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Warum O2
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Gelöst

Geschwindigkeit

  • November 1, 2020
  • 3 Antworten
  • 138 Aufrufe
D
Besucher:in

hallo, 

ich bin der Kunde bei DSL O2, ich hab O2 my Home M gemeldet. IN meinem Vertrag steht, dass die Geschwindigkeit 50Mbit/s Download und 10Mbit/s Upload ist, aber es stimmt nicht in der Wahrheit. Anbei schicke ich auch ein Bild, damit Sie die Geschwindigkeit sehen können. Gibt es Störung da in der Nähe?

 

edit o2_Manga: verschoben von DSL: Vertrag & Tarif nach Router, Software, Internet & Telefonie

Lösung von o2_Lars

Hallo @Duc Vu,

unser Tarif o2 my Home M bietet Geschwindigkeiten von bis zu 50MBit/s, die tatsächliche Geschwindigkeit ist aber auch immer abhängig von den Gegebenheiten und den technischen Voraussetzungen vor Ort. Wenn zum Beispiel bei Dir keine VDSL Technologie verfügbar ist, dann wird DSL im Regelfall über die ADSL-Technologie abgebildet die Geschwindigkeiten von bis zu knapp 16MBit/s bietet.

Du hast hier ja schon den einen und anderen Tipp bekommen, was sagt denn zum Beispiel die DSL Information in Deiner Fritzbox? Und welche Geschwindigkeit für DSL wird Dir auf unserer Internet Verfügbarkeit angezeigt? :-)

Gruß,

Lars

    3 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • November 1, 2020

    @Duc Vu Bitte stellen einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/DSL hier ein. Danke.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      DerKurti
      Besucher:in
      • DerKurti
      • November 1, 2020

      Hej,

      in Deinem Vertrag steht aber auch, in welchem Korridor o2 die Leistungen erbringt.

      Im Produktinformationsblatt wird Dir Down mit mind. 6 MBit/s und Up 0,7 MBit/s als Mindestwerte garantiert.

      Deine FRITZ!Box gibt 15,8 down und 2 up an.

      Liegt also im garantierten Bereich.

      Aber evtl. liegt tatsächlich eine Störung vor. Was sagt denn der Netztest/Störungsanzeiger von o2, oder funzt der nur für das Mobilnetz?

      so long,

      K.

       

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • November 4, 2020

        Hallo @Duc Vu,

        unser Tarif o2 my Home M bietet Geschwindigkeiten von bis zu 50MBit/s, die tatsächliche Geschwindigkeit ist aber auch immer abhängig von den Gegebenheiten und den technischen Voraussetzungen vor Ort. Wenn zum Beispiel bei Dir keine VDSL Technologie verfügbar ist, dann wird DSL im Regelfall über die ADSL-Technologie abgebildet die Geschwindigkeiten von bis zu knapp 16MBit/s bietet.

        Du hast hier ja schon den einen und anderen Tipp bekommen, was sagt denn zum Beispiel die DSL Information in Deiner Fritzbox? Und welche Geschwindigkeit für DSL wird Dir auf unserer Internet Verfügbarkeit angezeigt? :-)

        Gruß,

        Lars

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