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Fritzbox 7490 startet nicht mehr

  • October 19, 2019
  • 7 Antworten
  • 264 Aufrufe
T
Besucher:in

Meine O2 Fritzbox 7490 startet von einem Tag auf den anderen nicht mehr und ist auch nicht mehr zugänglich. Glücklicherweise habe ich noch eine ältere Box, die einwandfrei an dem Anschluss funktioniert. Wie kann ich die defekte Box umtauschen?

Lösung von schluej

Moin Moin,

gekauft, Du selbst.

Gemietet von O2 :

Störungsannahme 

O2 DSL Telefon 
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    7 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Lösung
    • October 19, 2019

    Moin Moin,

    gekauft, Du selbst.

    Gemietet von O2 :

    Störungsannahme 

    O2 DSL Telefon 
    0800 52 51 37 8 Kostenfrei
    Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    Live long and prosper 🖖
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • October 19, 2019

      Oft gehen die China-Netzteile kaputt. Passt das Netzteil von der alten Box nicht an die 7490? 

      Dann hätte man sofort die Ursache und der (?Teil-)Austausch wird einfacher. 

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        T
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        • Tom606
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 19, 2019

        Die Netzteile der Boxen sind identisch und der Tausch hat keine Besserung gebracht.

        Es handelt sich tatsächlich um eine O2-Leihbox. Ich hatte gehofft, es gibt vielleicht eine Möglichkeit, die Warteschleife bei der Störungsannahme zu umgehen. Wie schon gesagt startet der defekte Router nicht mehr, sondern führt nur noch Rebootschleifen aus.

        schluej
        Legende
        • schluej
        • October 19, 2019

        Ohne Anrufen keine Fritzbox...:disappointed:

        Live long and prosper 🖖
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • October 22, 2019

          Hi @Tom606 

          Ich kann mich dem nur anschließen. Bitte die Hotline kontaktieren, diese führen dann einen kurzen Toubleshoot aus

          und lassen die Box dann austauschen. 

          VG Matze    

          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
          T
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          • Tom606
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 31, 2019

          So, ich habe mir jetzt die halbe Stunde Zeit für das Telefonat genommen. O2 schickt mir eine neue Box als Ersatz.

          VG Thomas

          Joe Doe
          Legende
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          • Joe DoeLegende
          • Legende
          • October 31, 2019

          @Tom606 bitte zum Rückversand das o2 DSL Retouren Portal benutzen, damit die defekte Box korrekt ausgebucht wird. 
          Einlieferungsbeleg aufheben, solange Du Kunde bei o2 bist.

          o2 DSL Retouren Portal

          Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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