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Falsche Bandbreite

  • May 17, 2021
  • 9 Antworten
  • 56 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo lieber O2 Community, 

Seit Februar habe ich DSL 100 auf DSL 250 gewechselt. Heute hab ich erfahren dass ich nur 124 mbit bekomme. Bei neuem Vertragsabschließung am Telefon wurde mir von Ihrem O2 Mitarbeiter zuversichert das ich die Leitung mit 250 mbit bekomme und das ist nicht der Fall. In der Technikabteilung wurde ich drauf hingewiesen auf den alten Tarif wieder mit 100 mbit umzusteigen. Danach wurde ich weitergeleitet an den anderen Mitarbeiter, der es umstellen hätte machen sollen. Aber er sagte es ist nicht möglich, ich sehe es nicht ein das ich statt 250 mbit nur 100 mbit von Ihnen bekomme. Bezahle auch den Preis für 250 mbit und das ich es nicht mal habe. Bitte um eine Stellungsnahme. Danke im Voraus.

Edit_ Beitrag abgetrennt - o2_Kurt

    9 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • May 17, 2021

    @VIKING3Lade doch mal die Seiten mit dem grünen Pfeil hoch.

    Welch SW Version hat die FB

    Gibt es mehr als eine TAE Dose in der Wohnung?

    Und wenn man sich das Produktinformationsblatt gem.§1 TK-Transparenzverordnung anschaut…

    Ist auch alles OK….

     

     

    Live long and prosper 🖖
      V
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      • VIKING3
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      • May 17, 2021

      @VIKING3was hast Du denn für einen Router?

      Gibt es mehr als eine TAE Dose in der Wohnung?

      Fritzbox 7590.

      Nur eine Dose.

        V
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        • VIKING3
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        • Besucher:in
        • May 17, 2021

        @VIKING3Lade doch mal die Seiten mit dem grünen Pfeil hoch.

        Welch SW Version hat die FB

        Gibt es mehr als eine TAE Dose in der Wohnung?

         

         

          schluej
          Legende
          • schluej
          • May 17, 2021

          @VIKING3 da sind relativ viele Fehler auf der Leitung. Mach doch bitte mal ein Foto von der TAE Dose ohne den Frontdeckel.

          Live long and prosper 🖖
          V
          Besucher:in
          • VIKING3
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          • May 17, 2021

          @VIKING3da sind relativ viele Fehler auf der Leitung. Mach doch bitte mal ein Foto von der TAE Dose ohne den Frontdeckel.

           

          schluej
          Legende
          • schluej
          • May 17, 2021

          Leider kann man die Kabel nicht erkennen. Die auf die Klemmen gehen. Aber der Zustand der TAE Dose ist erbärmlich. Ich würde Tippen das die Datenrate steigt wenn die neu kommt.

           

           

          Live long and prosper 🖖
          V
          Besucher:in
          • VIKING3
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          • May 17, 2021

          Leider kann man die Kabel nicht erkennen. Die auf die Klemmen gehen. Aber der Zustand der TAE Dose ist erbärmlich. Ich würde Tippen das die Datenrate steigt wenn die neu kommt.

           

           

          Die TAE Dose wurde von Telekom ausgewechselt, die ist nur staubig.

          schluej
          Legende
          • schluej
          • May 17, 2021

          LOL. Entweder die ist schon vor Jahrzehnten getauscht worden oder Du hast die sofort nach der Installation 3 x übergestrichen (dann hast Du mit Recht so eine schlechte Datenrate).

           

          Live long and prosper 🖖
          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • May 21, 2021

          Hallo @VIKING3, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

          Es kann viele unterschiedliche Ursachen geben, warum nicht die Geschwindigkeit ankommt, die ankommen soll. Auch die Verkabelung im Haus und die TAE Dose können darauf einen Einfluss haben.

          Hattest du dazu vielleicht auch schon einmal Kontakt mit unseren Kollegen aus der Festnetz-Technik? Oder hat vielleicht schon das neu stecken des Steckers in der TAE Dose eine Änderung gebracht?

          Gruß,

          Lars

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