Hallo Support,
ich bekam ein Schreiben über einen bevorstehenden Technologiewechsel. Was das genau bedeutet, erschließt sich mir nicht aus dem Brief. Dann steht da drin, ich bekomme eine Homebox zugesandt. Die brauche und will ich nicht. Ich habe seinerzeit eine Fritzbox 7270 von euch erstanden und die will ich weiter benutzen.
Wie kann man einen kompetenten Gesprächspartner ans Telefon bekommen um die Sache zu klären?
Ich habe ich eine Stunde lang in der Telefonwarteschleife verbracht und bin dann raus geflogen. Eine eMail kann man euch auch nicht schreiben. Mehr schreibe ich dazu nicht :-(
Das Schreiben ist ziemlich unverständlich, teilweise sind die Variablen aus der Serientextverarbeitung nicht ersetzt worden. Bitte fahrt eure Sparprogramme zurück und bietet wieder soliden Service!
Deshalb meine Fragen:
Wie stoppe ich den Routerversand?
Kann ich meine 7270 weiter benutzen?
Muss ich was tun?
Ich gehe davon aus, dass O2 mir im Falle des Falles eine passende Fritzbox kostenfrei zusendet. Der Technologiewechsel sollte schließlich zu euren Lasten gehen.
Freundliche Grüße,
Roland
Funktioniert meine Fritzbox 7270 nach dem Technologiewechsel noch?
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8 February 2017
Wie stoppe ich den Routerversand?1. gar nicht. Wieso auch? Erleichtert Sörungsprobleme und dient als Reserve (geschenkter Gaul ...)
Kann ich meine 7270 weiter benutzen?
Muss ich was tun?
2. das steht in den Sternen. Fall die Telekom auf einen VDSL-Port schaltet nein
3. abwarten 😉
Man kann auch versuchen eine 7490 rauszuschlagen ...
Benutzerebene 7
Der Routerversand kann nicht gestoppt werden. Die Fritzbox 7270 entspricht nicht der aktuellen Schnittstellenspezifikation und kann daher nur weiterverwendet werden, wenn es bei ADSL2+ bleibt und du die Zugangsdaten bekommst.
Da es sich bei der Fritzbox 7270 um ein Kaufgerät handelt, ist O2 nach dem Ablauf der Gewährleistungszeit nicht mehr für deren Funktionsfähigkeit zuständig. Eine Fritzbox 7270 dürfte mittlerweile bald 10 Jahre alt sein.
Freundlicherweise stattet dich O2 gratis mit einem Leihgerät aus, das der aktuellen Schnittstellenspezifikation entspricht.
Da es sich bei der Fritzbox 7270 um ein Kaufgerät handelt, ist O2 nach dem Ablauf der Gewährleistungszeit nicht mehr für deren Funktionsfähigkeit zuständig. Eine Fritzbox 7270 dürfte mittlerweile bald 10 Jahre alt sein.
Freundlicherweise stattet dich O2 gratis mit einem Leihgerät aus, das der aktuellen Schnittstellenspezifikation entspricht.
Vielen Dank für die Antworten!
Die Fritzbox habe ich vor ca. vier Jahren bei O2 bestellt, nachdem eine kaputt gegangen war. Die Homebox kann ich nicht gebrauchen, lieber bestelle ich gleich eine neue Fritzbox. Die Homebox ist nur Elektroschrott, der dann bei mir herum steht. Warum ist es so schwierig direkt mit einem Mitarbeiter einen entsprechenden Deal auszuhandeln? Die Hotline können sie auch gleich ganz schließen. Das verärgert nur die Kunden. Freundlich wäre es, wenn ich anrufen könnte und eine Fritzbox ordern.
Also warte ich ab. Wenn es mit der Fritzbox Probleme gibt, kündige ich eben zum nächsten Zeitpunkt. Vielleicht ruft ja dann einer an.
Bester Gruß,
Roland
Die Fritzbox habe ich vor ca. vier Jahren bei O2 bestellt, nachdem eine kaputt gegangen war. Die Homebox kann ich nicht gebrauchen, lieber bestelle ich gleich eine neue Fritzbox. Die Homebox ist nur Elektroschrott, der dann bei mir herum steht. Warum ist es so schwierig direkt mit einem Mitarbeiter einen entsprechenden Deal auszuhandeln? Die Hotline können sie auch gleich ganz schließen. Das verärgert nur die Kunden. Freundlich wäre es, wenn ich anrufen könnte und eine Fritzbox ordern.
Also warte ich ab. Wenn es mit der Fritzbox Probleme gibt, kündige ich eben zum nächsten Zeitpunkt. Vielleicht ruft ja dann einer an.
