fritz.box 6660 wlan ständig weg

Da hier zur Zeit seitens O2 die V3 (die"Dicke") versendet wird und ich selbige in einer kleinen Mietwohnung nutze, kann ich nichts negatives über WLAN berichten.

Es gibt meines Wissens mittlerweile wohl 3 Ausführungen der 6660, insofern aus meiner Sicht schwierig die WLAN Leistung grundsätzlich zu pauschalisieren bzw zu kritisieren... 

Sei froh, dass du diese Probleme nicht hast 😜👍🏻

Nun, vielleicht hast du ja wirklich nur ein "Montags-Gerät" bekommen und ich wünsche dir auf jeden Fall viel Erfolg mit dem Tauschgerät, welches auch immer es werden mag.

Grundsätzlich traurig ist natürlich, daß man gerade am Kabelanschluss so eingeschränkt ist (wird), was die Auswahl an Routern angeht... 

Ja da gebe ich dir Recht, es ist wirklich verdammt schade, dass man so eingeschränkt ist bei der Router Wahl.

Hallo @Thobi2009,

bei einem Wechsel auf ein anderes Routermodell fällt leider auch die Einrichtungsgebühr in Höhe von 49.99 EUR an. Gib mir gerne Bescheid, ob du dann erst einmal einen kostenfreien Tausch auf eine Fritzbox 6660 wünscht, oder ob wir gleich auf die 6690 wechseln sollen.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia 

Dann nehme ich erstmal den kostenlosen Tausch und wenn es dann nicht besser ist, dann den Wechsel auf die andere Fritzbox.

Ich danke dir für deine Mühe und Hilfe

GLG 

Hallo @Thobi2009,

alles klar, ich habe den neuen Router für dich bestellt. Er wird in den kommenden Tagen mit DHL geliefert.

Bitte beachte, dass die MAC-Adresse geändert werden muss, wenn du den neuen Router in Betrieb nimmst. Das ist entweder online oder direkt über die telefonische Kundenbetreuung möglich.

Berichte dann gerne einmal, ob die Probleme weiterhin bestehen.

Der alte Router muss zurückgeschickt werden. Bitte nutze für den Rückversand unser Rücksendeportal. Hier kannst du dir auch einen Retourenaufkleber ausdrucken oder eine mobile Paketmarke als QR-Code runterladen. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia .

Vielen lieben Dank für deine Mühe.

Wie ändere ich denn die MAC-Adresse?

Ja ich werde dann berichten.

GLG

Thobi2009

Hallo @Thobi2009,

bitte entschuldige, bei einem Router, der von uns gestellt wird, musst du gar nicht machen, da hatte ich wohl gerade einen Denkfehler.

Die MAC-Adresse wird automatisch geändert.

Der Router ist auf dem Weg und wird voraussichtlich schon morgen ausgeliefert 😊

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia .

Ja alles gut. Kann jedem mal passieren, wir sind ja alle nur Menschen.😜

Juhu, schon morgen hört sich gut an 👍🏻

GLG 

@o2_Giulia 

Jetzt habe ich die neue Box angeschlossen, aber es kommen nur 64kbits an.

Warum?

GLG 

@Thobi2009 Weil noch keine Provisionierung der neuen Fritzbox im Kabelnetz erfolgt ist. Hoffe dies geschieht nun ohne Probleme automatisch im Zuge des Austauschprozess ohne aktive Kundenbeteiligung. (Anruf Kunde Hotline)

Hallo @Thobi2009,

die Provisionierung erfolgt automatisch, leider hat es hier etwas gedauert, bis die neue MAC-Adresse übertragen wurde.

Inzwischen sollte aber mit dem neuen Router wieder alles ohne Probleme funktionieren, kannst du das bestätigen?

Viele Grüße

Giulia

@Thobi2009 Und schön für die Rücksendung das o2 Retouren Portal nutzen.

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

Hallo @Thobi2009,

super, es freut mich, dass jetzt alles wieder funktioniert wie es soll 😊

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Aber natürlich habe ich es dort gemacht 😜

@o2_Giulia immer wieder liebend gerne frage ich hier nach😜✌🏻

GLG

Thobi

@o2_Giulia

Mittlerweile sind ein paar Tage vergangen und ich habe ja gesagt, dass ich mich melde.

Nunja, was soll ich sagen... Ich muss dir leider mitteilen, dass das WLAN zwar funktioniert, aber leider schlechter als vorher ist. Dazu habe ich ständig Telefon Probleme, ich kann nicht angerufen werden und auch nicht raus telefonieren. Ich betreibe an der Box ein Hausnotrufsystem und ich bekomme ständig Anrufe auf meinem Handy, weil der Notruf nicht mehr richtig funktioniert.

Also die Box funktioniert auch nicht richtig. Ich glaube ich muss doch auf die bessere Fritz!Box umsteigen…

GLG

Thobi

@o2_Sven 

Vielleicht kannst du mir bitte helfen.

Ich habe mit meiner neuen Box ständig Verbindungsabbrüche egal ob WLAN oder LAN und Telefonie funktioniert auch nicht richtig…

Ich möchte so schnell wie möglich einen Router tausch zu der besseren Fritz box 6690. Ich betreibe an meinem Anschluss ein Notruf System und bin auf den Anschluss angewiesen.

Im Moment bekomme ich jeden Tag einen Anruf von dem Notruf System Betreiber, der mir sagt dass das Gerät nicht funktioniert und das kann es ja nicht sein.

GLG

Thobi

Hallo @Thobi2009,

bitte entschuldige meine späte Rückmeldung.

Wie ärgerlich, dass es hier erneut zu Problemen gekommen ist. Gerade wenn ein Notruf angeschlossen ist, ist das natürlich umso unerfreulicher.

Ich habe mir den Anschluss gerne noch einmal angeschaut, kann aber keine Probleme erkennen.

Du hattest ja in der Zwischenzeit auch schon mit unserem technischen Support Kontakt aufgenommen, war ein Techniker bei dir vor Ort? Wenn ja, was hat er genau gemacht und konnte er den Fehler beheben?

Leider liegen mir keine Informationen zu einer eventuellen Rückmeldung vor. Vielleicht kannst du uns da noch einmal auf den neuesten Stand bringen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia .

Ein Techniker war bei mir und hat die Leitung komplett kontrolliert. Er sagt dass es nicht an der Leitung liegen kann. Die ist auch noch nicht sehr alt. Es kommen mit seinem Messgerät auch 1000mbt an. 

Er hat zu mir gesagt, dass es nur noch an der Box liegen kann.

Wäre es demnach möglich auf die bessere Box upzugraden ?

GLG

Thobi

Hallo @Thobi2009,

das können wir gerne machen, es kommen dann allerdings auch höhere Kosten auf dich zu. Die Fritzbox 6690 kostet monatlich 8,99 EUR (statt 4,99 EUR für die Fritzbox 6660). Außerdem werden für den Versand 9,99 EUR und 49,99 Einrichtungsgebühr berechnet.

Soll ich trotzdem eine Bestellung für dich veranlassen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia .

Ja bitte veranlasse den Wechsel.

Die Kosten sind mir sehr wohl bewusst und ich nehme sie in Kauf! Muss ich ja wohl, damit der Notruf endlich wieder funktioniert und nicht so wie das ganze letzte Jahr.

GLG

Thobi

Hallo @Thobi2009,

die Bestellung ist raus, der Router geht schnellstmöglich in den Versand.

Bitte berichte dann noch einmal, ob nach dem Tausch alles wie gewünscht funktioniert.

Viele Grüße

Giulia