Fritzbox 7590 nach Tarifwechsel: keine Internetverbindung

Steht denn die DSL-Verbindung, oder blinkt die Power-LED der Fritzbox?

Die Power/DSL Leuchte ist an, und blinkt nicht.
Auf der Fritzbox Übersichtseite steht “nicht verbunden”

Du hast auch die Kabel aus der Fritzbox Verpackung verwendet und nicht die alten Homebox Kabel?

mach einen Screenshot von System - Ereignisse - Internetverbindung 

Bei mir gab es nach der Umstellung ein neues Kundenpasswort.

Hast Du bei der Homeboy mal einen Werksrest gemach?

Wenn die Homebox nach dem Werksrest und der PIN läuft, können bei der Fritzbox nur die Logindaten falsch sein.

wenn die Homeboy auch nicht läuft, ist etwas schiefgegangen. —> Hotline anrufen.

Hi,
@schluej wie oben geschrieben, die Homebox tut ohne Probleme. Da musste ich sogar gar nichts machen.
Die Fritzbox habe ich schon mehrmals per Werksreset zurückgesetzt.
Wenn ich da falsche Zugangsdaten benutze kommt “User oder Passwort falsch”.

@Denner Ja, ich benutz die Original Fritzbox Kabel. Bei der Homebox die Original O2-Kabel. Die Ereignisse hab ich angehängt.

Korrektur zum Verbindungsstatus:
Bei DSL steht Verbunden, bei Ipv4 und Ipv6 steht nicht verbunden.

Moni Moin,

dann sind wir ja schon mal weiter.

Also die Leitung wurde sauber umgestellt.

Jetzt gibt es noch 2 Möglichkeiten…

1. Du nutzt nicht den Einrichtungsassistenten und wählst O2 nicht als Provider aus.
2. Du hast noch nicht den aktuellen Benutzernamen / Password für den Zugang.

Wenn die Fritzbox nach den Anmelde Daten Fragt gibst Du

DSL0000000000000@s93.bbi-o2.de

und das 10bustabige Passwort ein?

@schluej Ich hab den Einrichtungsassistenten gewählt und dann o2 → DSL ausgewählt.
Benutzername und Passwort sind anders als vorher. Vorher war es Rufnummer@s93.bbi-o2.de und seit heute ist es DSL0xxxZahlenxxx@s93.bbi-o2.de Sind also die neuen Daten.

@Denner  Werde ich gleich mal Testen.
Macht es da einen Unterschied, dass die Fritzbox vor dem Tarifwechsel ja funktioniert hat? Also muss das Kennzeichen auch nach Tarifwechsel (neu) gesetzt werden?

Entweder hat sich das neue Passwort noch nicht bis zum RADIUS Server rumgesprochen oder Du vertippst dich.

i (I) sieht wie l(L) aus!!! Wenn es get das Passwort via Copy & Paste einfügen.

Wenn die Fritzbox vor der Umstellung am Anschluss lief, sollte sie es jetzt auch.

Aber ggf. kann die Hotline sehen ob da das Passwort falsch ist, @o2_DSL  braucht immer etwas.

@schluej Ich hab tatsächlich ein kleines L im Passwort. Habe aber auch schon mit einem großen i versucht. Bei letzterem kam User/Passwort falsch. Am Telefon wurde mir auch gesagt, dass die nur Kleinbuchstaben im Passwort verwenden und das klein L richtig sei. Vertippen kann nicht sein, ich hab die zigmal nachkontrolliert. Sowohl selber eingegeben, als auch aus dem Pdf herauskopiert.

@Denner Danke für den Tipp mit der DSL Service Suite! Ich habe keine Ahnung, was die da jetzt anders gemacht hat (meiner Meinung nach nichts), aber es tut seit dem auch mit der Fritzbox

Hallo @schattendieb und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn der Tarif gewechselt wird und sich die Bandbreite erhöht, ist das immer auch ein schicker Anlass, mal nach einem neuen Router zu schauen. Und auch, wenn die o2 Homebox durchaus an Anschlüssen mit 100MBit/s läuft, ist so eine 7590 schon ein schickes Gerät, die bietet schon etwas mehr an Funktionen und ist dann auch für Supervectoring geeignet :-)

Wenn ich hier richtig lese, hattest Du schon tatkräftige Unterstützung und der Anschluss läuft nun so, wie er soll, oder? 

Und? Wie ist es so mit der höheren Geschwindigkeit? Macht sich das direkt bemerkbar? :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars Hi, danke. Das mit dem neuen Router mag zwar sein, allerdings hätte ich mir das Geld im Moment tatsächlich gespart. Falschaussagen von Supportmitarbeitern in der Hinsicht, sind da leider etwas doof.

Und ja, der Anschluss läuft mittlerweile. Wodran es lag, dass es plötzlich (mit der DSL Service Suite) tat, allerdings keine Ahnung. Die hat ja im Prinzip beim Routerwechsel auch nichts anderes gemacht, als einen durch die Einrichtung der Fritzbox zu führen. Und diese hatte ich vorher mit identischen Zugangsdaten ja schon mehrmals durchgeführt.
Ich nehme an, dass da eventuell noch nicht alles umgestellt war? Evtl nutzt die Fritzbox einen anderen Port als die Homebox oder so?

Naja egal, es tut jetzt. Das ist die Hauptsache :)

Da ich die letzten Tage nichts Downloadintensives getan habe, macht sich die Geschwindigkeit bisher nicht wirklich bemerkbar (außer im Speedtest ;) ).

LG

Hallo @schattendieb,

okay, ich frage mal ganz harmlos. Hast Du denn die Homebox schon zurück geschickt? Diese kannst Du ja eigentlich ganz normal weiter nutzen. 

Die Fritzbox hast Du online bestellt? Gibt es da vielleicht ansonsten auch eine Rückgabemöglichkeit? So ließe sich zumindest der finanzielle Aufwand dann doch überschaubar halten.

Gruß,

Lars

@o2_Lars Siehe ganz oben, ziemlich weit unten... 

Danke für den Hinweis, @schluej, das hab ich in der Tat überlesen.

Schade, dann fällt diese Möglichkeit aus… :-/