Bester Gruß,
Roland
Besten Dank!
Ich versuche zu schlagen ;-)
LG,
Roland
Ich versuche zu schlagen ;-)
LG,
Roland
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8 February 2017
Das kannst Du an die Geschäftsleitung in München schreiben 😉
Wir Kunden können da wenig dran machen.
Wir Kunden können da wenig dran machen.
gute Idee!
Werde ich auf jeden Fall tun. Obwohl sich bei denen diese Art von Briefen bestimmt bis unter die Decke stapeln :-/
Werde ich auf jeden Fall tun. Obwohl sich bei denen diese Art von Briefen bestimmt bis unter die Decke stapeln :-/
Benutzerebene 7
- Superstar
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9 February 2017
Hast du in dem Brief zur Umstellung auch die neuen Internet- und Telefon-Zugangsdaten mitgeteilt erhalten?
Wenn ja: lautet der Internet-Benutzername am Ende auf s92.bbi-o2.de oder s93.bbi-o2.de?
Nach Beantwortung dieser Fragen kann ich dir sagen, ob du deine 7270 weiterverwenden kannst oder nicht.
Wenn ja: lautet der Internet-Benutzername am Ende auf s92.bbi-o2.de oder s93.bbi-o2.de?
Nach Beantwortung dieser Fragen kann ich dir sagen, ob du deine 7270 weiterverwenden kannst oder nicht.
Ja, und ich habe die s93.
Jetzt bin ich gespannt! Kannst du auch erklären wie das zusammen hängt?
Bester Gruß,
Roland
Jetzt bin ich gespannt! Kannst du auch erklären wie das zusammen hängt?
Bester Gruß,
Roland
Benutzerebene 7
Dann bekommst du VDSL.
Aus dem Community-Wiki:
Aus dem Community-Wiki:
- ADSL und nicht-BSA: "@s91.bbi-o2.de" oder "@alice-dsl.de"
- ADSL und BSA: "@s92.bbi-o2.de"
- VDSL und BSA: "@s93.bbi-o2.de"
- VDSL und nicht-BSA: "@s94.bbi-o2.de
Benutzerebene 7
- Superstar
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9 February 2017
Genau.
Und deine 7270 kann kein VDSL, daher wird die nach der Umstellung nicht mehr funktionieren. Daher bekommst du eine neue Box, die VDSL kann - umsonst.
Und deine 7270 kann kein VDSL, daher wird die nach der Umstellung nicht mehr funktionieren. Daher bekommst du eine neue Box, die VDSL kann - umsonst.
Alles klar! Vielen Dank für die kompetenten Antworten. Das könnte O2 auch in die FAQs, oder am besten gleich in den Brief schreiben.
VDSL hat mir mir vor einem Jahr schon mal per Telefonanruf angeboten. Als ich dann zugesagt habe, kam sechs Wochen später die Absage, dass es leider an meinem Standort nicht ginge. Bei O2 scheint es drunter und drüber zu gehen.
Na, sei es drum. Ich schaue mir die Home-Box an und werde mir ggf. eine neue Fritzbox kaufen.
Bekomme ich das VDSL jetzt geschenkt oder kostet es mich nachher mehr? Da wäre ja eine einseitige Vertragsänderung, oder? Vielleicht drosseln sie mich auch einfach nur...
Gruß
VDSL hat mir mir vor einem Jahr schon mal per Telefonanruf angeboten. Als ich dann zugesagt habe, kam sechs Wochen später die Absage, dass es leider an meinem Standort nicht ginge. Bei O2 scheint es drunter und drüber zu gehen.
Na, sei es drum. Ich schaue mir die Home-Box an und werde mir ggf. eine neue Fritzbox kaufen.
Bekomme ich das VDSL jetzt geschenkt oder kostet es mich nachher mehr? Da wäre ja eine einseitige Vertragsänderung, oder? Vielleicht drosseln sie mich auch einfach nur...
Gruß
Benutzerebene 7
Die tariflichen Leistungen und auch die Kosten bleiben die gleichen. Ggf. wird die Geschwindigkeit gedrosselt.
Zum Funktionsumfang der O2 Homebox 6641/6441/6741 kannst du dir schon im Vorfeld das Handbuch durchlesen. Kurz: Keine Anrufbeantworter- und Faxfunktion, keine Rufnummernsperren, kein Gastnetzwerk, keine VPN-Funktionen. Homebox 6441/6741 kein ISDN/S0-Anschluss und nur 2x Gigabit-LAN.
Zum Funktionsumfang der O2 Homebox 6641/6441/6741 kannst du dir schon im Vorfeld das Handbuch durchlesen. Kurz: Keine Anrufbeantworter- und Faxfunktion, keine Rufnummernsperren, kein Gastnetzwerk, keine VPN-Funktionen. Homebox 6441/6741 kein ISDN/S0-Anschluss und nur 2x Gigabit-LAN.
