Habe einen high Ping bei LOL seit kurzem

Wenn ich das richtig sehe verlässt der Bereich O2 Germany ab Hop 6 O2 seine Zuständigkeit. Hier schient die Übergabe nach O2 Global Solution das Problem zu sein und das ist ein eigenständiges Unternehmen. In der Vergangenheit hat sich gezeigt, dass dies meistens daran liegt das Riot zu wenig Kapazitäten dort anmietet. Wie wir nämlich sehen, ab Hop 11 liegt Riot nämlich auch bei Telefónica Global und das ist ein für sich eigenständiges Unternehmen.

Hier muss Riot einfach seine Kapazitäten bei seinem Anbieter Telefónica Global erhöhen oder sich dort melden, wenn es technisch bedingt ist.

Lediglich könnte man mal für Hop 6 auf eine Störung prüfen lassen. Das müsste man sich von einem Mitarbeiter aber mal angucken lassen. Glaube ich aber nicht. 5 zu 6 und 6 zu 7 sieht im gesamten gut aus. Aus meiner Sicht ist 8 9 10 11 das Problem und geht auf Telefónica Riot Global über.

Riot ist mit im Boot. 

Hey Mister97,

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Ist nur schade das Riot sagt ist nicht mein Bier und allen anschein auch nicht das Bier von O2 ist sondern einem Drittanbieter? Riot ist denke ich groß genug die werden ausreichend Kapazitäten haben ich hatte zuvor auch nie Probleme gehabt. 

Antwort von Riot:

ja, es ist klar zu sehen, dass dein Ping zu unseren Server einfach 50-60 bis 90 ist. Der Ping wird erhöht, wenn du dich zum ersten Server, bzw. Switch auf der Route deines Internetanbieters zu unseren Servern verbindest, weswegen wir klar sehen können, dass es sich um ein Problem mit Telefonica handelt. Die Route die du bzw die deine Verbindung nimmt, bestimmt der Anbieter. Wenn er will kann er sagen: Geh bitte über USA bevor du zu den Servern verbindest. Dann wird die Verbindung länger und dein Ping auf einmal 200+, darauf hast du als Kunde keinen Einfluss.

LG

Moin Moin,

komisch das es nur Rito betrifft, das man  die Probleme auch bei anderen Providern findet.

Es ist immer so bei Riot. Nutze mal die Suchfunktion im Forum. Da wurde es schon ausführlicher erklärt.

Das ist eine ziemlich gute Idee wäre ich absolut nicht darauf gekommen.. 

außerdem wird da zwar „ausführlich“ erklärt das die kacke am dampfen ist mehr aber auch nicht. Keine Lösungen sondern ja das ist jetzt so. Das ist für mich kein Support von O2. 
Ich zahle für Internet was einfach nicht ansatzweise bei mir ankommt. 

Du kannst keinerlei Website aufrufen?

Doch das schon .. wäre schon traurig wenn nicht. Dennoch zahle ich für das was ich bekomme zu viel und das ist Fakt.

Bis zum hoop 7 ist es doch schnell.

Das ist das O2 Netz. Ab Hoop 8 bist Du quasi im Internet. Also bekommst Du doch gute Leistung.

Wenn Rito nicht genügend Leistung einkauft kann O2 wenig dafür.

Weil es eben so ist. Telefonica global ist nicht o2. Gehört zwar zu Telefonica SA aber ist ein eigenständiger Zweig. Deren Geschäft ist Anbindung und Routing von Dienstleistungen. Riot kauft dort Kapazitäten ein, wenn die eng werden steigt der Ping.

