Freischaltung DSL-Anschluss

Hier finden Sie Ihre aktuellen Zugangsdaten (Internet und Telefonie) für die manuelle Konfiguration Ihres eigenen DSL Routers.” und bei Klick auf Weiter, erscheint die Meldung:

Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Kann hier jemand zur Lösung des Problems beitragen?

Vielen Dank im Voraus

P.s.:  Es wurde auch ein Versuch unternommen über die o2 my Service App die Freischaltung vorzunehmen, hierbei hieß es:

Du bist mit dem WLAN “Name des WLANs” verbunden. Ist das der WLAN-Name des Routers, den du aktivieren willst?

Ja

Um fortzufahren, benötige ich das Kennwort deines Routers. Nach Eingabe des Kennwortes hieß es: Dein Router ist bereits aktiviert und anschließend die Meldung “Leider funktioniert deine Internetverbindung nicht”.

Anschließend “Ich analysiere dein Netzwerk”

Überprüfe Konfiguration  - grüner Haken

WLAN-Verbindung zum Router - grüner Haken

Untersuche Router - grüner Haken

Verbindung ins Internet - rotes X

Weiter: Deine Internetverbindung ist noch nicht freigeschaltet.

Leider kann ich dir hier nicht mehr weiterhelfen und leite dich an den Kundenservice weiter.

Da war ich mit meinem ersten Anruf um 18:12 wohl leider zu spät dran wo die Servicezeit vorbei war, daher nun hier der Versuch vllt Hilfe bekommen zu können.

Wir haben hier einen Brief mit Username (DSL...) und Passwort, kommen jedoch nicht an den Punkt, an dem wir diese Daten eingeben könnten und den Router freischalten :(