Habe ich mir schon gedacht. Wahrscheinlich klingelt zeitnah wieder das Telefon. Bei diesen Anlässen klappt die Kommunikation seltsamerweise ;-)
Nochmals vielen Dank!
Roland
Nochmals vielen Dank!
Roland
Ich brauche auf jeden Fall eine Fritzbox...
Benutzerebene 7
Also ich bin mit meiner O2 Homebox 6641 ganz zufrieden - ich brauche aber auch keinen Schnick-Schnack ;-)
Die Fritzbox ist mein AB und leitet die Nachrichten per Mail weiter. Außerdem nutze ich den dynamischen DNS Dienst.
Das integrierte Telefonbuch ist Gold wert. Und die Nachtabschaltung, und uvm.
Die Homebox brauche ich nicht! Die können mir gerne gleich eine Fritzbox schicken. Aber man bekommt keinen Kontakt zu einem Verantwortlichen. Nur wenn sie ihr VDSL vermarkten wollen, rufen sie freiwillig an. Mir geht dieses Gebaren gegen den Strich. Vielleicht gehe ich zu einem anderen Anbieter. Dann gibt es auch gleich Sonderkonditionen.
Das integrierte Telefonbuch ist Gold wert. Und die Nachtabschaltung, und uvm.
Die Homebox brauche ich nicht! Die können mir gerne gleich eine Fritzbox schicken. Aber man bekommt keinen Kontakt zu einem Verantwortlichen. Nur wenn sie ihr VDSL vermarkten wollen, rufen sie freiwillig an. Mir geht dieses Gebaren gegen den Strich. Vielleicht gehe ich zu einem anderen Anbieter. Dann gibt es auch gleich Sonderkonditionen.
ach ja, und ich habe auch nur ein ISDN-Telefon :-(
Benutzerebene 7
O2 hat auch nichts zu verschenken. Für 79,90 EUR plus 9,90 EUR Versand kannst du die Fritzbox 7490 bestimmt als Leihgerät bekommen.
DynDNS, Telefonbuch für CAT-iq 2.0 Mobilteile, Nachtabschaltung für WLAN haben die Homeboxen auch. Die 6641 hat auch den ISDN/S0-Anschluss.
DynDNS, Telefonbuch für CAT-iq 2.0 Mobilteile, Nachtabschaltung für WLAN haben die Homeboxen auch. Die 6641 hat auch den ISDN/S0-Anschluss.
Schriebst du weiter oben nicht, es gibt keinen S0-Bus?
WLAN habe ich immer aus. Ich schalte das Telefon nachts ab, aber meine Freundin ist als VIP eingetragen und kommt immer durch.
Bevor ich das Ding leihe, kaufe ich es mir lieber. Dann ist es auch ohne O2 Backdoor ;-)
Es geht mir nicht ums Geld. Ich finde ein Provider hat einen Ansprechpartner zur Verfügung zu stellen. Irgendwo beginnt eben die Servicewüste. Und O2 steht mittendrin :-(
WLAN habe ich immer aus. Ich schalte das Telefon nachts ab, aber meine Freundin ist als VIP eingetragen und kommt immer durch.
Bevor ich das Ding leihe, kaufe ich es mir lieber. Dann ist es auch ohne O2 Backdoor ;-)
Es geht mir nicht ums Geld. Ich finde ein Provider hat einen Ansprechpartner zur Verfügung zu stellen. Irgendwo beginnt eben die Servicewüste. Und O2 steht mittendrin :-(
Benutzerebene 7
Nein, ich schrieb:
Homebox 6441/6741 kein ISDN/S0-Anschluss und nur 2x Gigabit-LAN.
ok.
6441/6741 kein ISDN/S0-Anschluss
6641 hat auch den ISDN/S0-Anschluss.
Ich sehe den feinen Unterschied erst nachdem ich die Zahlen untereinander stelle. Und was für eine Box bekomme ich jetzt? Wünsche kann ich ja nicht äußern...
Das ist alles ganz toll! :-/
6441/6741 kein ISDN/S0-Anschluss
6641 hat auch den ISDN/S0-Anschluss.
Ich sehe den feinen Unterschied erst nachdem ich die Zahlen untereinander stelle. Und was für eine Box bekomme ich jetzt? Wünsche kann ich ja nicht äußern...
