Frage zur Erhöhung der Internet-Bandbreite

Moin,
 

Der Router ist ein O2 HomeBox 2, wie ich glaube, ein WLAN-Router, aber es gibt auch zwei LAN-Anschlüsse. Ich habe es mit Hilfe mehrerer Internetgeschwindigkeitstests überprüft. Auch der Kundenservice hat getestet und bestätigt, dass nur etwa 25 Mbit/s erreicht werden.

Die Wohnung, die ich miete, war früher ein Büro, daher gibt es eine Haupt-TAE-Box, wo auch die anderen Wohnungen eine hätten, und von dort ging ein Verteilerschrank weiter, der dann in die Zimmer führte. Aber dieser Verteilerschrank ist abgeklemmt. Einfach gesagt, sie haben alle Kabel durchgeschnitten, die aus dem Verteilerschrank herauskommen.

Vielen Dank für Ihre bisherige Antwort.

Na dann mal den Deckel von der TAE Dose abnehmen und ein Foto machen so das man alle Kabel erkennen kann.

Hallo @Attila.Szabo,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich vermute mal stark, dass an deinem Anschluss zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nur 25 Mbit/s möglich waren und du daher damals auch keine schnellere Verbindung erhalten konntest.

In diesem Fall und wenn inzwischen an deiner Adresse ausgebaut wurde, ist ein Bandbreitenwechsel auf 50 Mbit/s relativ einfach möglich. Ich nehme an, dass unsere Mitarbeiter das gemeint haben, wenn ich dich richtig verstanden habe. Ist der Anschluß denn bereits umgestellt worden?

In der Regel werden die Geschwindigkeiten, die dir in der Auftragsbestätigung mitgeteilt wurden, auch annähernd erreicht.

Wenn die Bandbreite deutlich darunter liegt, kann dies viele Ursachen haben. In deinem Fall könnte die Verkabelung eine Rolle spielen. Ist der Router denn an der Haupt-TAE angeschlossen?

Viele Grüße

Giulia

Liebe Giulia,

Vielen Dank für die Antwort und die Frage. Das Problem wurde im Wesentlichen gelöst. Ein Kollege von Telecom hat im Verteiler etwas umgestellt, seitdem erreiche ich die maximale Bandbreite. Meine Frage wäre, ob ich aufgrund dessen von meinem 50 Mbit/s Vertrag problemlos auf einen höheren wechseln könnte?

LG 

Attila

Hallo @Attila.Szabo,

ja, ein Wechsel auf einen schnelleren Tarif ist dann im Rahmen einer Vertragsverlängerung möglich und wir erstellen dir natürlich auch gerne ein Angebot für einen entsprechenden Wechsel.

Hast du bereits einen bestimmten Tarif in’s Auge gefasst?

Bitte beachte, dass deine aktuelle Homebox für maximal 100 Mbit/s ausgelegt ist, bei einem schnelleren Tarif wäre auch ein neuer Router erforderlich.

Da wir unsere Angebote immer per Email versenden, überprüfe bitte auch einmal, ob du bei uns eine aktuelle Emailadresse hinterlegt hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Attila.Szabo ,

bisher hast du dich noch nicht wieder hier zurück gemeldet. 
Bist du weiterhin noch an einem Angebot zur Verlängerung interessiert?

Wenn ja, dann nenne uns bitte deinen Wunschtarif und teile uns mit, ob du auch einen neuen Router benötigst. 

Deine EMailadresse ist noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Viele Grüße Maria