Moin,

Hotline 0800 5251378 anrufen.

Power Kabel LED leuchtet?

Ich hoffe Du nutzt kein VPN für das Homeoffice denn Kabel kann Probleme machen da Du nur DS Lite hast.

Was ist das für ein Router bei AVM Routern bitte die AVM-Artikelnummer (klebt unter dem Router).

Moin @schluej, danke dir.
 

Cable LED blinkt. Es handelt sich um eine neue FB 6670. Ich warte mal weiterhin ab, ob es durch die Neuregistrierung zur Verzögerung kommt und rufe ansonsten wieder bei der Hotline an :)

Beste Grüße 

Wenn die FB die AVM Artikelnummer 20003047 hat ist es OK.

Wenn Kabel/Power blinkt kann die FRITZ!Box nicht synchronisiert, bitte die Hotline anrufen und das melden!

Kabel/Power LED blinkt dauerhaft, Router kann nicht synchronisieren!

Hallo @knabberkram,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Wenn du Einschränkungen bei deinem Festnetzanschluss hast, ist unsere Störungshotline unter 0800 525 1378 der richtige Ansprechpartner. Von dort aus kann dein Anschluss geprüft und im Bedarfsfall auch gleich ein Technik Ticket erstellt werden.
Liebe Grüße Bianca

Liebe @o2_Bianca,

vielen Dank für deine Antwort. Ich habe angerufen und angeblich wurde auch eine Meldung eingetragen.
 

Allerdings sind die genannten Zeiträume bis jetzt alle verstrichen, ohne dass sich etwas getan hat. Und wenn ich erneut anrufe, was ich heute Nachmittag getan habe, scheint es so, als ob nur gesagt wird, dass eine Meldung herausgegeben wurde. Denn zuvor war angeblich dann doch keine Meldung vorhanden, dass mein Anschluss nicht funktioniert.

Ich fühle mich mittlerweile etwas alleine gelassen und brauche dringend Internet. Auch meinen DSL Anschluss, der zuvor freigeschaltet war, wurde nicht aktiviert gelassen, bis der Kabel-Anschluss wirklich freigeschaltet wird. Kannst du einsehen, ob eine Meldung über diese Störung mittlerweile vorliegt? 
 

Liebe Grüße

Vielleicht muss das jemand lesen:

Ich persönlich rate davon ab, den Servicekräften am Telefon Glauben zu schenken, wenn angeblich kein Techniker benötigt wird. Es kann dadurch, wie in meinem Fall, zu einigen Tagen ohne Internetzugang kommen. Auch wenn für den Vertrag bezahlt wird, dieser Sachverhalt ist o2 erstmal ”herzlich” egal.
 

Geht, meiner Meinung nach, lieber in einen Shop und lasst euch persönlich beraten.

Mein Technikertermin ist nun nach langem Hin und Her Telefonieren festgelegt wurden. In der Zwischenzeit konnte ich immerhin nochmal in die Vertragsunterlagen schauen und lasse nun meine Ansprüche prüfen. Ich freue mich, wenn dieser Leidensweg nach den Technikertermin hoffentlich vorüber sein wird.

Hallo ​@knabberkram,

es ist wirklich nicht schön zu hören, dass du keine schönen Erfahrungen gemacht hast. So sollte es wirklich nicht sein. Danke, dass du von deinen Erfahrungen berichtest. 

Super, dass es nun doch zu einem Technikertermin gekommen ist. Fand dieser bereits statt? 

Liebe Grüße, 

Lea

​@knabberkram Können wir dich hier in der Community noch unterstützen?

Gruß
Antje