Das ist alles ganz toll! :-/
Benutzerebene 7
- Superstar
- 9267 Antworten
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9 February 2017
Wenn du den Komplett Premium hast, liegen nach der Umstellung 19.500 kbit/s down und 1.300 kbit/s up an - netto, also bereits nach Abzug der IP-Header. ☺️
Wenn du den Komplett Plus hast, liegen nach der Umstellung 7.500 kbit/s down und 1.300 kbit/s up an - ebenfalls netto.
Das ohne Aufpreis.
Fastpath geht jedoch verloren.
Aller Voraussicht nach bekommst du die 6641.
Aber du kannst natürlich dir auch eine frei im Handel erhältliche 7490 kaufen, wenn du von O2 keine 7490 bekommen solltest. Auch eine 7490 aus dem Handel konfiguriert sich auch selbst. Alle anderen Fritzboxen musst du manuell konfigurieren.
Wenn du den Komplett Plus hast, liegen nach der Umstellung 7.500 kbit/s down und 1.300 kbit/s up an - ebenfalls netto.
Das ohne Aufpreis.
Fastpath geht jedoch verloren.
Aller Voraussicht nach bekommst du die 6641.
Aber du kannst natürlich dir auch eine frei im Handel erhältliche 7490 kaufen, wenn du von O2 keine 7490 bekommen solltest. Auch eine 7490 aus dem Handel konfiguriert sich auch selbst. Alle anderen Fritzboxen musst du manuell konfigurieren.
Benutzerebene 7
Kunden mit der Option ISDN-Komfort sollten die O2 Homebox 6641 bekommen. Sonst geht derzeit wohl meist die O2 Homebox 6441 raus. Das ist auch das neuere Modell mit MU-Mimo AC-WLAN bis 1700 Mbit/s und DLNA-Server.
Ich habe Komplett Plus. Fastpath ist mir egal.
Ich habe gerade bei AVM gestöbert. Ich kann meine Fritzbox auch hinter die Homebox klemmen. Wenn die Homebox einen S0 Anschluss hat, kann ich den Quality of Service für die Telefonie nutzen.
Das kann ich solange machen, bis mir ein O2-Fuzzy VDSL andrehen will. Dann hätte ich gerne einen Sonderpreis für die Fritzbox! (nebenbei kann er sich noch eine Tirade über den Support anhören 🙂 )
Als ich mir damals DSL bestellte, ging durch die Presse, dass in Zukunft nur noch NGN (Next Generation Network -> reines IP) geschaltet werden. Zig Jahre später muss ich feststellen, dass ich an einem veralteten DSL Anschluss hänge. Alles in allem viel Bullshit-Bingo. Jetzt tut sich langsam was. Aber warum nicht gleich Glasfaser? Das ist irgendwie wie mit Bill Gates. Der ist auch mit völlig absurder Technologie reich geworden.
Aber Danke nochmal, rentek, für die fundierten Infos!
Ich habe gerade bei AVM gestöbert. Ich kann meine Fritzbox auch hinter die Homebox klemmen. Wenn die Homebox einen S0 Anschluss hat, kann ich den Quality of Service für die Telefonie nutzen.
Das kann ich solange machen, bis mir ein O2-Fuzzy VDSL andrehen will. Dann hätte ich gerne einen Sonderpreis für die Fritzbox! (nebenbei kann er sich noch eine Tirade über den Support anhören 🙂 )
Als ich mir damals DSL bestellte, ging durch die Presse, dass in Zukunft nur noch NGN (Next Generation Network -> reines IP) geschaltet werden. Zig Jahre später muss ich feststellen, dass ich an einem veralteten DSL Anschluss hänge. Alles in allem viel Bullshit-Bingo. Jetzt tut sich langsam was. Aber warum nicht gleich Glasfaser? Das ist irgendwie wie mit Bill Gates. Der ist auch mit völlig absurder Technologie reich geworden.
Aber Danke nochmal, rentek, für die fundierten Infos!
Benutzerebene 7
Also der letzte der hier von einer Umstellung von einer Fritzbox 7270 auf Homebox berichtete hat eine 6441 (also ohne S0) bekommen.
Letztes Jahr gab es bei Tarifwechsel auf den O2 DSL All-in L mit 2 Jahresvertrag die 7490 zum Neukundenpreis von 29,90 EUR plus 9,90 EUR Versand. Vermutlich wurde das Angebot verlängert. Aber dir geht es ja nicht ums Geld ;-)
Du hast bei O2 doch schon immer reines IP.
Letztes Jahr gab es bei Tarifwechsel auf den O2 DSL All-in L mit 2 Jahresvertrag die 7490 zum Neukundenpreis von 29,90 EUR plus 9,90 EUR Versand. Vermutlich wurde das Angebot verlängert. Aber dir geht es ja nicht ums Geld ;-)
Du hast bei O2 doch schon immer reines IP.
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