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Glasfaser UGG Altivierung

  • August 12, 2026
  • 6 Antworten
  • 46 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo zusammen,

bei mir in 32683 Barntup wurde von der UGG bereits das Glasfaser-Modem installiert. Die ONT-ID liegt mir vor. Leider sagt die normale O2-Verfügbarkeitsprüfung immernoch, dass kein Anschluss vorhanden ist. Könnte sich ein Moderator das bitte anschauen und meine Adresse im System für die Buchung freischalten lassen?

Vielen Dank

6 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 12, 2026

Hallo ​@Lucie Walter,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

ich habe mir deinen Auftrag gerne einmal angeschaut. 

Ein Termin für die Freischaltung wurde uns bisher leider von UGG noch nicht mitgeteilt. Seit wann ist das Modem denn installiert?

Es kommt leider bei Glasfaseranschlüssen hin und wieder zu Verzögerungen. Wenn die dahinter liegende Infrastruktur noch nicht fertig gestellt ist, kann der Anschluss noch nicht aktiivert werden. 

Viele Grüße

Giulia

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Klaus_VoIP
Legende

Wie sind die LED an ONT?
Oft ist der ONT noch nicht aktiv geschaltet. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
L
Besucher:in
  • Lucie Walter
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 12, 2026

Hallo Giulia,

das Modem wurde bereits Juni/Juli 2025 installiert. Gleichzeitig wurde eins im Nachbarhaus installiert, wo nun ein Vertrag mit O2 besteht. 
In unserem Haus gab es bisher keinen aktiven Vertrag, da es bis zu unserem Einzug in das Haus nicht dazu kam, dass ein Vertrag (mit O2) bei den Vorbesitzern aktiviert wurde.

Viele Grüße 

Lucie Walter

Klaus_VoIP
Legende

Inhaberwechsel können den Vorgang verwirren, wenn Inhaber und Auftragnehmer plötzlich unterschiedlich sind. 
Habt ihr eine neue Gestattungserklärung bei UGG abgegeben?

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L
Besucher:in
  • Lucie Walter
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 13, 2026

Hallo Klaus, 

 

die haben wir bisher nicht ausgefüllt. Dann werden wir das wohl erst einmal noch machen. Vielleicht hilft es ja.

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • August 13, 2026

Am besten manuell mit Auftragsnr. o2 einreichen, sofern noch das PDF-Exemplar downloadbar. Irgendwas muss man eben machen um die Blockade aufzubrechen. 
Der Weg hat schon mal geholfen. Viel Erfolg!

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