wenn du Probleme mit Facebook hast, weil denen ein Kabel zerstört wurde oder eine Farm ausgefallen ist, sagst du ja auch nicht das o2 das beheben soll. Der Unterschied ist nur das Facebook es kommentiert. Wenn du zu Games von EA Probleme hast, sagst du auch nicht das dein Anbieter Schuld ist. Warum? Weil auf jeder Seite steht das Game X oder Y bei EA gerade schwer zu erreichen ist, bevor du es vermutlich merkst. Riot kommentiert das nicht. Fakt ist das Riot sein Anbieter Telefonica Global ist. Ob jetzt Telefonica Global eine Störung hat oder die Kapazitäten eng sind? Keine Ahnung aber das ist Riot sein Problem, denn das ist deren Anbieter und es geht aus deinem Trace hervor, dass dort die Probleme anfallen. O2 hat bedingt durch BSA mehr mit der Telekom am Hut als mit telefonica Global. Haben zwar die gleiche Mutter aber das ist es auch schon gewesen.

welchen Service stellst du dir also vor? O2 übernimmt für Telefonica global für die Dauer, obwohl es keine Verträge gibt? T global ist eine eigenständige Firma mit einem eigenständigen Geschäftsfeld. 
 

zahlst du auch zuviel wenn EA Anbindungsprobleme hat bei o2? Zahlst du zu viel wenn Blizzard mal wieder Probleme hat mit seinem Anbieter? Nur weil Telefonica im trace steht ist es ab Hop 8 nicht mehr dein Anbieter und die Übergabe von o2 an T Global läuft ja noch sauber ab. Erst dann klemmt es.

Moin.. 

Das ist übrigens die Antwort von Riot die tausende Kunden von O2 betreffen.

OK, das ist auch eine Erklärung, aber das erklärt nicht warum o2 seine deutschen Kunden, nach Spanien umleitet, wodurch überhaupt diese Situation entsteht, die jetzt schon seit mehr als 2 Monaten so ist.😥

Hop 8 die IP 176.52.252.28 ist in Spanien und gehört zu Telefonica International Wholesale Network TIWS Infrastructure.

Wir Riot Games haben für Europe West EUW in Amsterdam, Netherlands einen Server, der über den IXP https://en.wikipedia.org/wiki/DE-CIX aus Frankfurt bedient werden kann, leider nutzt o2 diese Möglichkeit nicht und leitet deutsche Internet Kunden lieber nach Spanien.

Andere deutsche Internetanbieter tun das mit ihren Kunden nicht.

Das ist leider eine Situation die nur o2 alleine lösen kann, ihn ihrem Unternehmen, wir Riot Games wurden das gerne ändern können, aber wir können o2 nicht rein reden wie die ihr Business führen.

Das ist der letzte Stand der Dinge, wir warten auch auf Neuigkeiten zu dieser Situation, seit Wochen.

Da hier aber einige weitaus schlauer sind wird das eh wieder gegen die Wand laufen. Aber ist schön zu sehen wie manche hier reagieren wann man nur halb Wahrheiten kennt … Ich wusste von vornherein das nicht Riot schuld ist sondern O2 aber naja .. Das kann man übrigens ganz einfach in sämtlichen Foren nachlesen ;D 

Ich hoffe das O2 mal langsam reagiert und das für alle O2 Kunden und nicht nur vereinzelt der Anfragt das klärt. Ich habe mittlerweile einen Ping von über 70 ms! Das ist kein Zustand. 

Ich erwarte schnellstmöglich eine Besserung denn das ist ein Kündigungsgrund. 

LG Kev

Hallo zusammen. 

Am Ende des Tages sieht es immer so aus: 

Die Bandbreite wird ausgebaut, neue Router werden aufgebaut, dadurch wird Ping natürlich wieder besser

Die Strecken bekommen dann immer mehr Auslastung, was passiert...Ping wird wieder schlechter..

Die Strecken überschreiten dann Auslastungslimit und werden ausgebaut -> Ping wird wieder besser usw usw.

Hat irgendwie ein wenig was vom Schweinezyklus :-) 

@IRekkin Willkommen in der o2 Community. Das nächste mal bitte vorher kurz schauen, denn wir haben schon einige LoL Threads,

(z.B. hier ) und mit jeden neuen wird es immer etwas unübersichtlicher. 

Wir haben aktuell eine Anfrage an die Networkskollegen geschickt, die schauen sich das ganze an. 

