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Fritzbox 7360 konfigurierbar mit o2 my Home S Plus?

  • August 28, 2019
  • 31 Antworten
  • 1514 Aufrufe

Hallo o2-Profs und Community!

Habe immer noch Probleme mit meinem Internetzugang (freigeschaltet am 20.08.19). Die Anmeldung mit meiner Fritzbox 7360 funktioniert einfach nicht (alternativ funktioniert jedoch die Internetverbindung mit der Telekom Speedport Entry). Ich war vorher vertraglich bei Telekom und hatte eine funktionierende Fritzbox 7113 mit Splitter angeschlossen. Vor Vertragsbeginn mit o2 Home S Plus wurde mir sogar von o2 zugesichert, daß die 7113 funktionieren würde (hat sie aber nicht). Deshalb habe ich mir die 7360 zugelegt, kann aber mit Username und Passwort auch keine Internetverbindung herstellen. Welche Optionen gibt es noch?

Lösung von blablup

o2 bietet keinen Kundenservice per E-Mail an.
Die genannte Fehlermeldung wird meistens dann angezeigt, wenn der Kunde sich nicht als DSL-Kunde per Rufnummer registriert hat und z.B. mit einem separaten Foren-Account auf "Mein o2" zuzugreifen versucht.
Also ggf. aus der o2 community ausloggen, bei "Mein o2" registrieren und sich dann als DSL-Nutzer mit dem selbst gewählten Benutzernamen oder der Rufnummer als Benutzername einloggen.

31 Antworten

schluej
Legende
  • August 28, 2019
Moin Moin,
wenn du noch einen Splitter hattest war das vermutlich noch ein ADSL Anschluss.
Jetzt ist ein BSA Zugang mit VDSL wenn nicht sogar Super vectoring.
da ist dann auch 7360 keine wirklich gute Wahl die kann nur Adsl2+.Support Ende war vor 2 Jahren!
Wenn man Hardware die kurz nach dem MNP5 Modem rauskam durch Hardware ersetzt die kurz nach der Einführung von DSL rauskam wird es nicht besser.
Kauf die eine AVM 7530 die läuft oder andere aktuelle Hardware die mit aktueller xDSL Technik klar kommt.

o2_Matze
  • Moderator
  • August 28, 2019
Hi @tehilapraise
Wie ich sehe liegst du auf einer ADSL Leitung, mit deinem Router passt das also durchaus. Es sind da aber dennoch einige Sync Abbrüche zu sehen.
Unsere DSL Hilfe-App kann Dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen: http://g.o2.de/8LR Die App einfach auf deinem Smartphone installieren
und dann mal einen Troubleshoot durchführen, du kannst in dem Fall direkt Verbindungsabbrüche auswählen.
Bitte auch die Verkabelung auf Wackelkontakte prüfen, Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel bitte entfernen, nur die Originalkabel des Routers verwenden.
Treten anschließend erneut Abbrüche auf melde Dich direkt beim Störungsservice. Die kostenfreie Rufnummer findest Du hier http://g.o2.de/aMS unter Schritt 2.
VG Matze

schluej
Legende
  • August 28, 2019
@o2_Matze Ja ADSL kann die 7113 schon, aber kein Annex J...
Und ob die 7360 bis zum Schluss beim Vorbesitzer wirklich lief wissen wir auch nicht.
Oder die 7360 ist falsch konfiguriert.

o2_Matze
  • Moderator
  • August 28, 2019
@o2_Matze Ja ADSL kann die 7113 schon, aber kein Annex J...
Und ob die 7360 bis zum Schluss beim Vorbesitzer wirklich lief wissen wir auch nicht.
Oder die 7360 ist falsch konfiguriert.


Ohne Frage, optimal ist das aktuell nicht, aber der Fehler liegt hier vermutlich an der Leitung.
Auf lange Sicht bin ich aber voll bei dir, da muss dann neue Hardware her, da die aktuell genutzte EOL und EOS ist.
(End of Life und End of Service).
VG Matze

schluej
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  • August 28, 2019

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 29, 2019
@o2_Matze : Warum kann ich mich auf der o2-App nicht registrieren? Meine Mobil-Nr. mit Vorwahl 0163 wird nicht angenommen. Bzw. sind die Login-Daten dieselben wie hier bei der o2-Community? Die App heißt doch `Mein o2`?

schluej
Legende
  • August 30, 2019
Die App ist für Mobilfunk.
Das Login für das Forum ist ein anderes.
Am Besten die O2 Seite über den Browser aufrufen und dann mit der Festnetznummer registrieren.
Du brauchst dafür die Persönliche PIN, hast Du im / mit dem Vertrag festgelegt.

rentek
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  • Legende
  • August 30, 2019
Von der 7360 gibt es eine v1 und eine v2 (steht auf dem Aufkleber an der Unterseite).
Die 7360v2 hat noch eine ziemlich aktuelle EOS-Firmware mit Stand 06.85, die stabil sowohl an ADSL (mit Annex J) und VDSL50 bzw. VVDSL100 läuft und auch das Providerprofil "o2 DSL" hat.

Ist es eine 7360v2 mit aktueller Firmware 06.85, und ist beim Einrichten des Internetzugangs das Profil "o2 DSL" ausgewählt?

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 30, 2019
@rentek : danke für die Infos!
Es ist eine 7360v1 mit vorheriger Firmware (endet mit .32). Das Profil ´o2 DSL´ wurde ausgewählt und Annex B, weil es AVM mit internationaler Version ist.

Ein von mir vorher durchgeführtes nächsthöheres Update auf .33 bzw. auf Firmware 06.85 hat auch nicht geklappt, es kommt so eine Fehlermeldung mit der Option ´Upload wiederholen´, was ich auch versuchte - leider erfolglos.

