Das PIB gibt keine weitergehenden Infos (was es müsste, wenn bei UGG andere Werte gelten würden) zu Unterschieden der Geschwindigkeit bzgl. der Vorleister.

Als Beispiel mal das PIB des "Home L 300"

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/o2-home-l-300-download/

Man beachte auch die Min.- und Max.-Werte ... das wird noch lustig, wenn Kunde seine 300 nicht bekommt.

Das PIB habe ich auf der Seite

https://www.o2online.de/internet-festnetz/highspeed-internet/ 

nach Klick auf "Internet über Glasfaser" beim Tarif gefunden 

In der offiziellen Liste

https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/ stehen die neuen Tarife leider noch nicht drin...

Hallo ​@pufferueberlauf0 und ​@Sächsin,

die höheren Download-Raten gelten nur für Glasfaseranschlüsse über Leitungen der Deutschen Telekom. Die UGG-Glasfaseranschlüsse sind da nicht inklusive.

Man muss ja im nächsten Schritt eine Verfügbarkeitsabfrage machen. Ich vermute, wenn Telekom-Glasfaser an der Anschluss-Adresse nicht verfügbar ist, wird eh ein alternativer Tarif angeboten. Das müsste dann auch für UGG-Ausbaugebiete gelten.

Viele Grüße

Giulia

P.S.: die neuen Produktinformationsblätter sind in Arbeit und werden sicherlich bald alle unter Produktinformationsblätter zu finden sein.

Viele Grüße

Giulia

hab grad mal bei uns im UGG Ausbaugebiet nachgeschaut, da wird der Home L 250/50 FTTH , Home XL 500/100 und Home XXL 1000/200 angeboten 

So ist es auch. Ich habe mal spasseshalber eine Adresse gesucht, wo die UGG ausgebaut hat (ohne es 100% sicher zu wissen, war ja nicht vor Ort) und es ist exakt so, dann werden die “UGG Tarife” (500/250, 250/125, ...) angeboten.

Was ich allerdings sehr gerne wüsste, ist ob auch Bestandskunden die über Telekom FTTH geschaltet sind neue Profile geschaltet bekommen (wie beim 50mbit/s Tarif, als er von 10mbit/s Upload auf 20mbit/s Upload angehoben wurde) oder ob ein Tarifwechsel hier notwendig ist.

Die sehen übrigens bei der Telekom exakt genauso (zumindest als ich vor ein paar Tagen da geschaut habe).

Letztendlich sind die Produktinformationsblätter aber imho nicht besonders aussagekräftig, da letztendlich die Bundesnetzagentur ja die Rahmenbedigungen zu dem was der Internetanbieter zu liefern hat setzt.

wie gesagt ​@almightyloaf , ich wohne im UGG Ausbaugebiet, das Glasfaser wird momentan verlegt und deine genannten Tarife werden nicht angeboten ‍♂️

Den Produktinformationsblatt für die alten Telekom Vorleistungsprodukte und die UGG Vorleistungsprodukte ist das selbe. Es gibt nämlich den Vermerk “Bei Glasfaser 50 Mbit/s oder 125 Mbit/s in ausgewählten Regionen” und diese "ausgewählten Regionen” sind die Gebiete, wo die UGG ausbaut.

Man wird sehen, bei meinem Anbieter Stiegeler steht in der Auftragsbestätigung 300/150, dann schauen mer mal…

PS. O2 wollte mich nicht vor 2 Jahren

Sind sie nicht?

Und ich Dummchen dachte immer, die sind Pflicht gemäß TK-Transparenzverordnung und sollen dem Kunden Klarheit verschaffen ... wie gut, dass du das geklärt hast.

Vielleicht habe ich mich auch unglücklich ausgedrückt, letztendlich will ich damit sagen, dass auch wenn im Produktinformationsblatt bei minimum 150mbit/s stehen und bei maximum 500mbit/s, diese Werte trotzdem nicht rechtlich gültig sind, da der Anbieter erstmal mindestens 90% der vertraglich vereinbarten maximalen Geschwindigkeit liefern muss. Somit ist das einzige was im Produktinformationsblatt aussagekräftig ist, die Maximal zur verfügung Stehende Kapazität ist.

150mbit/s sind weit unter 90% von 500mbit/s, dürften also nicht als Mass genommen werden, um zu sagen dass keine Abweichung zum Vertrag vorliegt, obwohl dies ja in diesem fantasie-PIB steht.

Die Bundesnetzagentur legt folgenden Rahmen fest:

Eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung liegt vor, wenn:

1. Nicht an mindestens zwei von drei Messtagen jeweils mindestens einmal 90 % der vertraglich vereinbarten maximalen Geschwindigkeit erreicht werden oder
2. die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit nicht in 90 % der Messungen erreicht wird oder
3. an mindestens zwei von drei Messtagen jeweils mindestens einmal die minimale Geschwindigkeit unterschritten wird.

Quelle: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html

Somit kann der ISP zwar “was er will” im Produktinformationsblatt eintragen, aber es ist eben nicht bindend, da der Rahmen der Bundesnetzagentur angewendet wird und nicht den, der sich den ISP ausdenkt.

​@Sächsin das sind dieselben Werte die auch die Telekom fuer diese Tarife verwendet, beim 600 und 1000er sind dann auch nicht mehr alle 3 Werte gleich…

EDIT: das hatte ​@almightyloaf ja schon geschrieben, ich hatte das nur ueberlesen…, sorry

Vielleicht habe ich mich auch unglücklich ausgedrückt, letztendlich will ich damit sagen, dass auch wenn im Produktinformationsblatt bei minimum 150mbit/s stehen und bei maximum 500mbit/s, diese Werte trotzdem nicht rechtlich gültig sind, da der Anbieter erstmal mindestens 90% der vertraglich vereinbarten maximalen Geschwindigkeit liefern muss. Somit ist das einzige was im Produktinformationsblatt aussagekräftig ist, die Maximal zur verfügung Stehende Kapazität ist.

