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Festnetz EU Gespräch Geräusche

  • March 3, 2024
  • 2 Antworten
  • 28 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo Zusammen,

Seit einigen Wochen habe ich knackende Geräusche beim Telefonieren mit dem Festnetz nach Ausland (EU Länder).Wenn mich jemand anruft, ist alles in Ordnung. Das Festnetz ist direkt an der 6641 homebox angeschlossen. Anrufen ist aber trotz dieser Störungen möglich. Internet hat kein Problem. Kann Jemand evt prüfen, ob bei mir in Hamburg  eine Störung vorliegt ? 

Besten Dank 🙂

    2 Antworten

    RhobarDerIII
    Legende
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    Guten Morgen @KKKG,

    eine Störung bei DSL|Kabel kann man so nicht einsehen. Man kann beim Live-Check nur den Mobilfunk schauen, ob dort Störungen sind.

    Den Router hast du schon 5 Minuten vom Netz genommen und frisch verbinden lassen mit dem Netz von O₂? Falls ja, dann melde dich telefonisch bei der Kundenbetreuung und melde eine Störung des Anschlusses. Die Mitarbeiter besprechen dann das weitere Vorgehen mit dir.

    Du findest hier noch weitere Informationen zu der Störungsmeldung bei Festnetzanschlüssen: Internet & Festnetz Störung: Meldung & Entstörung

    Beste Grüße,

    RhobarDerIII

    Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 6, 2024

    Hallo @KKKG,
    schön, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. RhobarDerIII hat dir ja schon einige wichtige Informationen gegeben. Hast du dich denn schon mit der Störungshotline angerufen? Konnte man dir schon weiterhelfen?
    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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