Vielleicht komm ich ja mit der App o2-DSL weiter....???

rentek
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  • August 30, 2019
Das neueste Update für die 7360v1 für Deutschland ist die 06.33. Diese müsste das Profil "o2 DSL" haben.
Ein Flashen der Firmware der 7360v2 auf eine 7360v1 geht nicht.
Setze die 7360v1 auf Werkseinstellungen und lade die image-datei von hier herunter und anschließend auf die Fritzbox. ftp://ftp.avm.de/fritzbox/fritzbox-7360-v1/deutschland/fritz.os/

Joe Doe
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  • August 30, 2019
@tehilapraise sportlich diese Uraltbox in Betrieb zu bekommen. Versuche bitte mal weitere Internetanbieter/anderer Internetanbieter mit den O2 DSL Zugangsdaten und folgenden Parametern. VLAN ID 7, VPI 1, VCI 32

schluej
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  • August 30, 2019
Die 10€ für die 7360 hättest Du lieber in aktuelle Hardware gesteckt.
Selbst ne Digitaliesierungsbox Premium gibt es bei ebay schon für 80€ neu vom Händler.
Kauf die ne 7530 wenn Du kein ISDN benötigst. Oder nimm den Speedport.

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  • August 31, 2019
@schluej : Hab jetzt den Telekom Speedport Entry mit DSL-Kabel ohne Splitter angeschlossen: Die Internetverbindung funktioniert! Aber nicht die Telefonie. Gibt es noch ein Firmware-Update für den Speedport Entry?

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  • August 31, 2019
Der Speedport Entry (das ist der mit dem schwarzen Gehäuse) hat gerade erst 7/2019 ein Update auf Firmware-Version 2.08 bekommen. Ich denke nicht, dass da in nächster Zeit noch ein weiteres Update kommt.

Beim Speedport unbedingt Werksreset vornehmen. Wenn die Einstellungen stimmen, kann man sonst wohl nichts machen.


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  • August 31, 2019
@blablup : es ist nicht der Speedport Entry 2, sondern das Vorgängermodell: Speedport Entry. Funktioniert bei dem das aktuelle Update auch?

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  • August 31, 2019
Ich sprach auch vom Speedport Entry. Falls dein Gerät noch nicht die aktuelle Firmware-Version besitzt, würde ich empfehlen das Update zu installieren.

rentek
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  • August 31, 2019
Gib mal bei Internetrufnummer nur deine Nummer ohne Landes- und Ortsvorwahl ein.
Beim Eintragen des Passworts würde ich Copy&Paste machen, da sich beim händischen Eintragen hier oft durch die Groß- und Kleinschreibung der Fehlerteufel einschleicht. Auch ein versehentliches Leerzeichen wird als Zeichen gewertet und führt dann dazu, dass der SIP-Fehler 401 auftritt.
Wenn du dir sicher bist, dich nicht vertippt zu haben, starte nach dem Speichern der Rufnummer den Speedport mal neu durch und schaue, ob sich die Nummer anschließend registriert.

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  • August 31, 2019
Telefonie einrichten: Kommt immer die Meldung: Die Felder sind nicht richtig ausgefüllt...

Rufnummer verwenden: ja (Haken)

Internetrufnummer: meine Festnetznummer ohne 0 mit Ländervorwahl 49

Name des Anbieters: o2

Benutzername: von o2 bekommen, eingegeben wie bei Internetzugang

Passwort: von o2 bekommen, eingegeben wie bei Internetzugang

Passwort wiederholen: Paste


Registrar/Proxy: sip.alice-voip.de

Port Registrar/Proxy: 5060

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  • August 31, 2019
Was meinst du mit "eingegeben wie bei Internetzugang"? Es muss das SIP-Passwort verwendet werden, nicht das Passwort für den Internetzugang. Die Passwörter sind nicht identisch. Zu jeder Rufnummer gehört ein eigenes Passwort.

Im Feld "Internetrufnummer" kannst du auch mit anderen Schreibweisen experimentieren. Z.B. 03012345678

Joe Doe
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  • August 31, 2019
Und zwar hier.


rentek
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  • August 31, 2019
Bei "Internetrufnummer" bitte nicht 49xxx eingeben, sondern nur deine Festnetz-Ortsrufnummer ohne 49xxx (xxx = Vorwahl ohne Null).

Benutzername ist richtig mit 49xxx
Passwort ist das SIP-Passwort, das du, wie oben im Bild von Joe Doe dargestellt, unter "Mein O2" bekommst, da kannst du es sogar mit Copy&Paste in den Router eingeben.
Danach sollte alles funktionieren.

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  • August 31, 2019
@Joe Doe : sind das dieselben Login-Daten wie bei der o2-community, weil ich komm da nicht rein. Bin aber freigeschaltet seit 20.08.19.

Joe Doe
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  • August 31, 2019
@tehilapraise Bist Du per Anbieterwechsel zu O2 gekommen oder als Komplett Neuanschluss? Hast Du schon eine E-Mail von O2 bekommen, dass dein Anschluss komplett geschaltet ist?

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  • Besucher:in
  • August 31, 2019
@Joe Doe : Anbieterwechsel von Telekom zu o2. Das war die letzte E-Mail von o2:

Lieber o2 Kunde,

Ihr DSL-Auftrag wurde am 19.08.2019 aktiviert.

Unter www.breitbandmessung.de können Sie die Bandbreite Ihres Anschlusses mit dem anbieterunabhängigen Tool der BNetzA messen. Details zur technischen Durchführung der Messung und zur Aussagekraft der Ergebnisse finden Sie online unter www.breitbandmessung.de/fragen-und-antworten.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

  • Autor
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  • August 31, 2019
Dies ist dann die Meldung die kommt:

Entschuldigung
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Ihr O2 Team