Moin,

wann sollte der Anschluss geschaltet werden?

Benutzer/Passwort falsch eingegeben?

Modem falsch angemeldet?

Seit 12.09 ist er aktiv. Modem ID wurde per Telefon durchgeben. Funktioniert. Die Fritzbox sagt mir auch das eine Glasfaser Verbindung da ist. Nur der Zugang zum Internet will nicht.

Der Vertrag war vorher ein coaxial DSL Vertrag. Aufgrund eines Umzuges musste dieser zum Glasfaser Anschluss umgestellt werden.

Habe auch nie Zugangsdaten von O2 beim Umzug erhalten. Auch im mein o2 Bereich sehe ich diese nicht. Bzw sagt die Meldung das keine vorhanden sein.

Edit. Benutzername Passwort habe ich mehrmals überprüft und das schließe ich aus. Auch keine L und i Buchstaben dabei, welche vertauscht werden könnten 

Hallo @eXsi,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, inzwischen läuft der Anschluss endlich und ich hoffe, es funktioniert alles zu deiner Zufriedenheit.

Offenbar hatte es hier von unserer Seite Probleme mit den Zugangsdaten gegeben, das tut mir leid.

Falls noch Fragen offen geblieben sind, lass es uns gerne wissen, wir helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, ja genau es hat ein Buchstabe im Benutzernamen gefehlt. Der Techniker konnte mir dann letztendlich helfen. Jetzt funktioniert alles wunderbar danke

Hey @eXsi,

super, dass es nur daran lag und nun alles klappt. Sollte noch mal etwas nicht klappen, sag gerne Bescheid. 

Liebe Grüße, Lea