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FritzBox 6660 Cable Internetdienst nicht erreichbar, trotz "stabiler" Connection

  • August 29, 2023
  • 2 Antworten
  • 214 Aufrufe

Guten Tag, 

seid einer Woche habe ich starke Probleme mit meiner Internet. Am Anfang waren es nur Einzelstörungen, wo das Internet ein paar Stunden am Tag weg war. Aber seit  gestern gehts überhaupt nicht mehr! Ich habe bereits das Koaqialkabel gewechselt, was dazu führte, dass es wieder 1 Tag lang ging und ich dachte es läge am Kabel. Jedoch geht es seit gestern gar nicht mehr.

Ich war bereits im O2 Shop, wo mir lediglich gesagt wurde, dass es aangeblich keine Störungen in meinem Gebiet gäbe. Daraufhin habe ich bei O2 angerufen, was auch nix brachte, da mein Ticket vom Techniker abbgeschlossen wurde, wo er meinte man solle die Fritzbox weiter einrichten etc, also nix was dem Problem geholfen hätte, da ich bereits 2 Jahre hier lebe und bisher alles geklappt hat!
Kann mir da bittte endlich wer weiterhelfen. Ich brauche Internet für die Arbeit und die Uni! Das geht schon 1 Woche so und so langsam verliere ich die Geduld.

FritzBox Diagnose:

Bereich der Internetverbindung: IPv4 und IPv6 ohne Probleme, jedoch unten drunter: “Internetdienst nicht erreichbar”
 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Luca D,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, wenn es an deinem Kabelanschluss Probleme mit der Internetverbindung gibt. Der Weg über unseren telefonischen Entstörungsservice ist hier eigentlich genau der Richtige gewesen. Unsere Mitarbeiter leiten in diesem Fall die Störungsmeldung an den zuständigen Kabelnetzbetreiber weiter.

Konnte man das Problem inzwischen vielleicht schon beheben? Was war denn damit gemeint, dass die Fritzbox eingerichtet werden sollte?

In unseren o2 Shops und auch hier in der Community können keine Störungsmeldungen aufgenommen werden, daher empfehle ich dir, dich noch einmal telefonisch bei unserem Support zu melden, falls das Problem weiterhin bestehen sollte.

Viele Grüße

Giulia

2 Antworten

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 30, 2023

Vielleicht hilft das weiter:

 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 8, 2023

Hallo @Luca D,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, wenn es an deinem Kabelanschluss Probleme mit der Internetverbindung gibt. Der Weg über unseren telefonischen Entstörungsservice ist hier eigentlich genau der Richtige gewesen. Unsere Mitarbeiter leiten in diesem Fall die Störungsmeldung an den zuständigen Kabelnetzbetreiber weiter.

Konnte man das Problem inzwischen vielleicht schon beheben? Was war denn damit gemeint, dass die Fritzbox eingerichtet werden sollte?

In unseren o2 Shops und auch hier in der Community können keine Störungsmeldungen aufgenommen werden, daher empfehle ich dir, dich noch einmal telefonisch bei unserem Support zu melden, falls das Problem weiterhin bestehen sollte.

Viele Grüße

Giulia