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Glasfaser Vertrag aktiviert, aber Telefonie lässt sich trotz neuer SIP-Daten nicht bei O2 aktivieren

  • April 5, 2024
  • 1 Antwort
  • 154 Aufrufe

Hallo zusammen, ich habe nun endlich meinen Wechsel mit meinem Glasfaseranschluss zu O2 durchführen können.

 

Internet funktioniert einwandfrei, genauso mein mit dem Router verbundenes Telefon, da ich damit bereits mehrfach einen Werksreset meiner glasfasertauglichen Fritzbox 7530AX durchführen konnte.

 

Mein Thema ist die Telefonie, die Fritzbox gibt mir den Hinweis: "1 Rufnummer aktiv, davon keine registriert".

Mit Blick in die Vertragsunterlagen in der Website finde ich die Login-Daten für den Router und die SIP-Login-Daten, sowie die Festnetz Rufnummer, Alles stimmt mit den Daten aus dem Aktivierungsbrief überein.

 

Ich gebe im Router Menü der Fritzbox "Telefonie"/ "Eigene Rufnummer" die Login Daten alle korrekt ein, aber der Status des Anschlusses wird nur grau hinterlegt angezeigt. Die Fehlermeldung der Fritzbox bleibt immer gleich.

 

Das Problem liegt eindeutig an O2.

 

Daher habe ich bereits die SIP-Daten erneut aktualisieren lassen, gleiches Ergebnis. 

 

O2 Hotline riet zu einem Reset des Routers, erfolgreich und ohne Ergebnis.

 

Ich habe mich auch neu als Internetkunde für meine Festnetznummer registriert und keine Änderung.

 

Was kann ich noch tun?

 

 

 

 

Lösung von o2_Anna

Hallo @Tom6543.

Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community.🤗

Herzlichen Glückwunsch zum Glasfaseranschluss. 😍 Die Herausforderung mit der Telefonie bzw. Rufnummer bekommen wir bestimmt auch schnell gefixt. 😊

Wie ich sehe, hast du inzwischen eine Störungsmeldung bei der Fachabteilung aufgenommen. Hast du da bereits eine Rückmeldung erhalten? 

Gruß, 

Anna

1 Antwort

o2_Anna
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 7, 2024

Hallo @Tom6543.

Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community.🤗

Herzlichen Glückwunsch zum Glasfaseranschluss. 😍 Die Herausforderung mit der Telefonie bzw. Rufnummer bekommen wir bestimmt auch schnell gefixt. 😊

Wie ich sehe, hast du inzwischen eine Störungsmeldung bei der Fachabteilung aufgenommen. Hast du da bereits eine Rückmeldung erhalten? 

Gruß, 

Anna