Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Glasfaser Id erst nach Bestellung bekannt

  • September 20, 2024
  • 2 Antworten
  • 51 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo, ich habe einen Glasfaservertrag für unsere neue Wohnung bestellt. Beim Bestellvorgang kannte ich die Glasfaser-ID nicht und habe deshalb die Option 'Keine Glasfaser-ID' gewählt. Daraufhin wurde mir ein Ausbautermin zugewiesen. Inzwischen sind wir eingezogen und haben festgestellt, dass bereits ein Glasfasermodem mit Glasfaser-ID vorhanden ist. Kann ich diese ID an O2 übermitteln, und benötigen wir den Ausbautermin noch?

Lösung von Klaus_VoIP

Klar, ist sinnvoll. Am besten per https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

und vollständigen Angaben zum Vertrag zwecks Zuordnung.
Der zusätzliche Ausbau wird dann nicht stattfinden. Hätte man aber schon gemerkt.

2 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • Lösung
  • September 20, 2024

Klar, ist sinnvoll. Am besten per https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

und vollständigen Angaben zum Vertrag zwecks Zuordnung.
Der zusätzliche Ausbau wird dann nicht stattfinden. Hätte man aber schon gemerkt.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Lea
o2_Lea
  • o2_LeaModeratorin
  • Moderatorin
  • September 26, 2024

Hallo @Gianna77,

willkommen in unsere o2 Community. 😊

Ich denke auch, dass es gut ist, wenn du uns alle neuen Informationen, die du weißt, uns über das Kontaktformular mitteilst. Hast du dies bereits getan?

Liebe Grüße, Lea

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica