Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Festnetzrufnummer von Vodafone zu O2 mitnehmen

  • November 21, 2025
  • 11 Antworten
  • 243 Aufrufe
L
Besucher:in

Guten Abend liebes O2 Team,

leider bin ich mit dem telefonischen Support bzgl. meines Anliegens überhaupt nicht zufrieden.

Ich warte nun schon seid ca. 2 Monaten, habe ca. 20? mal angerufen, jeder Mitarbeiter sagt etwas anderes und lässt mich andere Dokumente ausfüllen und per Post zu euch schicken. Mir wurden insgesamt 3x Internet Tarife verkauft, weil das “notwendig” ist (was laut anderen Mitarbeitern am Telefon wiederum nicht stimmte) um eine Rufnummerportierung von Vodafone zu euch durchzuführen.

Ich zahle nun meinen Anschluss bei Vodafone unnötig weiter und habe immerhin 1x Internet bei euch Rückerstattet bekommen. Es ist frustrierend und zerrt langsam an meinen Nerven, bevor ich deshalb noch einige male anrufe, um dann wieder nicht zielführende Gespräche zu tätigen, versuche ich es nun hier.

Um was geht es:
Meine Schwiegermutter löst ihren Internetanschluss bei Vodafone auf und nutzt meinen Internetanschluss über O2 mit. Nun möchte ich die Festnetzrufnummer von Vodafone mit zu O2 nehmen.

Was habe ich bereits getan:

  • Formular D019 o2online.de/assets/blobs/pdfs/portierungsformular-dsl-pdf/ ausgefüllt und per Post zu euch geschickt.
  • ein Mitarbeiter wollte noch das ich das Formular d987 “Übertragung einer Festnetznummer zu O2 Home innerhalb zweier bestehender O2 Verträge” ausfülle, welches ich ebenfalls per Post zu euch geschickt habe.
  • Ich habe Vodafone angerufen, dort habe ich mit zwei verschiedenen Mitarbeitern geredet und beide meinten das O2 sich bei Vodafone melden muss um den Vertrag zu kündigen und die Rufnummermitnahme zu beantragen. (Genau so steht es auch im Formular D019 → Kündigung von Anschlüssen beim Endkundenvertragspartner abgebend (EKPabg)
    (separate Kündigung beim bisherigen Anbieter nicht erforderlich))
  • Vodafone hat am 17.10.2025 eine Anfrage von euch erhalten, welche aber von euch wieder Storniert wurde. Wieso? Gab es durcheinander bei den 3 Verträgen die ich abschließen sollte und nachträglich wieder kündigen musste ? Wurde dort die Rufnummermitnahme bei euch in einen falschen Internet Vertrag veranlasst? 

Was kann ich noch tun damit es hier endlich eine Lösung gibt ?

Alle Formulare sollten euch längst vorliegen.

Mfg

Lars Wölk 

11 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • November 24, 2025

Hallo ​@lars253 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass es hier so ein Chaos gab. 
Trotzdem bitte ich dich noch einmal darum folgendes Formular auszufüllen und über unser Kontaktformular hochzuladen : 
Nachträgliche Rufnummernmitnahme
Die anderen Formulare waren leider falsch. 
Bitte melde dich nochmal kurz, wenn du das gemacht hast, damit wir  den Vorgang von hier aus nochmal anstoßen können. 
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    L
    Besucher:in
    • lars253
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 24, 2025

    Guten Morgen ​@o2_Solveig ,

    Vielen Dank für die Rückmeldung.

    Dieses Formular hatten wir gestern auch nochmal mit der Post verschickt. Ich hab’s jetzt über das Kontaktformular hochgeladen. 

     

    Mit freundlichen Grüßen Lars

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • November 24, 2025

      Guten Morgen ​@lars253 😊

      Danke, dass du uns das Formular im Kontaktformular hochgeladen hast. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut, es ist bei uns angekommen und liegt nun auch in der zuständigen Abteilung zur Bearbeitung vor 👍

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
        L
        Besucher:in
        • lars253
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 28, 2025

        Guten Abend ​@o2_Kathi ,

        wir haben eine Info von Vodafone bekommen, dass der Vertrag am 29.12.25 gekündigt ist und eine Rufnummer Mitnahme von euch angefordert wurde. 
        Vielen Dank dafür.

        Dauert die Portierung jetzt weitere 4 Wochen bis zum Kündigungstermin oder kann die Portierung früher erfolgen ?

         

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • December 5, 2025

        ​@lars253 

        sobald das Vertragsende am 29.12.2025 erreicht ist, startet der Prozess der Mitnahme, die ca. zehn Werktage dauern kann.

        Eine vorzeitige Portierung ist bei Festnetzanschlüssen leider nicht möglich.

        Grüße

        Manga

        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
        L
        Besucher:in
        • lars253
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 8, 2026

        Guten Morgen,

        wann wird es funktionieren?

         

        ​@o2_Kathi ​@o2_Manga 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • January 8, 2026

        Nachträgliche Rufnummernmitnahmen im Festnetzbereich dauern ewig, da das kein Standardprozess ist und manuell bearbeitet wird. Warte ab, irgendwann bekommst du eine Info das portiert wurde.

          L
          Besucher:in
          • lars253
          • Autor
          • Besucher:in
          • January 8, 2026

          Das merke ich, 3 Monate und 30+ Hotline Anrufe um dann den Prozess über die Community Foren zu starten und weitere 5Wochen bis es dann hoffentlich funktioniert 

          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • January 17, 2026

          ​Hallo ​@lars253,

          dass es sich jetzt schon zu lange mit der Rufnummernmitnahme hinzieht, ist alles andere als schön. Verständlich, dass du hier nochmal nachfragst🙂
          Daher habe ich in deinen Kundendaten geschaut und gesehen, dass die Portierung zwischenzeitlich erfolgt ist. Kannst du dies bestätigen?

          Viele Grüße
          Daniela

          Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
          L
          Besucher:in
          • lars253
          • Autor
          • Besucher:in
          • January 17, 2026

          Hat jetzt funktioniert, vielen Dank der Nachfrage 

            o2_Daniela
            • o2_DanielaModeratorin
            • Moderatorin
            • January 20, 2026

            ​@lars253 

            Perfekt. Freut mich, dass es funktioniert hat😊 Bei weiteren Fragen, melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns🙂
            Schau dich auch gerne weiter hier bei uns in der o2 Community um z.B. in unserem  Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt es immer Neues & Spannendes zu entdecken. Viel Spaß beim Stöbern😉

            Viele Grüße
            Daniela

            Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica