Festnetzrufnummer lässt sich nicht mehr mit SIP-Server verbinden

Moin,

Nach der App Ansage nicht auflegen!!! Auch wenn die Pause dramatisch lang ist, es geht weiter…

Was hast Du denn für einen Router. Hast Du die Nummer mal gelöscht und neu angelegt?

Fritzbox 7590. Ja, habe mehrfach gelöscht und wieder angelegt: jedes mal kommt die Meldung “Konnte nicht mit dem Server verbunden werden”

Wie gesagt; das geht nur bei einer Nummer nicht. Die anderen kann ich prima abmelden, löschen und wieder anmelden

Gibt es eigentlich während Corona-Zeit eine Möglichkeit hier in Hamburg, ein Service-Center aufzusuchen, wegen persönlichen Kontakt? Oder ist das nicht erlaubt?

Hallo @glueck22763 und willkommen hier in unsrer o2 Community :-)

Es hatte rund um den 11. Januar einige technische Herausforderungen hinsichtlich der Telefonie gegeben, diese sind aber mittlerweile bereits längst behoben.

Sofern die Telefonie dieser einen Rufnummer bei dir auch weiterhin nicht möglich ist, schau bitte noch einmal ganz genau im Router nach, welche Daten du dort eingegeben hast. Achte bitte besonders auf Zahlendreher. Sowas passiert mir auch immer :-)

Gruß,

Lars

Bei copy und paste gibt es keine Zahlendreher. Es ist auch nur genau EINE Rufnummer, die nicht funktioniert. Habe das mit anderen probiert (aktuell eine Rufnummer zugeordnet, die eigentlich niemand kennt - kann aber wenigstens damit telefonieren). Frage: Was passiert, wenn ich neue Zugangsdaten anfordere? Ist auch mein DSL-Zugang neu zu konfigurieren? Wenn ja, wie komme ich dann an die Daten?

Gruß, Gerd

Hallo @glueck22763,

sofern es auch weiterhin bei einer bestimmten Rufnummer zu Einschränkungen bei der Einrichtung kommen sollte, empfehle ich, den Router einmal zurück zu setzen und anschließend über den Einrichtungsassistenten neu einzurichten. 

Nach der Eingabe der Internet-Zugangsdaten ein paar Minuten warten, aktuelle Fritzboxen beziehen auch die VoIP-Daten dann automatisch :-)

Sollte auch das keinerlei Besserung bringen, empfehle ich, dazu dann einmal in den Kontakt mit unserer DSL Technik zu gehen.

Gruß,

Lars

Alles schon mehrfach gemacht. Hat nichts gebracht. Meine Frage war, was passiert wenn ich neue SIP-Daten anfordere? Wenn der Internetzugang auch neu konfiguriert wird - wie kann ich dann an die Zugangsdaten herankommen, die nur online zu Verfügung stehen? Ich muss wohl den lockdown abwarten und mich persönlich bei O2 melden. Die Berater haben mir bisher nicht weiter geholfen

Gruß, Gerd

Probier zuerst mal was anderes:

Trage die identischen Daten Deines o2-SIP-Accountes in den nächsten freien SIP-Eintrag ein und deaktiviere den vorher genutzten Account. Manchmal hilft das bei merkwürdigen Fritzbox-Zuständen. Zuordnung der Telefoniegeräte zu diesem Account nicht vergessen!

Hallo @glueck22763,

falls es auch nach dem Tipp von @Klaus_VoIP noch nicht funktionieren sollte, setze den Router bitte einmal auf den Werkszustand zurück. Es kann sein, dass die letzte Rücksetzung zu einem Zeitpunkt stattfand, wo diese Einschränkung netzseitig noch nicht komplett geklärt war. In dem Fall wird es tatsächlich keine Änderung gebracht haben. Wenn du das ganze aber jetzt einmal nachholst, sollte alles wieder wie gewohnt laufen :-)

Gruß,

Lars

Hallo @glueck22763 und danke für deine Rückmeldung :-)

Schön, dass du für dich eine Lösung gefunden hast und dein Router alle Daten anscheinend automatisch selbst gezogen hat. Gut zu lesen, dass nun alles wieder so läuft, wie du dir das vorstellst :-)

Gruß,

Lars