Sobald es dazu was neues gibt melden wir uns wieder hier. 

VG Matze 

Hey Matze,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Der Link ist leider nichts aussagend für mich? Ich meine, ist ja schön, dass es wohl gelöst worden sei in diesem Thread. Leider nicht für mich? Da sind keine Lösungsansätze drin was ich tun kann damit ich wieder auf meinen 20er Ping spielen kann? Da steht lediglich ein kleiner Verlauf drin und das es gelöst sei - wow nicht sehr hilfreich für mich. Dazu habe ich natürlich erst mal geschaut, ob es denn schon solche Threads gibt, wo einem gezeigt wird, was man aktiv machen kann. Ich bin zu dem Entschluss gekommen, dass nur ein Ticket hilft. Wenn man sich als Kunde “beschwert” dann wird das Routing auch neu gemacht für den Kunden - sonst passiert halt gar nichts. Warum auch? Wenn Kunden sich nicht “beschweren” dann denkt der Dienstleister ja auch, dass alles läuft (völlig nachvollziehbar).  Daher ja auch meine bitte mein Routing neu zu leiten sodass ich über den Server der Niederlande spielen kann und nicht über Spanien. Das ist eure Aufgabe und nicht die von Rito oder Wholesale.. Das kostet euch wahrscheinlich mehr sonst würde es das umrouting ja nicht nach Spanien geben.. 

Liebe Grüße 

Kev 

Hi @IRekkin 

Wie oben schon erwähnt, wir haben aktuell eine Anfrage an die Networkskollegen geschickt, die schauen sich das ganze an. 

Sobald es dazu was neues gibt melden wir uns wieder hier.

VG Matze 

Moin @o2_Matze ,

ich wollte mich mal erkundigen, ob es schon etwas neues gibt oder wann ich mit einer Rückmeldung rechnen darf? .. Die Anfrage an eure Networkskollegen ist ja jetzt schon fast eine Woche her.  In dem von dir vorgeschlagenen “Lösungsthread” wurde das Problem, nach Anfrage bei den zuständigen Kollegen, innerhalb von 2 Tagen geklärt. Das sollte ja eigentlich nicht so lange dauern, wenn das Problem schon einmal behoben worden ist.. 

Ich hoffe ich bekomme eine schnelle Rückmeldung diesbezüglich.

Mit freundlichen Grüßen

Kev

Hallo @IRekkin 

Die Kollegen aus der Fachabteilung hatten das ganze an die Technik

und den Carrier weitergeleitet, es konnte kein Fehler (mehr) festgestellt werden. 

VG Matze

Hi @o2_Matze , 

das soll wohl ein schlechter Scherz sein richtig? Man muss sagen - Ja es hat sich etwas getan! Von einem vorherigen Ping von ~60ms auf einen jetzigen ~75ms Ping??? Ich glaube Ihr solltet mal gewaltig etwas an eurem Routing ändern. Warum bekommt das jeder andere Anbieter auf die Reihe aber O2 nicht? Ich weiß, dass du da nicht dahinter steckst aber du kannst gerne den dafür Zuständigen mal Feuer unter dem Hintern machen! Es ist eindeutig nachzuweisen, dass es ein Problem von euer Seite ist. Wenn euch der Server der für League gedacht ist zu teuer ist dann sagt es. Dann werde ich meinen Anbieter wechseln mit sofortiger Wirkung. 

Also jetzt bitte mal dort Anmerken, dass es möglich ist einen besseren Ping zu bieten. Ich zahle schließlich für diese “Dienstleistung”!

@IRekkin  Es tut mir leid, die Fachabteilung hat gemeldet

“unsere Technik und der Carrier haben nochmals geprüft und konnten keine weiteren Fehler feststellen”.

Du kannst dich natürlich direkt bei den Kollegen an der Störungshotline melden und dort ein Ticket aufnehmen lassen,

ich vermute das wird aber nicht zielführend sein, da wir bei diesen Werten nicht von einer Störung sprechen können. 