Das sehe ich anders, die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit ist diejenige die die normale Performance beschreibt und die wird zu 100% angerechnet, wenn also beim 300 nur 271 gelieftert werden ist das fuer das erreichen der der vertraglich vereinbarten maximalen Geschwindigkeit ausreichend, bewirkt aber direkt einen Verstoss gegen die Regeln 2 und 3, womit das als Minderleistung bewertet wuerde. Letztlich heisst so ein PIB mit 3 identischen Werten, dass der ISP die versprochene Leistung auch liefern will, oder bereit ist Minderungsforderungen zu akzeptieren.

Danke ​@pufferueberlauf0 du hast verstanden, worauf ich hinaus wollte.

​@almightyloaf mir sind die Vorgaben wohlbekannt, deshalb auch meine Aussage 

"das wird noch lustig, wenn Kunde seine 300 nicht bekommt.".

Jetzt glaube ich den Missverständnis gefunden zu haben. Ihr bezieht euch auf den Produktinformationsblatt für den o2 Home L, ich bezog mich auf einem Fantasie-produktinformationsblatt, in dem der Internetanbieter “irgendwas” rein schreibt, daher auch den Fantasiewert bei der minimalen Kapazität.

Trotzdem muss der Internetanbieter in meinen Augen mindestens 90% der vertraglich vereinbarten Kapazität liefern, da diese ja auch an mindestens 67% der Messtage anliegen muss…

Beobachtet man jetzt speziell den Produktinformationsblatt für den o2 Home L, kann man nur mit sehr viel Fantasie auf einem anderen Schluss kommen als das was ihr eben schreibt, da o2 (und die Telekom) sich hier einfach selbst kein “Spielraum” einräumen, obwohl sie es könnten und das ohne die Rahmenbedingungen des Regulierers zu verletzen.

Trotzdem muss der Internetanbieter in meinen Augen mindestens 90% der vertraglich vereinbarten Kapazität liefern, da diese ja auch an mindestens 67% der Messtage anliegen muss…

Aber nur in mindestens einer Messung (von 10) und das auch nur an 2 von 3 Messtagen… das ist IMHO keine robuste zusage, im Vergleich zu 90% der Zeit… aber hey, das ist sicher subjektiv wie man die drei Faktoren da individuell bewertet, wenn Du Regel als ausschlaggebend ansiehst ist das genau so gut/schlecht wie meine “Wahl” von Regel 2 ;)

Hallo ​@almightyloaf,

Leider nein, nur neue Verträge oder im Rahmen einer Vertragsverlängerung.

Viele Grüße

Giulia

Danke Giulia.

Schade, ich bin “leider” erst frisch bei o2 und würde einige rabattierte Monate (den üblichen Neukundenrabatt) verlieren, wenn ich jetzt einen Tarifwechsel anstosse.

Dann ist es erstmal eben so :)

Hallo ​@almightyloaf,

dann schauen wir gerne, wenn der Neukundenrabatt abgelaufen ist, würde ich vorschlagen?

Melde dich dann einfach bei uns.

Viele Grüße

Giulia

Hallo alle,

die Produktinformationsblätter müssen natürlich eindeutig die zum jeweiligen Vertrag passende Bandbreite aufweisen. Wenn euch da Ungereimtheiten auffallen, gebt uns gerne Bescheid.

Ihr habt aber jetzt aber noch keine falschen PIBs gesehen, oder täusche ich mich?

Viele Grüße

Giulia

Es ist halt verwirrend, dass es jetzt 2x den O2 Home L gibt mit zwei Produktinformationsblättern, einmal über das Telekom Netz mit 300 Mbit/s und einmal über das UGG Netz mit 250 Mbit/s.

Wobei bei mir über das UGG Netz im Home L trotzdem fast 300 Mbit ankommen.

Ich werde es zwangsläufig über der Hotline machen, da aus Gründen der Anschluss über eine andere Kundennummer geführt wird. Das ist aber so gewollt und passt auch so Trotzdem danke für das Angebot.

In meinen Augen passt es bisher. Die Produktinformationsblätter für Anschlüsse die auf die Infrastruktur der “Unsere Grüne Glasfaser” realisiert werden, gibt es ja den Vermerk “oder xxx Mbit/s in ausgewählten Regionen” (je nach Tarif natürlich).

Durchaus, ich hatte auch mal woanders dafür plädiert, die Tarife etwas anders zu bennen um die Problematik der vielen Infrastrukturbetreibern (wo jeder seine eigene Vorleistungsprodukte haben will) zu entgehen. So wie bisher wird es recht schnell chaotisch...

Hallo ​@almightyloaf,

die neuen Glasfaser-Tarife haben immerhin die Bandbreite im Titel, daran kann man sie gut von den anderen unterscheiden:

Aber es ist in der Tat etwas verwirrend, wenn es so viele unterschiedliche Bandbreiten für die Glasfasertarife gibt.

Viele Grüße

Giulia

Danke für die Korrektur, habe ich tatsächlich gekonnt übersehen dass hier der Name bereits etwas angepasst wurde.

Die derzeitigen "Home"-Tarife haben doch alle eine Geschwindigkeit im Tarifnamen, dennoch verwirrt es...