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Gebrauchte FritzBox 6690 | registriert bei ehmaligen o2 Nutzer

  • August 30, 2023
  • 6 Antworten
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djkroko
Besucher:in

Hallo liebe o2 Community,

 

ich habe mir am Wochenende eine gebrauchte Fritzbox Cable 6690 gekauft.

Leider lässt sich die Box bei meinem neuen Anbieter nicht aktivieren, da sie wohl noch registriert sei.

 

Wie ich nun herausgefunden habe, ist die FritzBox mit einem o2 Konto verknüpft.

Der Verkäufer meldet sich nicht auf meine Anfragen, die FritzBox aus seinem Account löschen zu lassen.

 

Ich habe dir original Rechnung von diesem Jahr als auch die FritzBox bei mir.

 

Gibt es eine Möglichkeit die Box bei euch löschen zu lassen?

 

Vielen Dank

Gruß

djkroko

Lösung von Joe Doe

@djkroko o2 löscht bisher die CM-MAC nur bei Vertragsende oder wenn der Kunde, wo die CM-MAC im Kundenaccount hinterlegt, dies beauftragt.

Der Workflow sieht bisher ein Löschbeauftragung durch andere Kunden bei vorhandener Rechnung meines Wissens nicht vor. Lasse mich aber auch in deinem Interesse eines besseren durch einen o2 Moderator belehren.

6 Antworten

Joe Doe
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  • August 30, 2023

@djkroko Nur um sicher zu gehen und weil der Verkäufer sich nicht bei Dir meldet.

Die Fritzbox 6690 hat wirklich die AVM Art. Nr. 20002965 auf der Rückseite?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
djkroko
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  • djkroko
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  • August 30, 2023

Ja, hat sie.

Das ist eine Fritzbox aus dem freien Handel.

Joe Doe
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  • August 30, 2023

@djkroko o2 löscht bisher die CM-MAC nur bei Vertragsende oder wenn der Kunde, wo die CM-MAC im Kundenaccount hinterlegt, dies beauftragt.

Der Workflow sieht bisher ein Löschbeauftragung durch andere Kunden bei vorhandener Rechnung meines Wissens nicht vor. Lasse mich aber auch in deinem Interesse eines besseren durch einen o2 Moderator belehren.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    djkroko
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    • August 30, 2023

    Wie wird ein Moderator hierauf aufmerksam?

    Würde schon sehr gerne Wissen, ob ich 200€ für dann Schrott ausgegeben habe.

    Joe Doe
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    • August 30, 2023

    @djkroko Das dauert hier ungefähr 3 bis 7 Tage. 😗

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
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    • September 11, 2023

    Hallo @djkroko ,

    danke für deine Geduld. Das ist natürlich eine unschöne Situation bezüglich der gekauften 6690. Wie Joe Doe schon sagte ist das eher nichts alltägliches, aber wir werden gerne einmal schauen ob wir deinen Fall irgendwo anbringen können und den Router freibekommen. Bist du denn mit deinem Kabelanschluss auch bei uns?

     

    Schöne Grüße, Sven

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