VG Matze 

Im Internet  gibt es keine zugesicherten Bandbreiten oder Laufzeiten.

Das steht in keinem Endkunden Vertrag.

Wenn Du zugesicherte Bandbreiten willst miete Dir einen ATM Zugang bei der Telekom.

Da kannst Du die Bandbreiten und Laufzeiten garantieren lassen.

Mit 5G könnte es wohl auch bald gehen, aber für 29 Euro im Monat wird das nix.

Da kannst Du noch 2 Nullen dranhängen.

Und O2 Betreibt auch keinen Server für LOL.

Schade wenn man das ganze nicht versteht...

Selbst Verträge haben Laufzeiten und die werden sogar garantiert.

Deswegen gibt es auch gefühlt tausende denen es wie mir geht xD Aber ist natürlich klar das O2 dafür nichts kann .. und es ist auch lustig wenn mir gesagt wird, dass ich davon nichts verstehe Es ist EINDEUTIG das Problem von O2 das kannst du überall nachlesen und auch selbst herausfinden aber nagut okay du wirst wohl recht haben@schluej *witz komm raus* Fakt ist, dass dieses Problem NUR bei O2 auftritt! Das liegt einzig und allein daran, dass die Server in Spanien weitaus günstiger sind als der in Frankfurt oder der in den Niederlanden. Das ist einfach die Strategie von O2, weil wie viele sollen sich denn schon beschweren? Selbst wenn sich nur einer nicht beschweren sollte und sie dadurch weiter nach Spanien umleiten könnten wäre das ein Gewinn für O2 -  und Gewinn ist das oberste Ziel jedes Unternehmen. 

Schade wenn man nur Halbwahrheiten kennt und diese ohne Nachzuforschen in irgendwelche Foren schreibt 

Moin Moin,

Dein Ziel ist die 185.40.65.1 das ist der Server mit dem Du dich Zweck Datenaustausch verbindest.

un der gehört laut DNS lookup Uups Ritogames nich Telefonica.

Man sollte schon Netzbetreiber und Spielebetreiber unterscheiden können.

Und auf die Angaben wo sich eine IP befindet sollte man sich auch nicht verlassen.

Und die selben Probleme findet man auch bei anderen Netzbetreibern. 

Es geht nicht in erster Linie  darum wo es raus kommt das ist dir bestimmt bewusst oder? Alles was auf dem weg bis zum EndServer passiert wird gespeichert. Heißt so viel wie Hop 1 10ms Hop 2 20 ms und würde es bis zum Ende so bleiben dann habe ich einen Ping von 20 ( natürlich nicht glatt!) wenn aber in der Zwischenzeit z.b. Hop 8 ein Ping von 60 ist dann wird am Ende auch ein Ping von mindestens 60 raus kommen und dann ist die letzte ip auch erstmal völlig egal! Meine fresse. Das routing ist einfach scheiße und wird nicht so gemacht wie Riot es vorschlägt! O2 nimmt wie gesagt schlichtweg den günstigeren Server! 
wie gesagt Halbwahrheiten @schluej 

Ein Thema, seit Jahren. Lese ich auch im VF-Forum. Bei Telekom habe ich das noch nicht gelesen. Solltest daher eine Entscheidung treffen, um spielen zu können.

@bielo ich werde auch sehr wahrscheinlich wechseln das Problem ist nur das man selbst bei nicht Leistung den Anbieter nicht wechseln darf/kann bei O2. Selbst das ist bei anderen Anbieter leichter geregelt auch wenn man einen Vertrag hat. :) 

habe mich auch schon etwas umgeschaut 

Das verstehe ich grad nicht. Natürlich kannst du zum Ende der Laufzeit kündigen. Bei o2 DSl sollte doch keiner eine Laufzeit von mehr als einem Monat haben.

Mindestvertragslaufzeit von 2Jahren und der geht noch bis nächstes Jahr Dezember .. ich werde mich später mal mit den Laufzeiten und Kündigungsfristen/Gründen auseinandersetzen ^^