Festnetz Störung ich hören nichts

Moin,

1. nach der Ansage nicht auflegen.
2. Ohne Angabe der Hardware die verwendet wird, könnte das Helfen länger dauern.

1. Die Hotline oder der Computer beendet von alleine das Gespräch.

2. Ich benutze einen O2 Router

Moin,

nee da wird nix beendet, das scheint nur so. Nicht auflegen.

Hallo @Sandy1982 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wie sieht es denn mittlerweile aus? Hat der Tipp von @schluej geholfen und konntest du mittlerweile einen Kollegen aus unserer DSL Technik erreichen? :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars!

Heute morgen hab ich endlich mit jemanden sprechen können und der Ablauf der Telefonansage und Abfrage war diesmal auch ganz anders.

Da ich in Hamburg wohne hat die super nette Dame, mir erstmal eine neue O2 Box zu schicken lassen. Wenn das auch nichts hilf soll ich mich nochmal dort melden.

Hallo o2 (Lars) kann man hier auch die Leute von O2 auch Privat anschreiben ?  hätte eine Frage zu DSL  meine tel nr . 0941-  .…….19   

oder kann mich bitte jemand anrufen DAnike  lg

Hallo @Sandy1982,

freut mich, dass du die Kundenbetreuung erreicht hast. Hast du den neuen Router schon erhalten und ist das Problem damit gelöst? Bitte denke daran, auch alle Kabel mit auszutauschen.

Wenn du beim Telefonieren weiterhin Störgeräusche hörst, melde dich bitte noch einmal bei unserem Entstörungsservice.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @kaya69kaya,

Rückrufe können wir hier in der Community leider nicht veranlassen. Wenn du ein Anliegen hast, das du lieber telefonisch klären möchtest, kannst du dich an unsere telefonische Kundenbetreuung wenden.

Alternativ kannst du natürlich jederzeit hier in der Community einen Thread zu deinem Thema aufmachen.

Viele Grüße

Giulia