Glasfaseranschluss UGG

Versuch irgendwie an die Kontaktdaten vom Subunternehmer zu kommen, dann klappt das vielleicht.

UGG an sich ist reiner Zufall wann und was dort passiert 

Danke für den Tip, dass kann man getrost vergessen da alle aus Spanien oder sonstwo her sind und kein Wort Deutsch sprechen.

Notfalls mit Übersetzer ich hab von denen damals auch eine spanische Email bekommen und hab das dann in den Google Übersetzer und hab denen dann auf spanisch geantwortet 

Firma ist unbekannt und nicht mehr vor Ort. Nunja, Glasfaseranschluss wäre schön, aber es gibt zum Glück auch noch Alternativen dazu.

Und O2 ist bei all dem auch keine Hilfe.

Seit nun fast 2 Jahren ist der Auftrag immer noch offen in Prüfung und Bestätigung ihres Auftrags.

Einfach unterirdisch so etwas.💩

Hallo ​@diddlmaus90 

Willkommen in unserer o2 Community. Auch wenn es kein schöner Grund für einen ersten Besuch ist freut es mich, dass du uns hier gefunden hast \o/ 

Ich habe deinen Fall intern an unsere UGG Ansprechpartner zur Prüfung weiter geleitet und deinen Fall in die fachmännischen Hände meine geschätzten Kollegin ​@o2_Giulia gelegt, da ich ab morgen im Urlaub bin und die Fachabteilung vermutlich heute vorm Wochenende nicht mehr antworten wird.  

Ich bin mir sicher, das wir dir da unterstützend zur Seite stehen können 😊

Wir melden uns direkt wieder hier nach der Antwort aus der Fachabteilung.

VG Matze  

Hallo ​@diddlmaus90,

wir haben nun eine Rückmeldung erhalten, im aktuellen Ausbaustatus deines Anschlusses sind wir leider nicht der richtige Ansprechpartner. Bitte wende dich daher noch einmal direkt an die UGG. Sie ist für alle Fragen rund um alle baulichen Maßnahmen und die Hausinstallation dein zuständiger Vertragspartner. Nutze dazu gerne das Kontaktformular: https://unseregrueneglasfaser.de/kontakt/

Erst wenn wir von UGG die Info erhalten, dass der Anschluss fertig verlegt und der Hauptverteiler in deinem Ort in Betrieb genommen ist, kommen wir ins Spiel und können mit dem Aktivierungsprozess beginnen.

Wenn ich dich richtig verstanden habe, sind die Anschlüsse bei deinen Nachbarn auch alle noch nicht aktiviert. Laut den uns vorliegenden Angaben soll es in deinem Ort voraussichtlich im November 2025 losgehen. Da es bis dahin noch etwas Zeit ist, bin ich zuversichtlich, dass dein Anschluss noch rechtzeitig installiert wird.

Wenn du dazu noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Ich habe deinen Fall intern an unsere UGG Ansprechpartner zur Prüfung weiter geleitet

Hahaha……. 

Sorry, aber das ist einfach nur lächerlich, UGG reagiert nicht und O2 kann/will nicht.

Es ist mir schon klar das die Anschlüsse der Nachbarn noch nicht aktiviert sind, aber dort war schon vor über 1 Jahr eine Hausbegehung und die Glasfaser und Hardware fanden den Weg ins Haus.

Was hier teilweise gemacht wird, ist an dreistigkeit fast schon nicht mehr zu überbieten.

Das ganze gipfelt jetzt darin das der Auftrag jetzt auch nicht mehr als offen zu sehen ist, warum auch immer.

Mittlerweile habe ich Starlink, weil ich an das Gespenst was sich Glasfaser nennt nicht mehr glaube.

Hallo ​@diddlmaus90,

dein Auftrag ist bei uns nach wie vor noch im Status “Ausbau”, daher können wir zum aktuellen Zeitpunkt leider nichts weiter tun.

Wir verlegen selber keine Leitungen, sondern sind lediglich der Internetprovider. Der Begehungstermin, Beauftragung und Koordination von Bauunternehmen, Behördliche Anträge, Baugenehmigung, Baumaßnahmen und Termin werden direkt durch UGG geplant. Auch der ONT wird nur von der UGG installiert.

Um mit der Aktivierung zu beginnen, benötigen wir die Rückmeldung der UGG, dass die baulichen Baumaßnahmen (inklusive Hauptverteiler im Ort) abgeschlossen sind. Sobald uns die Rückmeldung der UGG vorliegt, werden wir den Aktivierungsprozess unverzüglich starten.

Ich kann deinen Unmut aber natürlich gut nachvollziehen, wenn du dort bisher noch keine konkrete Antwort erhalten hast, das ist wirklich unerfreulich.

Hattest du es schon über das Kontaktformular probiert?

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@diddlmaus90,

das ist natürlich sehr schade, und es tut mir leid, dass wir hier nicht weiterhelfen können.

Ich wünsche dir aber ein schönes Wochenende 🌞

Viele Grüße

Giulia