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Fritzbox gesondert abmelden, bei Wechsel auf Homebox?

  • October 27, 2021
  • 12 Antworten
  • 130 Aufrufe

ich wollte eine 2. Festnetznummer und erhielt postwendend eine neue Homebox fürs DSL… na gut wenns nicht anders geht. .. 

Die bisherige Fritzbox habe ich zurück gesendet.

!Aber nun wird sie mir trotzdem berechnet mit 3,99 pro Monat - what is that? 

 

vielen Dank, wenn da einE Licht ins Dunkel bringen kann, 

Lösung von o2_Sven

Hallo @InaW,

warum der Tausch der Router durchgeführt wurde ist für uns leider auch nicht mehr nachvollziehbar, er war aber definitiv nicht notwendig. Ich habe jetzt aber erstmal die Berechnung für die alte Hardware gestoppt und werde für die letzten Rechnungen eine entsprechende Erstattung einstellen, die du dann auf deiner nächsten Rechnung sehen solltest.

 

Schöne Grüße, Sven

12 Antworten

schluej
Legende
  • October 28, 2021

Moin,

Glückwunsch, Du hast die gute Fritzbox (vermutlich 7490) gegen eine HomeBox getauscht.

Was sinnfrei ist, die Fritzbox hätte die 2. Rufnummer auch gekonnt.

Für die HomeBox bezahlst Du jetzt 3,99…

 


o2_Lars
  • Moderator
  • October 29, 2021

Hallo @InaW und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Ließ sich denn mittlerweile alles soweit klären? Hat der Tipp von @schluej Licht ins Dunkel gebracht? Oder gibt es da noch offene Punkte ,wo wir für dich einmal genauer schauen sollen? :-)

Gruß,

Lars


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 29, 2021

Oh, gut  Lars, dass Du von O2 dich meldest, 

ist nicht wirklich gelöst… 

verstehe noch weniger, warum überhaupt die Homebox geliefert wurde, wo ich doch nur eine 2. Telefonnummer brauchte.  - klar und Internet - Wlan - Anschluss natürlich auch. 

Ich will jeweils ein normales Telefon anschließen, wieso sagen mir Ihre Bearbeiter, dass ich dafür ISDN brauche - und deswegen nur die Homebox in Frage kommt.. 

Andere meinen es ginge ohne ISDN. 

 

bin sehr dankbar für Aufklärung. Ina

 


Thomas3
Legende
  • October 29, 2021

Hallo @InaW ,
war dein bisheriger Router(Fritzbox) kostenlos zum Vertrag ?

Gruß


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  • Legende
  • October 29, 2021

Ich will jeweils ein normales Telefon anschließen, wieso sagen mir Ihre Bearbeiter, dass ich dafür ISDN brauche - und deswegen nur die Homebox in Frage kommt.. 

Die o2 DSL-Tarife beinhalten standardmäßig nur eine einzige Rufnummer. Wenn mehr als eine Rufnummer benötigt wird, kann der Kunde hierfür kostenpflichtig eine Tarifoption dazu buchen, die 3-10 Rufnummern und die Möglichkeit 2 Gespräche gleichzeitig zu führen beinhaltet. Diese Tarifoption trägt den Namen “ISDN Komfort”, weil sie somit einen ähnlichen Komfort wie früher ISDN-Anschlüsse bietet. Wird diese Tarifoption vom Kunden nicht beauftragt, bleibt es bei einer Rufnummer und einem gleichzeitigen Gespräch. Wer behauptet, o2 gibt dir eine weitere Rufnummer ohne die kostenpflichtige Tarifoption, der kennt die o2 DSL Tarife nicht. 

Für o2 DSL Kunden mit Tarifoption “ISDN Komfort”, die einen Leih-/Mietrouter bei o2 beauftragt haben, sichert o2 zudem in der Leistungsbeschreibung eine Anschlussmöglichkeit für ein ISDN-Gerät zu (S0-Bus). Die einzigen o2 Leih-/Mietgeräte die über so eine Schnittstelle verfügen, sind die AVM Fritzbox 7490 und 7590 sowie die o2 Homebox 6641. 

Einen Grund eine Fritzbox 7490 auszutauschen gibt es somit nicht. Auch wäre es interessant zu erfahren, welche o2 Homebox du denn nun bekommen hast (6641/6441/6741/6742).


schluej
Legende
  • October 29, 2021

@InaW Also für eine 2 Rufnummer brauchst Du die ISDN Option!

Die Aussage ist richtig, das hat aber bei Anschlüssen nichts mehr mit der Technik zu tun.

Es ist schlicht die Möglichkeit gemein das man mit 2 Teilnehmern (“2. Leitung”) sprechen kann und mehr als eine Nummer haben kann.

Das kann man dann bei VoIP Routern dann auch ohne Probleme mit 2 Analogen Geräten tun.

Der Router lenkt dann die SIP (VoIP) Nummer auf den Analogieschluß um.

Das wäre dann auch mit der Fritzbox möglich gewesen (bei einer 7490) und die ist dann auch (meiner Meinung nach) der bessere Router als die Homebox.


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 29, 2021

So eine tolle Community - vielen Dank für die engagierten Erklärungen!!! 

Auf meine Anfrage nach der 2. Telefonnummer habe ich die Homebox 6741 zugeschickt bekommen, und sollte meine Fritzboxr 7490 zurückschicken. Schon das ist eigentlich ganz komisch, weil davon keine Rede war im Telefonat mit dem O2 Berater. 

Hm hab ich Euch zu spät gefragt.. oder ists doch besser so…  kann es sein, dass die Wlan Reichweite mit der Homebox länger ist? kommt mir so vor 

Ganz herzlichen Dank nochmal, Ina

 


schluej
Legende
  • October 29, 2021

Hm hab ich Euch zu spät gefragt.. oder ists doch besser so…  kann es sein, dass die Wlan Reichweite mit der Homebox länger ist? kommt mir so vor

Das ist kaum vorstellbar, aber möglich. Stellt sich die Frage wie lange.

Aber ich würde noch mal mit @o2_Lars verhandeln die HomeBox ist eigentlich ein downgrade.

Bezahlst Du jetzt was für die HomeBox??


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 29, 2021

Ja natürlich bezahle ich die mit 2,99 monatlich, und dazu 2,99 ISDN Komfort . 

Das löst die Option AVM Fritzbox 7490 monatlich 3,99€ ab. 

Alles keine Summen, aber irgendwie etwas durcheinander unklar.. 


o2_Sven
  • Moderator
  • Lösung
  • November 10, 2021

Hallo @InaW,

warum der Tausch der Router durchgeführt wurde ist für uns leider auch nicht mehr nachvollziehbar, er war aber definitiv nicht notwendig. Ich habe jetzt aber erstmal die Berechnung für die alte Hardware gestoppt und werde für die letzten Rechnungen eine entsprechende Erstattung einstellen, die du dann auf deiner nächsten Rechnung sehen solltest.

 

Schöne Grüße, Sven


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 10, 2021

Danke Sven, toll dass ihr eine Lösung gefunden habt!

Dann freu ich mich auf die frisierten Rechnungen und verabschiede mich hier. Kommt gut durch den Winter und bleibt schön gesund, Ina


o2_Sven
  • Moderator
  • November 19, 2021

Immer gerne und ich wünsche dir auch einen schönen Winter und das du gesund durch ihn durch kommst.

 

Schöne Grüße, Sven