.Es ist der Vertrag my Home M (2020) ich bin Kunde seit 2000

    1 Antwort

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • May 28, 2021

    Hi @lüttenhus,

    tut mir leid, dass du mit den Leistungen unserer Geräte nicht zufrieden bist. Durch die Routerfreiheit steht es dir frei, Geräte, die deinen Wünschen und Ansprüchen genügen, selbst zu erwerben. Es besteht nicht die Möglichkeit, alle verfügbaren Modelle in unser Routerportfolio aufzunehmen, um alle Bedürfnisse jedes Kunden befriedigen zu können.

    Daher hast du die freie Wahl, welches Gerät für dich das Richtige ist und in welcher Preiskategorie du dich umsehen möchtest.

     

    Was dein Anliegen mit den Tarifen betrifft kann ich dir nicht folgen. Wir haben keine Verträge mit 36 Monaten Laufzeit, handelt es sich vielleicht um eine automatische Vertragsverlängerung nach 24 Monaten?

     

    Wenn ich dich richtig verstehe möchtest du ein Angebot für eine Vertragsverlängerung für deinen DSL- und Mobilfunkvertrag, stimmt das so oder habe ich dich missverstanden?

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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